• OPEN
  • ASSIGNED
  • RESOLVED
  • PENDING

Cómo clasificar mensajes de Front con tu IA

Conecta Front con tu agente para delegar la gestión de tu bandeja de entrada. Una vez conectado, tu agente se encargará de clasificar y derivar los mensajes automáticamente.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo usar IA para clasificar mi bandeja de entrada compartida de Front?

Tu agente utiliza las herramientas de Front para escanear mensajes entrantes, cambiar su estado y asignarlos a personas específicas. Así mantienes la bandeja organizada sin tener que revisar cada hilo manualmente. A continuación verás cómo el agente gestiona el flujo de trabajo.

Resultados en la bandeja

Cada asunto en su lugar.

El agente organiza el flujo de mensajes en categorías accionables.

OPEN

Nuevos hilos sin leer

El agente identifica mensajes nuevos que no han sido revisados. Obtendrás una lista limpia de lo que realmente requiere atención.

ASSIGNED

Asignados a compañeros

El agente mueve las conversaciones a la persona correcta según tus instrucciones. Esto asegura que el experto adecuado reciba el mensaje de inmediato.

RESOLVED

Asuntos resueltos

Cuando una duda se resuelve, el agente marca el hilo como finalizado. Así mantienes tu vista activa libre de mensajes antiguos.

PENDING

Requiere revisión humana

Si un mensaje es demasiado complejo o sensible, el agente lo marca para ti. Tú mantienes el control de las conversaciones críticas.

El flujo

Qué hace tu IA cuando llega un mensaje.

El agente sigue una lógica constante para mantener la bandeja en movimiento.

  1. Escanear la bandeja

    El agente revisa tus bandejas compartidas para encontrar mensajes nuevos o relevantes.

    list_shared_inboxeslist_conversations

  2. Evaluar prioridad

    El agente lee el contenido de los hilos para decidir si son urgentes o rutinarios.

    list_conversations

  3. Actualizar estado

    El agente cambia el estado de la conversación para reflejar su importancia actual.

    update_conversation_status

  4. Derivar al personal

    El agente asigna el hilo a un compañero para que el trabajo quede registrado oficialmente.

    update_conversation_status

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para activar el proceso de clasificación.

Puntos de partida

Reemplaza el texto entre corchetes con los detalles específicos de tu Front, como nombres de canales o de compañeros.

Front Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_MPLfILER3TbIncLqVOzfnMkDQ2xS46P5xO47rjKt/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Front capabilities are ready to use.
Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "front-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_MPLfILER3TbIncLqVOzfnMkDQ2xS46P5xO47rjKt/mcp"
    }
  }
}
Copia en el chat04

  • Lista todas las conversaciones sin leer en mi bandeja de Support.

  • Busca la conversación de Acme Corp y márcala como urgente.

  • Asigna todos los mensajes nuevos de la bandeja de Sales a Sarah.

  • Comprueba el estado de la conversación con John Doe y márcala como resuelta.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Empieza aquí

Conecta Front una vez y empieza a preguntar.

Solo tienes que hacer clic en el botón para vincular tu cuenta. Tus credenciales se mantienen cifradas y seguras, y podrás empezar a gestionar tu bandeja de entrada a través de tu agente de inmediato.

Conectar Front a tu IA

FAQ

Cómo funciona esta tarea.

  • 01

    ¿Puede la IA enviar respuestas a los clientes?

    No. Esta configuración específica solo gestiona la clasificación, la actualización de estados y las asignaciones.

  • 02

    ¿La IA eliminará alguna conversación?

    No. El agente no dispone de herramientas para eliminar mensajes o hilos.

  • 03

    ¿Puede ver todas mis bandejas compartidas?

    Sí, puede ver cualquier bandeja a la que le concedas acceso mediante la conexión.

  • 04

    ¿Asigna todo automáticamente?

    No. Solo asigna hilos cuando tú se lo indicas específicamente o cuando configuras una regla para ello.

  • 05

    ¿Puede cambiar el propietario de un hilo?

    Sí, puede actualizar el estado y la derivación de las conversaciones para mantener todo organizado.

  • ¿Tienes más dudas sobre Front? Ver todas las funciones del conector de Front

Conecta Front a Claude, Cursor, ChatGPT y más