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Call-Compliance mit Ihrer KI effizient prüfen

Verbinden Sie MiiTel mit Ihrem KI-Client, um Rohdaten in sofortige Compliance-Berichte zu verwandeln. Sobald die Verbindung steht, können Sie Ihren Agenten anweisen, gezielt nach der Einhaltung von Skripten in Gesprächen zu suchen.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kann ich KI für die Call-Compliance nutzen?

Ihre KI nutzt MiiTel, um spezifische Anrufdetails und vollständige Texttranskripte abzurufen. Sie können Ihren Agenten dann anweisen, zu identifizieren, wo Pflichtskripte fehlen oder Compliance-Regeln verletzt wurden. Dieser Ablauf zeigt, wie die Daten von MiiTel in Ihr Chat-Interface fließen.

Compliance-Ergebnisse

Wo Compliance-Lücken sichtbar werden.

Die KI verarbeitet die Anrufdaten, um folgende Ergebnisse zu liefern:

SKRIPTE

Fehlende Skripte finden

Die KI gleicht Transkripte mit Ihren Pflichtvorgaben ab. Sie erhalten eine Liste der Stellen, an denen Agenten vom vorgeschriebenen Skript abgewichen sind.

RISIKO

Compliance-Verstöße melden

Ihr Agent sucht nach rechtlichen Hinweisen oder verbotenen Formulierungen. Er markiert Anrufe, die ein regulatorisches Risiko darstellen.

REVIEWS

Gezieltes Coaching

Statt Stunden an Audio zu hören, erhalten Sie eine textbasierte Zusammenfassung der Leistungslücken. So können Sie das Training direkt auf das Verhalten der Agenten ausrichten.

MENSCH

Manuelle Prüfung

Die KI markiert verdächtige Anrufe für Sie. Sie entscheiden, welche Aufnahmen für eine abschließende Beurteilung durch einen Menschen geprüft werden müssen.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, sobald die Daten vorliegen.

Die KI fungiert als Auditor, indem sie Rohdaten abruft und den Text analysiert.

  1. Anrufe finden

    Die KI identifiziert anhand Ihrer Kriterien genau die Anrufe, die Sie prüfen möchten.

    list_calls

  2. Transkripte extrahieren

    Die KI ruft den vollständigen Text des Gesprächs ab, um den genauen Wortlaut zu lesen.

    get_call_details

  3. Inhalte analysieren

    Ihr Agent vergleicht den Text des Transkripts mit Ihrer Compliance-Checkliste.

    get_call_details

  4. Ergebnisse melden

    Die KI präsentiert eine Zusammenfassung der Skripttreue oder Compliance-Fehler direkt in Ihrem Chat-Fenster.

    list_calls

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Befehle zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, um Ihre Prüfung sofort zu beginnen.

Startpunkte

Dies sind Beispiele. Ersetzen Sie die Informationen in den Klammern durch Ihre tatsächlichen Call-IDs oder Agentennamen.

MiiTel Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_LC9GCVWdKgZmhKxsyvT5H8rbwKQUf9zbv0zNOdbT/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — MiiTel capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "miitel-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_LC9GCVWdKgZmhKxsyvT5H8rbwKQUf9zbv0zNOdbT/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Liste alle Anrufe von gestern auf und sag mir, ob Agenten den rechtlich vorgeschriebenen Disclaimer vergessen haben.

  • Rufe die Details für Call-ID 98765 ab und prüfe, ob der Agent das Preis-Skript eingehalten hat.

  • Überprüfe die Transkripte aller Anrufe, die heute Morgen von Agent Smith bearbeitet wurden, um Compliance-Probleme zu finden.

  • Suche nach den aktuellsten Anrufen und fasse Fälle zusammen, in denen der Agent die Identität des Kunden nicht verifiziert hat.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal verbinden, dann fragen.

Geben Sie einfach Ihre MiiTel-Zugangsdaten über die sichere Verbindung ein. Sobald die Verbindung steht, kann Ihre KI sofort mit dem Abruf der Anrufdaten beginnen.

MiiTel mit Ihrer KI verbinden

FAQ

So funktioniert die Aufgabe

  • 01

    Kann die KI die Audio-Dateien anhören?

    Nein. Die KI arbeitet mit den von MiiTel bereitgestellten Texttranskripten, nicht mit den rohen Audio-Dateien.

  • 02

    Kann die KI die Anrufaufnahmen verändern?

    Nein. Die KI liest Daten nur aus MiiTel aus. Sie kann keine Aufnahmen in Ihrem MiiTel-Konto bearbeiten, löschen oder modifizieren.

  • 03

    Markiert die KI Anrufe automatisch in MiiTel?

    Nein. Die Analyse findet innerhalb Ihres KI-Clients statt. Die KI schreibt keine Daten zurück in die MiiTel-Oberfläche.

  • 04

    Woher weiß die KI, welche Anrufe sie prüfen soll?

    Sie steuern die KI, indem Sie Daten wie Zeiträume, Agentennamen oder spezifische Call-IDs angeben.

  • 05

    Kann ich das nutzen, um meine gesamte QA-Abteilung zu automatisieren?

    Die KI übernimmt die Schwerstarbeit beim Lesen der Transkripte und dem Finden von Fehlern. Ein Mensch muss die Ergebnisse jedoch weiterhin prüfen, um finale Entscheidungen zu treffen.

  • Weitere Fragen zu MiiTel? Alle Funktionen des MiiTel Connectors ansehen

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