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Cómo responder mensajes de clientes con tu IA y Front

Conecta tus canales de comunicación una sola vez. Después, tu IA se encargará de leer los hilos y enviar las respuestas.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puede mi IA responder a los clientes por mí?

Tu IA utiliza el MCP de Front para extraer conversaciones activas y enviar respuestas por correo, SMS o chat. Puedes ordenarle que redacte borradores o que envíe las respuestas de inmediato según el contexto del hilo. Así es como funciona el proceso.

Los resultados.

Dónde llegan tus respuestas.

La IA navega por tu bandeja de entrada para gestionar el flujo de la conversación.

BANDEJA DE ENTRADA

Respuestas directas

La IA envía mensajes al hilo original. Tus clientes los reciben como respuestas estándar de correo, SMS o chat.

BORRADORES

Revisión humana

Si prefieres supervisar, la IA puede preparar las respuestas para que tú las revises. Solo tienes que validar el texto y enviarlo.

HISTORIAL

Contexto completo

La IA analiza los mensajes anteriores de un hilo para que las respuestas tengan sentido. Siempre está al tanto del historial de la conversación.

ESCALACIÓN

Requiere un humano

Cuando un mensaje es demasiado complejo o delicado, la IA se detiene. En ese caso, tú tomas el control del hilo manualmente.

El flujo

Lo que hace tu IA cuando llega un mensaje.

La IA actúa como una extensión de tus herramientas de comunicación actuales.

  1. Escanear hilos

    La IA busca mensajes nuevos o no leídos en todos tus canales conectados.

    list_conversations

  2. Leer contexto

    Analiza los detalles específicos de una conversación para entender qué necesita el cliente.

    list_conversations

  3. Redactar respuesta

    La IA escribe una respuesta basada en tus instrucciones y en el historial de la charla.

    reply_to_conversation

  4. Enviar respuesta

    La IA envía el mensaje al cliente a través de su canal original.

    reply_to_conversation

Pruébalo

Copia estos comandos para empezar.

Usa estos prompts para activar acciones en tu cliente de chat.

Puntos de partida

Estos son comandos básicos. Cambia los nombres de los canales o los detalles del cliente para que coincidan con tus hilos reales.

Front Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_MPLfILER3TbIncLqVOzfnMkDQ2xS46P5xO47rjKt/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Front capabilities are ready to use.
Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "front-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_MPLfILER3TbIncLqVOzfnMkDQ2xS46P5xO47rjKt/mcp"
    }
  }
}
Copia en el chat04

  • Lista mis conversaciones recientes del canal de correo electrónico.

  • Lee los últimos tres mensajes del hilo de SMS de Sarah Jenkins.

  • Redacta una respuesta para el último mensaje de chat en la cola de soporte.

  • Responde al correo de Mike Ross diciendo que su pedido está listo para recoger.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Empieza aquí

Conecta Front una vez y luego pregunta.

Solo tienes que seguir el enlace para autorizar la conexión. Tus credenciales de acceso permanecen cifradas y seguras en nuestros sistemas.

Conectar Front a tu IA

FAQ

Cómo funciona la tarea

  • 01

    ¿Puede la IA borrar mis mensajes antiguos?

    No. La IA solo tiene la capacidad de listar conversaciones y enviar respuestas.

  • 02

    ¿Responderá la IA automáticamente a todas las personas?

    No. La IA solo responde cuando tú le indicas específicamente que actúe en una conversación.

  • 03

    ¿Puedo ver lo que la IA planea decir antes de que lo envíe?

    Sí. Puedes instruir a tu IA para que redacte un borrador en lugar de enviarlo inmediatamente.

  • 04

    ¿Esto también funciona para los mensajes de WhatsApp?

    Funciona para cualquier canal que esté integrado a través de Front, como SMS, correo o chat.

  • 05

    ¿Puede la IA cambiar mi configuración de contacto?

    No. La IA no puede modificar la configuración de tu cuenta ni tus ajustes de contacto.

  • ¿Más dudas sobre Front? Ver todo lo que puede hacer el conector de Front

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