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Gestiona mensajes de clientes con tu IA y Podium

Conecta Podium a tu cliente de IA para gestionar consultas por SMS y chat web sin cambiar de pestaña.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo usar mi IA para gestionar mensajes de Podium?

Tu IA extrae las conversaciones más recientes y los datos de contacto para redactar o enviar respuestas. A continuación verás cómo gestiona la clasificación y el ciclo de respuesta.

Resultados de los mensajes

A dónde van tus mensajes.

La IA clasifica el tráfico entrante en estas cuatro categorías.

TRIAGE

Nuevas consultas identificadas

La IA analiza los chats recientes para encontrar nuevas preguntas. Tendrás una visión clara de qué requiere atención.

BORRADORES

Respuestas listas para enviar

La IA redacta respuestas basadas en la solicitud específica del cliente. Solo tienes que revisar y enviar.

INFO

Datos de cliente obtenidos

La IA extrae nombres y detalles de tus contactos. Esto asegura que tus respuestas sean personalizadas.

HUMANO

Escalado a ti

Los problemas complejos o temas sensibles se marcan para tu revisión manual. La IA se retira cuando las cosas se complican.

El flujo

Qué hace tu IA cuando llega un mensaje.

La IA actúa como filtro y primer respondedor para tu bandeja de entrada de Podium.

  1. Escanear la bandeja

    La IA revisa tus hilos recientes de SMS y chat web para encontrar mensajes no leídos o sin respuesta.

    list_conversations

  2. Identificar al cliente

    Al encontrar un mensaje, la IA extrae la información de contacto relevante para saber quién escribe.

    get_contact_details

  3. Redactar una respuesta

    La IA escribe una respuesta basada en el historial de la conversación y la pregunta del cliente.

    send_message

  4. Enviar la respuesta

    Tras tu aprobación, la IA envía el mensaje al cliente a través de Podium.

    send_message

Pruébalo

Copia estos comandos para empezar.

Usa estos prompts para activar acciones en Podium.

Puntos de partida

Estos son comandos básicos. Cambia el canal o el nombre del contacto para que coincidan con tus datos reales de Podium.

Podium Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_XRPIcOGp4cp6XHS6lY1Td0cXfBbhmC5QvoAHz4my/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Podium capabilities are ready to use.
Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "podium-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_XRPIcOGp4cp6XHS6lY1Td0cXfBbhmC5QvoAHz4my/mcp"
    }
  }
}
Copia en el chat04

  • Lista mis conversaciones más recientes de Podium.

  • Obtén los detalles de contacto del cliente en mi último hilo de SMS.

  • Redacta una respuesta a la consulta del chat web de la última conversación.

  • Envía un mensaje al contacto que acabo de buscar.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Empieza aquí

Conecta Podium una vez y luego pregunta.

Inicia sesión en Podium a través de la interfaz de Vinkius. Tus credenciales permanecen cifradas y podrás empezar a chatear con tu IA sobre tus mensajes de inmediato.

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FAQ

Funcionamiento de la tarea

  • 01

    ¿Puede mi IA borrar mensajes en Podium?

    No. La IA solo puede listar, obtener detalles y enviar mensajes.

  • 02

    ¿Enviará la IA mensajes sin que yo los vea?

    No. Tú controlas el flujo al pedirle a la IA que redacte o envíe mensajes específicos.

  • 03

    ¿Puede la IA actualizar mis registros de contacto de clientes?

    No. La IA puede obtener detalles de contacto, pero no puede modificarlos.

  • 04

    ¿Funciona la IA con chats web y SMS?

    Sí. Accede a ambos canales mediante la conexión con Podium.

  • 05

    ¿Puede la IA ver todo mi historial de mensajes?

    Sí, puede acceder a las conversaciones proporcionadas por la conexión de Podium.

  • ¿Más preguntas sobre Podium? Ver todo lo que puede hacer el conector de Podium

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