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Chat-Verläufe mit Ihrer KI aus Customerly abrufen

Verbinden Sie Customerly einmal mit Ihrem KI-Client. Danach kann Ihr Agent jeden Chat abrufen, um genau zu verstehen, was ein Kunde benötigt.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kommen Chat-Protokolle in meine KI?

Ihre KI nutzt den Customerly MCP, um gezielt Gesprächslogs und Metadaten abzurufen. So erhält Ihr Agent den nötigen Kontext, um Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, ohne dass Sie Texte manuell kopieren und einfügen müssen.

Wohin die Daten fließen.

Ergebnisse der Chat-Abfrage.

Die KI nutzt die abgerufenen Daten für diese spezifischen Aufgaben.

KONTEXT

Sofortiger Problem-Kontext

Die KI liest das Protokoll, um das Problem des Nutzers zu verstehen. Sie erhalten sofort eine Zusammenfassung der kritischen Punkte.

ANALYSE

Trends erkennen

Der Agent durchsucht mehrere Logs nach wiederkehrenden Beschwerden. So finden Sie Bugs oder UX-Probleme schneller.

REAKTION

Entwürfe erstellen

Die KI nutzt den Verlauf, um Antworten im Tonfall des Kunden zu schreiben. Sie müssen diese nur noch prüfen und senden.

MENSCH

Vorbereitung für Eskalationen

Bei komplexen Problemen erstellt die KI eine Briefing-Vorlage. Sie erhalten eine klare Zusammenfassung des Chats, bevor Sie übernehmen.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, wenn die Anfrage eingeht.

Die KI übernimmt die Datenabfrage, damit Sie sich auf die Lösung konzentrieren können.

  1. Gespräche finden

    Der Agent durchsucht Ihr Customerly-Konto nach den relevanten Chat-Threads basierend auf Ihrer Anfrage.

    list_conversations

  2. Protokolle abrufen

    Sobald der richtige Chat identifiziert wurde, zieht der Agent den vollständigen Text und die Metadaten dieser Interaktion.

    get_conversation

  3. Kontext analysieren

    Der Agent wertet die Nachrichten aus, um die Absicht des Nutzers, die Stimmung und technische Probleme zu erkennen.

    get_conversation

  4. Ergebnisse zusammenfassen

    Der Agent präsentiert eine prägnante Version des Chat-Verlaufs direkt in Ihrem Chat-Fenster.

    list_conversations

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Vorlagen.

Nutzen Sie diese Prompts, um den Abrufprozess zu starten.

Startpunkte

Dies sind Beispielsätze. Ersetzen Sie die Informationen in Klammern durch Ihre tatsächlichen Customerly-Daten.

Customerly Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5LQSuqk03P7AWIEhnSZ2YUG4yMPFxH5aED9ESaAd/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Customerly capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "customerly-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5LQSuqk03P7AWIEhnSZ2YUG4yMPFxH5aED9ESaAd/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Liste meine letzten Gespräche aus Customerly auf, damit ich sehen kann, was Nutzer fragen.

  • Rufe das Protokoll des Gesprächs mit dem Nutzer 'alex_smith' ab, um zu sehen, warum er frustriert ist.

  • Finde die letzten fünf Gespräche in Customerly und fasse die wichtigsten technischen Probleme zusammen.

  • Rufe die Metadaten für die Gesprächs-ID 98765 ab, um den Kontostatus des Nutzers zu prüfen.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal verbinden, dann fragen.

Folgen Sie dem Link, um die Verbindung zu autorisieren. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und Sie können sofort mit Fragen beginnen.

Customerly mit Ihrer KI verbinden

FAQ

So funktioniert die Aufgabe.

  • 01

    Kann die KI Gespräche in Customerly löschen?

    Nein. Die Tools erlauben der KI nur das Auflisten und Abrufen von Gesprächsdaten. Sie kann keine Datensätze löschen oder ändern.

  • 02

    Kann die KI direkt dem Kunden antworten?

    Nein. Die KI kann eine Antwort für Sie entwerfen, hat aber nicht die Berechtigung, Nachrichten eigenständig an den Kunden zu senden.

  • 03

    Sieht die KI alle meine Kundendaten?

    Die KI greift nur auf die spezifischen Gesprächsdaten zu, die Sie über die Tools explizit abrufen lassen.

  • 04

    Kann ich nach Gesprächen mit bestimmten Schlagworten suchen?

    Ja. Sie können Ihren Agenten anweisen, Gespräche zu finden, die bestimmte Themen oder Benutzernamen enthalten.

  • 05

    Wie weiß die KI, welches Gespräch sie auswählen soll?

    Sie nutzt die Liste der verfügbaren Gespräche, um die korrekte ID zu identifizieren, bevor das vollständige Protokoll abgerufen wird.

  • Weitere Fragen zu Customerly? Alle Funktionen des Customerly Connectors ansehen

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