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Cómo auditar conversaciones de agentes de voz con tu IA

Conecta Retell AI con tu agente para extraer registros y transcripciones de llamadas. Una vez conectado, puedes pedirle a tu IA que analice interacciones específicas o detecte tendencias en llamadas recientes.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo auditar las llamadas de mi agente de voz?

Puedes importar registros de llamadas recientes y detalles de transcripciones directamente a tu cliente de IA. Esto te permite detectar errores, revisar el tono o verificar cómo tu agente gestiona las peticiones de los clientes. Obtendrás una visión clara de lo que sucede en cada conversación.

Resultados de la auditoría

Dónde obtendrás tus hallazgos

Tu IA procesa los datos de las llamadas para entregarte estos resultados específicos.

CALIDAD

Identificar errores del agente

La IA revisa las transcripciones para detectar dónde el agente se desvió del guion o malinterpretó al usuario. Recibirás una lista de momentos específicos que requieren corrección.

TENDENCIAS

Detectar problemas recurrentes

Al analizar múltiples llamadas recientes, tu IA puede indicarte si los clientes hacen las mismas preguntas o encuentran los mismos obstáculos.

HUMANO

Alertas para revisión manual

La IA identifica llamadas críticas o interacciones fallidas que requieren que intervengas y hables directamente con el cliente.

DATOS

Verificar detalles de la llamada

Puedes comprobar metadatos como la duración o las marcas de tiempo para asegurar que la parte técnica de tu agente de voz funcione correctamente.

El flujo

Lo que hace tu IA cuando llegan los datos.

Tu IA utiliza la conexión con Retell AI para obtener e interpretar los datos de las conversaciones.

  1. Obtener historial de llamadas

    La IA busca en tu actividad reciente para encontrar las llamadas específicas que quieres investigar.

    list_recent_calls

  2. Extraer transcripciones

    Una vez identificada la llamada, la IA extrae el texto completo y los metadatos de esa interacción.

    get_call_details

  3. Analizar rendimiento

    La IA lee el texto para evaluar qué tan bien el agente siguió las instrucciones o gestionó las objeciones.

    get_call_details

  4. Resumir hallazgos

    La IA organiza los datos de la transcripción en un informe conciso sobre lo que funcionó y lo que falló.

    list_recent_calls

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para iniciar tu auditoría.

Puntos de partida

Estas son frases iniciales. Cambia los IDs de llamada o los rangos de tiempo para que coincidan con tus datos reales de Retell AI.

Retell AI Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_i92GeJfn7coovVKqsWz5m287Cb1SjmIFx6SBjK0v/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Retell AI capabilities are ready to use.
Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "retell-ai-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_i92GeJfn7coovVKqsWz5m287Cb1SjmIFx6SBjK0v/mcp"
    }
  }
}
Copia en el chat04

  • Lista mis llamadas más recientes de Retell AI y resume los temas principales.

  • Obtén los detalles de la llamada con ID 12345 y dime si el agente gestionó correctamente la queja del cliente.

  • Analiza las últimas 10 llamadas y dime cuántas veces el agente no pudo responder a una pregunta.

  • Revisa la transcripción de la llamada de esta mañana y señala cualquier pausa incómoda o interrupción.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Empieza aquí

Conecta Retell AI una vez y empieza a preguntar.

Solo tienes que hacer clic en el enlace para conectar tu cuenta. Tus credenciales permanecen cifradas y podrás empezar a consultar los datos de tus llamadas con tu IA de inmediato.

Conectar Retell AI a tu IA

FAQ

Cómo funciona esta tarea

  • 01

    ¿Puede la IA cambiar la configuración del agente?

    No. La IA solo puede leer los registros y las transcripciones de las llamadas. No puede modificar las configuraciones ni los ajustes de tu agente en Retell AI.

  • 02

    ¿Puede la IA eliminar registros de llamadas?

    No. Esta conexión es de solo lectura. La IA puede recuperar datos, pero no puede eliminar ni editar ninguna llamada en tu cuenta de Retell AI.

  • 03

    ¿Qué tanto historial puede revisar la IA?

    La IA puede acceder a cualquier llamada reciente disponible a través de la herramienta de listado. Su alcance está limitado al historial que proporciona la API de Retell AI.

  • 04

    ¿La IA escucha el audio?

    No. La IA procesa las transcripciones de texto y los metadatos proporcionados por la herramienta, no los archivos de audio originales.

  • 05

    ¿Puedo usar esto con cualquier cliente de IA?

    Sí, siempre que utilices un cliente compatible con MCP como Claude, Cursor o Windsurf.

  • ¿Tienes más dudas sobre Retell AI? La página del conector tiene las respuestas. Ver todo lo que puede hacer el conector de Retell AI

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