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Rechnungsfragen von Spielern mit Ihrer KI lösen

Verbinden Sie Xsolla mit Ihrem KI-Client, um Zahlungsanfragen zu bearbeiten. Sobald die Verbindung steht, übernimmt Ihr Agent die mühsame Arbeit: Er durchsucht Transaktionsprotokolle und wickelt Rückerstattungen ab.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kann meine KI bei Rechnungsfragen helfen?

Ihre KI nutzt Xsolla-Tools, um gezielt Transaktionen zu suchen, aktive Abonnements zu prüfen und Rückerstattungen direkt zu veranlassen. Sie erhalten eine klare Übersicht über den Kaufverlauf eines Spielers und können Probleme sofort beheben.

Lösungswege

Wo jedes Problem landet.

Die KI kategorisiert jede Anfrage basierend auf den Daten aus Xsolla.

GELÖST

Direkte Rückerstattungen

Die KI erkennt eine gültige Rückerstattungsanfrage und führt die Transaktion aus. Sie erhalten eine Bestätigung, dass das Geld an den Spieler zurückgeht.

PRÜFUNG

Transaktionshistorie

Die KI ruft spezifische Kaufprotokolle ab, um zu erklären, warum eine Zahlung fehlgeschlagen ist oder erfolgreich war. Sie erhalten die exakten Details für die Antwort an den Spieler.

WARTEND

Warenkorb-Analyse

Die KI prüft den aktuellen Inhalt des Warenkorbs eines Nutzers, um Fehler beim Checkout zu finden. Sie sehen genau, welche Artikel Probleme verursachen.

ESCALATED

Manuelle Prüfung

Findet die KI Unstimmigkeiten bei Abonnements oder komplexe Fehler, markiert sie den Fall. Sie greifen nur ein, wenn die Daten eine manuelle Entscheidung erfordern.

Der Ablauf

Was Ihre KI bei einer Rechnungsanfrage tut.

Ihr Agent fungiert als erste Verteidigungslinie, indem er Echtzeitdaten von Ihrem Zahlungsanbieter abruft.

  1. Nutzer identifizieren

    Die KI sucht nach dem spezifischen Kauf oder dem Nutzerdatensatz, um den vollen Kontext des Problems zu erfassen.

    search_transactions

  2. Details analysieren

    Sobald die Transaktion gefunden wurde, ruft die KI detaillierte Daten wie Zeitstempel und Artikel-IDs ab.

    get_transaction_details

  3. Status prüfen

    Die KI prüft aktive Abonnements oder den aktuellen Warenkorb des Nutzers, um festzustellen, ob das Problem noch besteht.

    get_user_subscriptionget_user_cart

  4. Fehler beheben

    Wenn dem Spieler Geld zusteht, wickelt die KI die Rückerstattung über das Payment-Gateway ab.

    refund_transaction

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Befehle zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, um die Xsolla-Tools sofort zu aktivieren.

Startpunkte

Ersetzen Sie die Platzhalter in Klammern durch die tatsächlichen Nutzer- oder Transaktions-IDs aus Ihrem Support-Dashboard.

Xsolla Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_mWdm9bp9IHZEogY6SVd43eikZBVN1XffeTbQTTFS/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Xsolla capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "xsolla-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_mWdm9bp9IHZEogY6SVd43eikZBVN1XffeTbQTTFS/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Suche die Transaktionshistorie für die User-ID 99283 und sag mir, warum die letzte Zahlung fehlgeschlagen ist.

  • Prüfe den aktuellen Warenkorb von Nutzer 4452 auf ausstehende Artikel.

  • Rufe den Abo-Status für Nutzer 1102 ab, um zu sehen, ob der Premium-Zugang aktiv ist.

  • Veranlasse eine Rückerstattung für die Transaktion TXN_88291, da der Spieler den falschen Artikel gekauft hat.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal mit Xsolla verbinden, dann fragen.

Melden Sie sich einmalig bei Xsolla an, um die Verbindung zu autorisieren. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und Sie können sofort mit Ihrem Agenten chatten.

Xsolla mit Ihrer KI verbinden

FAQ

So funktioniert die Aufgabe.

  • 01

    Kann die KI meine Abonnement-Preise ändern?

    Nein. Die KI kann lediglich bestehende Abo-Details prüfen oder Rückerstattungen abwickeln.

  • 02

    Erstattet die KI jedem Spieler automatisch das Geld zurück, der danach fragt?

    Nein. Sie müssen der KI explizit die Anweisung zur Rückerstattung geben, nachdem sie die Transaktion geprüft hat.

  • 03

    Kann die KI ein Nutzerkonto löschen?

    Nein. Es stehen keine Tools zur Löschung von Nutzerkonten oder sensiblen Profildaten zur Verfügung.

  • 04

    Kümmert sich die KI um den tatsächlichen Geldtransfer?

    Die KI stößt die Rückerstattung über Xsolla an, aber die eigentliche Geldüberweisung wird durch den Zahlungsdienstleister abgewickelt.

  • 05

    Kann ich das mit jedem KI-Client nutzen?

    Ja, sofern Sie einen MCP-kompatiblen Client wie Claude, Cursor oder Windsurf verwenden.

  • Weitere Fragen zu Xsolla? Alle Funktionen des Xsolla Connectors ansehen

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