¿Puede la IA cambiar las respuestas del bot en Ada?

No. La IA solo puede leer y analizar las transcripciones. Debes actualizar la lógica de tu bot manualmente en Ada.

¿La IA elimina algún historial de chat?

No. Este MCP solo tiene permisos para leer los datos de las conversaciones. No puede borrar ni modificar tus registros.

¿Puedo auditar a usuarios específicos?

Sí. Si le proporcionas los IDs de conversación o detalles específicos a tu agente, este podrá extraer esos registros exactos.

¿Cómo sabe la IA si un bot ha fallado?

La IA busca patrones como preguntas repetitivas, sentimiento negativo o casos donde el usuario indica explícitamente que el bot no le está ayudando.

¿Puede la IA enviar mensajes a los clientes?

No. Las herramientas proporcionadas solo permiten a la IA listar y leer conversaciones para fines de auditoría.

FALLO DEL BOTHUMANO NECESARIOANÁLISIS DE BRECHASSENTIMIENTO

FALLO DEL BOT
HUMANO NECESARIO
ANÁLISIS DE BRECHAS
SENTIMIENTO

Cómo auditar chats de soporte con tu propia IA

Conecta Ada a tu cliente de IA para analizar tu historial de chat. Una vez conectado, tu agente podrá extraer transcripciones específicas para localizar exactamente dónde falla la automatización.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo auditar mis chats de soporte con IA?

Tu IA utiliza el MCP de Ada para extraer transcripciones de chats pasados y activos. Luego analiza el texto para detectar intenciones no comprendidas, respuestas incorrectas o momentos en los que un humano debería haber intervenido. Recibirás una lista clara con IDs de conversación y puntos de fallo específicos para corregir.

Donde se centralizan los problemas.

Resultados de la auditoría

La IA clasifica los datos del chat en categorías accionables.

FALLO DEL BOT

Identificar errores del bot

La IA marca las transcripciones donde el bot dio información errónea o no entendió al usuario. Obtendrás los detalles de la conversación para ajustar la lógica.

HUMANO NECESARIO

Detectar transferencias manuales

La IA localiza chats que debieron derivarse a una persona pero no lo hicieron. Así detectarás dónde tu automatización es demasiado rígida.

ANÁLISIS DE BRECHAS

Hallar falta de conocimiento

La IA detecta preguntas que los usuarios hacen y que tu bot no sabe responder. Úsalo para ampliar tu base de conocimientos.

SENTIMIENTO

Detectar usuarios frustrados

La IA extrae chats donde el tono se volvió negativo. Puedes intervenir para salvar la relación antes de que el problema escale.

El flujo

Lo que hace tu IA al iniciar la auditoría.

La IA se encarga del trabajo pesado de leer miles de líneas de registros de chat.

Extraer historial de chat
La IA accede a Ada para obtener una lista de sesiones de chat recientes o específicas.
list_conversations
Analizar transcripciones
Tu agente lee el texto completo de las conversaciones extraídas para entender el contexto y el flujo.
list_conversations
Detectar fallos
La IA compara las respuestas del bot con la intención del usuario para encontrar discrepancias.
list_conversations
Generar informe
La IA organiza los hallazgos en una lista de problemas específicos para tu revisión.
list_conversations

Pruébalo

Copia estos comandos para empezar.

Usa estos prompts una vez que hayas conectado Ada a tu cliente de IA.

Puntos de partida

Estos son ejemplos iniciales. Cambia el canal o el rango de fechas para que coincidan con tus datos reales.

Ada Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Ada capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "ada-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcp"
    }
  }
}

Copia en el chat04

Lista las últimas 50 conversaciones del canal de Soporte y dime cuáles terminaron con frustración del usuario.
Busca todas las conversaciones de ayer donde el bot no pudo responder una pregunta sobre envíos.
Revisa los chats activos en el canal de Facturación y marca los que necesiten un agente humano de inmediato.
Analiza las transcripciones de la última semana para encontrar preguntas comunes que nuestro bot no sabe responder.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

Empieza aquí

Conecta Ada una vez y luego pregunta.

Solo tienes que hacer clic en el enlace para conectar Ada a tu cliente de IA. Tus credenciales permanecen cifradas y podrás empezar la auditoría de inmediato.

Conectar Ada a tu IA

FAQ

Cómo funciona la auditoría

01
¿Puede la IA cambiar las respuestas del bot en Ada?
No. La IA solo puede leer y analizar las transcripciones. Debes actualizar la lógica de tu bot manualmente en Ada.
02
¿La IA elimina algún historial de chat?
No. Este MCP solo tiene permisos para leer los datos de las conversaciones. No puede borrar ni modificar tus registros.
03
¿Puedo auditar a usuarios específicos?
Sí. Si le proporcionas los IDs de conversación o detalles específicos a tu agente, este podrá extraer esos registros exactos.
04
¿Cómo sabe la IA si un bot ha fallado?
La IA busca patrones como preguntas repetitivas, sentimiento negativo o casos donde el usuario indica explícitamente que el bot no le está ayudando.
05
¿Puede la IA enviar mensajes a los clientes?
No. Las herramientas proporcionadas solo permiten a la IA listar y leer conversaciones para fines de auditoría.
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