¿Puede la IA cambiar la dirección de entrega?

No. La IA solo puede consultar detalles del pedido o rechazar un pedido.

¿La IA reembolsará automáticamente al cliente?

No. La IA gestiona el rechazo del pedido mediante la API, pero los reembolsos financieros los manejan los sistemas internos de Rappi.

¿Puede la IA cancelar un pedido que ya está en camino?

Depende de la respuesta de la API. Si el pedido está demasiado avanzado, la IA informará que no puede rechazarlo.

¿Necesito proporcionarle el ID del pedido cada vez?

Sí. Debes proporcionar un ID de pedido específico para que la IA sepa qué transacción consultar.

¿Puede la IA borrar el historial de pedidos?

No. La IA no tiene herramientas para eliminar ni modificar los registros históricos de pedidos.

SUCCESSPENDINGERRORHUMAN

SUCCESS
PENDING
ERROR
HUMAN

Cómo cancelar pedidos con tu IA usando Rappi API

Conecta Rappi API a tu agente para gestionar errores en los pedidos. Una vez conectado, tu IA se encarga de consultar los detalles y detener los pedidos.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puede mi IA cancelar pedidos de Rappi?

Tu IA extrae los datos específicos del pedido y ejecuta el rechazo si cumple con tus criterios. Así tendrás una visión clara del estado del pedido y del resultado final.

Resultados del pedido.

Donde termina cada solicitud.

La IA dirige cada solicitud de cancelación a uno de estos cuatro estados.

SUCCESS

Pedido rechazado

La IA detuvo el pedido con éxito. Recibirás una confirmación de que la solicitud se procesó.

PENDING

Esperando soporte

La IA genera una solicitud de soporte cuando no puede cancelar el pedido por sí misma. Podrás ver el estado del ticket.

ERROR

Acción fallida

La IA encontró un error con la API. Recibirás el motivo específico para poder solucionarlo.

HUMAN

Requiere revisión manual

La IA detecta un problema que no puede resolver. Deberás intervenir para atender al cliente directamente.

El flujo

Lo que hace tu IA cuando llega un error en un pedido.

La IA sigue una ruta lógica para asegurar que se actúe sobre el pedido correcto antes de ejecutar cualquier acción.

Identificar el pedido
La IA busca la transacción específica para confirmar su estado actual y los artículos incluidos.
get_order_detail
Ejecutar cancelación
Si el pedido es elegible, la IA envía el comando para detener la entrega.
reject_order
Verificar el resultado
La IA revisa la respuesta de la API para confirmar si se aceptó el rechazo.
get_order_detail
Escalar si hay bloqueo
Si el pedido está demasiado avanzado para cancelarse, la IA prepara la información necesaria para un ticket de soporte.
reject_order

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para iniciar el proceso.

Puntos de partida

Reemplaza el texto entre corchetes con los IDs de pedido de Rappi o los nombres de cliente reales.

Rappi API Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_P1SHShqowHle7Ot3vfERU2RoJGqR0C0dErN4H2qh/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Rappi API capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "rappi-api-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_P1SHShqowHle7Ot3vfERU2RoJGqR0C0dErN4H2qh/mcp"
    }
  }
}

Copia en el chat04

Consulta el estado del pedido de Rappi #98765.
Cancela el pedido #12345 porque el cliente cambió de opinión.
Busca los detalles del último pedido realizado por el usuario 'Alex Smith'.
Intenta rechazar el pedido #55443 y dime por qué falló si eso sucede.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

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Conecta Rappi API una vez y luego pregunta.

Solo tienes que vincular tu cuenta una vez. Tus credenciales permanecen cifradas y podrás gestionar pedidos de inmediato con tu cliente de IA preferido.

Conecta Rappi API a tu IA

FAQ

Cómo funciona esta tarea.

01
¿Puede la IA cambiar la dirección de entrega?
No. La IA solo puede consultar detalles del pedido o rechazar un pedido.
02
¿La IA reembolsará automáticamente al cliente?
No. La IA gestiona el rechazo del pedido mediante la API, pero los reembolsos financieros los manejan los sistemas internos de Rappi.
03
¿Puede la IA cancelar un pedido que ya está en camino?
Depende de la respuesta de la API. Si el pedido está demasiado avanzado, la IA informará que no puede rechazarlo.
04
¿Necesito proporcionarle el ID del pedido cada vez?
Sí. Debes proporcionar un ID de pedido específico para que la IA sepa qué transacción consultar.
05
¿Puede la IA borrar el historial de pedidos?
No. La IA no tiene herramientas para eliminar ni modificar los registros históricos de pedidos.
¿Tienes más dudas sobre Rappi API? La página del Connector tiene las respuestas. Ver todo lo que puede hacer el Rappi API Connector

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