• ABFRAGE
  • ERSTELLUNG
  • ÜBERWACHUNG
  • MENSCH

Support-Cases mit Ihrer KI in TaskForce verfolgen

Verbinden Sie TaskForce einmal mit Ihrem KI-Client. Danach übernimmt Ihr Agent die Datenabfrage und die Erstellung von Tickets für Sie.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kann ich Support-Cases mit meiner KI verfolgen?

Ihre KI nutzt TaskForce, um spezifische Kundendetails nachzuschlagen und bestehende Support-Tickets aufzulisten. Sie können Ihrem Agenten dann befehlen, basierend auf Ihrem Gespräch neue Fälle zu eröffnen. So bleiben Ihre Support-Daten synchronisiert, ohne dass Sie den Chat verlassen müssen.

Support-Ergebnisse.

Wohin Ihre Support-Daten fließen.

Die KI bewegt Informationen basierend auf Ihren Befehlen zwischen Ihrem Chat und TaskForce.

ABFRAGE

Sofortiger Kundenkontext

Die KI ruft vergangene Interaktionen und Kontaktdaten ab. Sie erhalten sofort den vollständigen Überblick über die Historie eines Kunden.

ERSTELLUNG

Neue Fälle generieren

Die KI wandelt Ihre Chat-Details in formelle Support-Tickets um. Das erspart Ihnen die manuelle Dateneingabe im TaskForce-Dashboard.

ÜBERWACHUNG

Live-Tracking von Fällen

Fragen Sie Ihren Agenten nach einer Liste aktueller offener Probleme. Er ruft den neuesten Status direkt aus dem System ab.

MENSCH

Manuelle Kontrolle

Die KI übernimmt die Suche und die Eingabe. Sie behalten die Kontrolle, um Details zu prüfen oder komplexe Eskalationen zu bearbeiten.

Der Ablauf

Was Ihre KI bei einer Anfrage tut.

Ihr Agent fungiert als Brücke zwischen Ihrem Gespräch und der TaskForce-Datenbank.

  1. Kunden identifizieren

    Der Agent findet die richtige Person in Ihrer Datenbank, um einen korrekten Kontext zu gewährleisten.

    get_taskforce_customer

  2. Bestehende Tickets prüfen

    Die KI scannt nach aktuellen oder vergangenen Problemen, die mit dieser Person zusammenhängen.

    list_taskforce_cases

  3. Neues Problem protokollieren

    Sobald Sie entscheiden, dass ein neues Ticket nötig ist, schreibt der Agent dieses in das System.

    create_taskforce_case

  4. Abschluss bestätigen

    Der Agent verifiziert, dass die Aktion erfolgreich war, und informiert Sie, dass der Fall bereit ist.

    list_taskforce_cases

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Befehle zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, um die TaskForce-Tools zu aktivieren.

Startpunkte

Ersetzen Sie die Namen in Klammern durch die tatsächlichen Kundennamen oder spezifische Ticket-IDs.

TaskForce Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_M3j44bVf9uuavraJNrXuSLXz0LVAy7Tp64gVdSfN/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — TaskForce capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "taskforce-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_M3j44bVf9uuavraJNrXuSLXz0LVAy7Tp64gVdSfN/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Rufe die Historie für [Kundenname] in TaskForce ab.

  • Liste alle offenen Fälle für [Kundenname] auf.

  • Erstelle einen neuen Support-Fall für [Kundenname] zum Thema [Problem].

  • Zeige mir die neuesten Fälle aus TaskForce.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal mit TaskForce verbinden, dann fragen.

Folgen Sie einfach dem One-Click-Link zur Verbindung. Ihre Zugangsdaten werden bei uns verschlüsselt und sicher gespeichert.

TaskForce mit Ihrer KI verbinden

FAQ

So funktioniert dieser Prozess.

  • 01

    Kann meine KI bestehende Support-Fälle löschen?

    Nein. Die aktuellen Tools erlauben der KI nur das Auflisten und Erstellen von Fällen.

  • 02

    Muss ich Kunden-IDs manuell eingeben?

    Nein. Sie können einfach den Kundennamen nennen, und die KI findet den passenden Datensatz.

  • 03

    Kann die KI den Status eines Falls aktualisieren?

    Nein. Die KI kann Fälle erstellen und auflisten, aber keine bestehenden Einträge ändern.

  • 04

    Erstellt die KI jedes Mal einen Fall, wenn ich ein Problem erwähne?

    Nein. Die KI erstellt nur dann einen Fall, wenn Sie dies explizit anweisen.

  • 05

    Kann ich die Fälle in meinem normalen TaskForce-Dashboard sehen?

    Ja. Jeder Fall, den die KI erstellt, erscheint sofort in TaskForce.

  • Weitere Fragen zu TaskForce? Die Connector-Seite liefert Antworten. Alle Funktionen des TaskForce Connectors ansehen

Verbinde TaskForce mit Claude, Cursor, ChatGPT & mehr