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Chat-Verläufe mit Ihrer KI analysieren und auswerten

Verbinden Sie BotGenuity mit Ihrem KI-Client, um in Echtzeit auf Konversationsdaten zuzugreifen. Sobald die Verbindung steht, kann Ihr Agent vergangene Interaktionen finden, lesen und zusammenfassen.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie sehe ich, was Kunden mit meinem Chatbot geschrieben haben?

Ihre KI ruft die Konversationsprotokolle über diesen MCP direkt von Ihrem Chatbot ab. Sie können nach spezifischen Threads per ID suchen oder aktuelle Nachrichten durchstöbern. Diese Übersicht zeigt Ihnen, wie Sie die Protokolle abrufen und nutzen.

Ergebnisse Ihrer Analyse.

Wo Ihre Erkenntnisse landen.

Die KI nutzt Ihre Chat-Daten, um volle Transparenz über jede Kundeninteraktion zu schaffen.

FEHLERSUCHE

Abläufe korrigieren

Die KI extrahiert gezielte Nachrichtenabfolgen, um zu zeigen, wo Kunden feststecken. Sie sehen genau den Punkt, an dem der Bot nicht korrekt geantwortet hat.

ANALYSE

Trends erkennen

Lassen Sie Ihren Agenten häufige Beschwerden oder Fragen über hunderte Threads hinweg zusammenfassen. So erhalten Sie ein klares Bild der Nutzeranfragen.

AUDIT

Bot-Genauigkeit prüfen

Prüfen Sie, ob der Bot Ihre Anweisungen befolgt, indem Sie seine Antworten auf bestimmte Prompts kontrollieren. Das hilft, Halluzinationen oder falsche Antworten zu finden.

MENSCH

An Mitarbeiter übergeben

Wenn die KI ein kritisches Problem erkennt, markiert sie die Konversation für Sie. Sie entscheiden, wann ein Mensch eingreifen und übernehmen muss.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, wenn Sie Chat-Daten anfordern.

Die KI fungiert als Brücke zwischen Ihrer Chat-Plattform und Ihrem Konversationsfenster.

  1. Passende Threads finden

    Die KI durchsucht die verfügbaren Chatbot-Sitzungen, um die von Ihnen gesuchten Konversationen zu finden.

    list_chatbot_conversations

  2. Nachrichten lesen

    Sobald ein Thread identifiziert wurde, ruft die KI den vollständigen Text des Austauschs ab.

    get_conversation_history

  3. Absicht zusammenfassen

    Die KI analysiert die abgerufenen Nachrichten, um zu erklären, was der Kunde wollte oder warum er frustriert war.

    get_conversation_history

  4. Ergebnisse melden

    Die KI präsentiert die Details der Konversation oder die gewünschte Zusammenfassung direkt in Ihrem Chat-Interface.

    get_conversation_history

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, um die Arbeit mit Ihren Chat-Daten zu beginnen.

Startpunkte

Dies sind Vorlagen. Ersetzen Sie den Text in Klammern durch Ihre tatsächlichen Konversations-IDs oder spezifische Themen.

BotGenuity Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_dkPKx4oqfoMnNC3MXb4iGFQaWE8cjDRMjPlAB4YC/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — BotGenuity capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "botgenuity-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_dkPKx4oqfoMnNC3MXb4iGFQaWE8cjDRMjPlAB4YC/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Liste die aktuellsten Konversationen des Support-Bots auf.

  • Rufe den Verlauf der Konversations-ID 98765 ab und erkläre mir, warum der Nutzer verärgert war.

  • Fasse die Hauptthemen der letzten zehn Konversationen zusammen.

  • Finde die Konversation, in der ein Nutzer nach den Rückerstattungsrichtlinien gefragt hat.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

BotGenuity einmal verbinden, dann fragen.

Klicken Sie einfach auf den Link, um die Verbindung herzustellen. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und sicher. Danach können Sie sofort in Ihrem bevorzugten KI-Client Fragen stellen.

BotGenuity mit Ihrer KI verbinden

FAQ

Funktionsweise dieser Aufgabe.

  • 01

    Kann die KI den Chat-Verlauf löschen?

    Nein. Dieser MCP stellt nur Werkzeuge zum Auflisten und Lesen des Verlaufs bereit. Er kann keine bestehenden Chat-Protokolle löschen oder ändern.

  • 02

    Kann die KI für mich dem Kunden antworten?

    Nein. Die KI kann den Verlauf nur lesen und analysieren. Sie hat nicht die Möglichkeit, Nachrichten an den Kunden zurückzusenden.

  • 03

    Wie findet die KI eine bestimmte Konversation?

    Die KI nutzt das List-Tool, um die richtige Konversations-ID zu finden, und ruft dann den spezifischen Verlauf für diese ID ab.

  • 04

    Kann ich dies mit Claude nutzen?

    Ja, sofern Sie einen MCP-kompatiblen Client wie Claude Desktop verwenden.

  • 05

    Sieht die KI alle meine Daten?

    Die KI greift nur auf die spezifischen Konversationsdaten zu, die Sie über die bereitgestellten Tools abrufen möchten.

  • Weitere Fragen zu BotGenuity? Die Connector-Seite liefert Antworten. Alle Funktionen des BotGenuity Connectors ansehen

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