¿Puede la IA escuchar los archivos de audio?

No. La IA trabaja con las transcripciones de texto proporcionadas por MiiTel, no con los archivos de audio originales.

¿Puede la IA modificar las grabaciones de las llamadas?

No. La IA solo lee los datos de MiiTel. No puede editar, eliminar ni modificar ninguna grabación en tu cuenta de MiiTel.

¿La IA marca llamadas automáticamente en MiiTel?

No. La IA realiza el análisis dentro de tu cliente de IA. No escribe datos de vuelta en la interfaz de MiiTel.

¿Cómo sabe la IA qué llamadas debe revisar?

Tú le indicas a la IA qué llamadas revisar proporcionando fechas, nombres de agentes o IDs de llamadas específicos.

¿Puedo usar esto para automatizar todo mi departamento de QA?

La IA realiza el trabajo pesado de leer transcripciones y señalar problemas, pero un humano debe revisar los hallazgos para tomar decisiones finales.

GUIONESRIESGOREVISIÓNHUMANO

GUIONES
RIESGO
REVISIÓN
HUMANO

Auditoría de cumplimiento de llamadas con tu IA

Conecta MiiTel a tu cliente de IA para convertir datos de llamadas en informes de cumplimiento instantáneos. Una vez conectado, puedes pedirle a tu agente que analice conversaciones específicas para verificar el uso de guiones.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo usar la IA para auditar el cumplimiento de mis llamadas?

Tu IA utiliza MiiTel para extraer detalles específicos y transcripciones completas de las llamadas. Luego, puedes pedirle a tu agente que identifique dónde se omitieron guiones obligatorios o dónde se incumplieron las reglas de cumplimiento. Este desglose muestra cómo fluyen los datos desde MiiTel hasta tu interfaz de chat.

Resultados de cumplimiento

Detección de brechas de cumplimiento.

La IA procesa los datos de las llamadas para generar estos resultados específicos.

GUIONES

Identificar guiones omitidos

La IA compara las transcripciones con tus puntos de conversación obligatorios. Obtendrás una lista exacta de los momentos en que los agentes se desviaron del guion mandatorio.

RIESGO

Alertar sobre incumplimientos

Tu agente busca avisos legales específicos o frases prohibidas. Así, resalta las llamadas que representan un riesgo regulatorio.

REVISIÓN

Coaching dirigido

En lugar de escuchar horas de audio, recibes un resumen de texto sobre las fallas de desempeño. Esto permite enfocar la capacitación en comportamientos específicos de los agentes.

HUMANO

Verificación manual

La IA marca las llamadas sospechosas para ti. Tú decides qué grabaciones requieren la atención de un humano para un juicio final.

El flujo

Lo que hace tu IA al recibir los datos.

La IA actúa como un auditor al extraer los datos brutos y analizar el texto.

Localizar llamadas
La IA identifica las llamadas específicas que quieres auditar según tus criterios.
list_calls
Extraer transcripciones
La IA obtiene el texto completo de la conversación para leer lo que se dijo realmente.
get_call_details
Analizar contenido
Tu agente compara el texto de la transcripción con tu lista de verificación de cumplimiento.
get_call_details
Reportar hallazgos
La IA presenta un resumen del cumplimiento de guiones o fallas normativas en tu ventana de chat.
list_calls

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para iniciar tu auditoría de inmediato.

Puntos de partida

Estos son ejemplos iniciales. Sustituye la información entre corchetes por tus IDs de llamada o nombres de agentes reales.

MiiTel Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_LC9GCVWdKgZmhKxsyvT5H8rbwKQUf9zbv0zNOdbT/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — MiiTel capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "miitel-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_LC9GCVWdKgZmhKxsyvT5H8rbwKQUf9zbv0zNOdbT/mcp"
    }
  }
}

Copia en el chat04

Lista las llamadas de ayer y dime si algún agente omitió el aviso legal obligatorio.
Obtén los detalles de la llamada con ID 98765 y verifica si el agente siguió el guion de precios.
Revisa las transcripciones de todas las llamadas gestionadas por el Agente Smith esta mañana para encontrar problemas de cumplimiento.
Busca las llamadas más recientes y resume cualquier caso en el que el agente no haya verificado la identidad del cliente.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

Empieza aquí

Conecta MiiTel una vez y luego pregunta.

Solo necesitas proporcionar tus credenciales de MiiTel mediante la conexión segura. Una vez activa, tu IA podrá empezar a extraer datos de llamadas de inmediato.

Conectar MiiTel a tu IA

FAQ

Cómo funciona esta tarea

01
¿Puede la IA escuchar los archivos de audio?
No. La IA trabaja con las transcripciones de texto proporcionadas por MiiTel, no con los archivos de audio originales.
02
¿Puede la IA modificar las grabaciones de las llamadas?
No. La IA solo lee los datos de MiiTel. No puede editar, eliminar ni modificar ninguna grabación en tu cuenta de MiiTel.
03
¿La IA marca llamadas automáticamente en MiiTel?
No. La IA realiza el análisis dentro de tu cliente de IA. No escribe datos de vuelta en la interfaz de MiiTel.
04
¿Cómo sabe la IA qué llamadas debe revisar?
Tú le indicas a la IA qué llamadas revisar proporcionando fechas, nombres de agentes o IDs de llamadas específicos.
05
¿Puedo usar esto para automatizar todo mi departamento de QA?
La IA realiza el trabajo pesado de leer transcripciones y señalar problemas, pero un humano debe revisar los hallazgos para tomar decisiones finales.
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