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  • ACKNOWLEDGE
  • ESCALATE
  • LOG

WhatsApp Kundensupport mit KI automatisieren

Verbinde deine KI einmal mit WhatsApp. Danach übernimmt dein Agent den Chat-Verlauf und antwortet Kunden in Echtzeit.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kann ich meine KI für den WhatsApp-Support nutzen?

Dein KI-Client nutzt den WSLA (WhatsApp) Connector, um eingehende Nachrichten zu lesen und Textantworten zu senden. Er kann zudem Reaktionen nutzen, um zu signalisieren, dass eine Nachricht gelesen oder in Bearbeitung wurde. Unten siehst du, wie das funktioniert.

Support-Ergebnisse

Wo deine Support-Interaktionen landen.

Die KI steuert den Gesprächsverlauf basierend auf den Nachrichten der Kunden.

AUTO REPLY

Sofortige Textantworten

Die KI sendet dem Kunden eine Textantwort. So werden häufige Fragen beantwortet, ohne dass du selbst eingreifen musst.

ACKNOWLEDGE

Visuelle Reaktionen

Dein Agent kann eine Reaktion auf eine Nachricht hinterlassen. So wissen Kunden sofort, dass du ihre Nachricht gesehen hast.

ESCALATE

Menschliches Eingreifen

Wenn eine Frage die Fähigkeiten der KI übersteigt, stoppt der Agent. Du übernimmst dann die Steuerung für sensible Themen.

LOG

Chat-Verlauf

Jede gesendete und empfangene Nachricht ist in deinem Chat-Client sichtbar. Du kannst genau nachvollziehen, was die KI geschrieben hat.

Der Ablauf

Was deine KI tut, wenn eine Nachricht ankommt.

Die KI fungiert als erste Anlaufstelle für deine WhatsApp-Konversationen.

  1. Eingehende Texte überwachen

    Die KI scannt deinen WhatsApp-Feed nach neuen Nachrichten von Kunden.

    send_whatsapp_reaction

  2. Erhalt bestätigen

    Dein Agent kann sofort auf eine Nachricht reagieren, damit der Kunde nicht warten muss.

    send_whatsapp_reaction

  3. Antworten entwerfen und senden

    Die KI erstellt basierend auf deinen Anweisungen eine Antwort und sendet sie an den Nutzer.

    send_whatsapp_text

  4. Follow-ups bearbeiten

    Die KI führt das Gespräch fort oder sendet weitere Informationen, falls der Kunde nachhakt.

    send_whatsapp_text

Probieren Sie es

Kopiere diese Vorlagen zum Start.

Füge diese Prompts in deinen KI-Client ein, um deine WhatsApp-Automatisierung zu beginnen.

Startpunkte

Dies sind Basisanweisungen. Ersetze den Text in den Klammern durch deine spezifischen Geschäftsdaten oder Kundennamen.

WSLA (WhatsApp) Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_GnunRkp2vhfsI6aESuQ1fz3wqoAUMhRftQNLpFnT/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — WSLA (WhatsApp) capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "wsla-whatsapp-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_GnunRkp2vhfsI6aESuQ1fz3wqoAUMhRftQNLpFnT/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Lies meine neuesten WhatsApp-Nachrichten und antworte jedem Kunden, der nach dem Lieferstatus fragt.

  • Wenn eine neue Nachricht auf WhatsApp eingeht, reagiere mit einem Häkchen, um den Erhalt zu bestätigen.

  • Prüfe meine WhatsApp-Nachrichten von 'John Doe' und beantworte seine Frage zu den Preisen.

  • Überwache meinen WhatsApp-Support-Kanal und sende eine höfliche Begrüßung an jeden, der mir schreibt.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal WSLA (WhatsApp) verbinden, dann fragen.

Klicke auf den Link, um dein Konto zu verbinden. Deine Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und sicher. Eine vollständige Anleitung findest du auf der Connector-Seite.

WSLA (WhatsApp) mit deiner KI verbinden

FAQ

Verhalten der Automatisierung

  • 01

    Kann die KI Nachrichten für mich löschen?

    Nein. Die KI kann nur Texte und Reaktionen senden. Nachrichten löschen oder bearbeiten kann sie nicht.

  • 02

    Kann die KI Bilder oder Dateien senden?

    Nein. Die aktuellen Tools erlauben nur das Senden von Texten und Reaktionen.

  • 03

    Übernimmt die KI mein privates WhatsApp?

    Die KI interagiert nur mit den Nachrichten, für die sie ausdrücklich angewiesen wurde. Du behältst die volle Kontrolle über die Konversation.

  • 04

    Kann die KI meine WhatsApp-Profileinstellungen ändern?

    Nein. Die KI ist über die bereitgestellten Tools auf das Senden von Texten und Reaktionen beschränkt.

  • 05

    Woran erkenne ich, dass die KI geantwortet hat?

    Du siehst die Antworten und Reaktionen der KI direkt in deinem WhatsApp-Chat, genau wie eine normale Nachricht.

  • Weitere Fragen zu WSLA (WhatsApp)? Die Connector-Seite liefert Antworten. Alle Funktionen des WSLA (WhatsApp) Connectors ansehen

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