¿Puede la IA eliminar conversaciones?

No. La IA solo puede listar, obtener, crear o actualizar conversaciones.

¿Puede la IA cambiar la configuración de mi cuenta de Reamaze?

No. Solo tiene acceso a conversaciones, mensajes e incidentes.

¿Envía la IA mensajes sin mi permiso?

No. La IA solo envía un mensaje cuando tú se lo pides específicamente mediante un prompt.

¿Puedo ver el historial de un chat específico?

Sí. La IA puede recuperar el historial de mensajes de cualquier conversación.

¿Puede la IA crear nuevos perfiles de cliente?

No. No hay herramientas disponibles para gestionar o crear perfiles de clientes.

ACTIVOREGISTRADOPENDIENTEENVIADO

ACTIVO
REGISTRADO
PENDIENTE
ENVIADO

Gestionar tickets de soporte con tu IA y Reamaze

Conecta Reamaze a tu cliente de IA para gestionar conversaciones y rastrear problemas técnicos en un solo lugar.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo usar mi IA para gestionar el soporte en Reamaze?

Tu IA puede extraer detalles de conversaciones, crear nuevos tickets y registrar incidentes técnicos. También envía mensajes a los clientes y actualiza registros existentes. Verás cómo estas acciones se integran en tu flujo de trabajo a continuación.

Dónde se organiza tu información.

Resultados del soporte.

La IA organiza tu trabajo en estas cuatro categorías.

ACTIVO

Conversaciones en vivo

La IA extrae los chats actuales para que veas qué necesitan los clientes ahora mismo.

REGISTRADO

Incidentes reportados

Los errores técnicos se convierten en incidentes para evitar que se pierdan.

PENDIENTE

Revisión humana

Los problemas complejos que requieren criterio humano se marcan para que tú los gestiones.

ENVIADO

Respuestas al cliente

Los mensajes enviados por tu IA llegan directamente a la bandeja de entrada del cliente.

El flujo

Lo que hace tu IA cuando llega un ticket.

La IA se encarga de recuperar y registrar los datos para que tú te concentres en resolver el problema.

Identificar el problema
La IA analiza tu cola de mensajes actual para entender qué solicita el cliente.
list_conversationsget_conversation
Registrar el problema
Si la solicitud es un error, la IA crea un registro para rastrearlo como un incidente.
create_incident
Responder al cliente
La IA redacta y envía una respuesta para resolver la duda del cliente.
create_message
Cerrar el ciclo
La IA actualiza el estado de la conversación o del incidente una vez finalizado.
update_conversationupdate_incident

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para ejecutar acciones en Reamaze.

Puntos de partida

Sustituye los IDs de conversación o números de incidente por los que estés trabajando.

Reamaze Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_H7Xq9G7NFQsDGWH9U422fbtCs6l7Ocp5WZZeBKPm/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Reamaze capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "reamaze-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_H7Xq9G7NFQsDGWH9U422fbtCs6l7Ocp5WZZeBKPm/mcp"
    }
  }
}

Copia en el chat04

Lista mis conversaciones más recientes en Reamaze.
Crea un nuevo incidente para el error reportado en la conversación 88291.
Obtén los detalles del incidente 4452 y actualízalo a resuelto.
Envía un mensaje al cliente de la conversación 10293 para informarle que estamos trabajando en ello.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

Empieza aquí

Conecta Reamaze una vez y empieza a preguntar.

Vincula tu cuenta una sola vez y tus credenciales se mantendrán cifradas. Después, podrás gestionar tickets mediante tu cliente de IA de inmediato.

Conectar Reamaze a tu IA

FAQ

Funcionamiento del MCP de Reamaze

01
¿Puede la IA eliminar conversaciones?
No. La IA solo puede listar, obtener, crear o actualizar conversaciones.
02
¿Puede la IA cambiar la configuración de mi cuenta de Reamaze?
No. Solo tiene acceso a conversaciones, mensajes e incidentes.
03
¿Envía la IA mensajes sin mi permiso?
No. La IA solo envía un mensaje cuando tú se lo pides específicamente mediante un prompt.
04
¿Puedo ver el historial de un chat específico?
Sí. La IA puede recuperar el historial de mensajes de cualquier conversación.
05
¿Puede la IA crear nuevos perfiles de cliente?
No. No hay herramientas disponibles para gestionar o crear perfiles de clientes.
¿Tienes más dudas sobre Reamaze? La página del conector tiene todas las respuestas. Ver todas las funciones del conector de Reamaze

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