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  • ANALYSE
  • AUDIT
  • HUMAIN

Analyser l'historique des chats clients avec votre IA

Connectez BotGenuity à votre client IA pour accéder aux données de conversation en temps réel. Une fois la connexion établie, demandez à votre agent de trouver, lire et résumer n'importe quelle interaction passée.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment voir ce que les clients ont dit à mon chatbot ?

Votre IA extrait les journaux de conversation directement de votre chatbot via ce MCP. Vous pouvez demander des fils spécifiques par ID ou parcourir les messages récents pour trouver ce dont vous avez besoin. Voici comment extraire et utiliser ces données.

Les résultats de votre analyse.

Vos nouveaux leviers d'action.

L'IA utilise vos données de chat pour vous donner une visibilité totale sur chaque interaction client.

DÉPANNAGE

Corriger les flux défaillants

L'IA extrait des séquences de messages précises pour identifier où un client est bloqué. Vous verrez exactement le moment où le bot n'a pas répondu correctement.

ANALYSE

Détecter les tendances

Demandez à votre agent de résumer les plaintes ou questions récurrentes sur des centaines de fils. Vous obtenez une vision claire des besoins réels de vos utilisateurs.

AUDIT

Vérifier la précision du bot

Contrôlez si le bot respecte vos instructions en examinant ses réponses à des prompts spécifiques. Cela permet de détecter les hallucinations ou les réponses hors sujet.

HUMAIN

Transférer à un agent

Lorsque l'IA identifie un problème prioritaire, elle signale la conversation. C'est à vous de décider quand une intervention humaine est nécessaire.

Le flux

Ce que fait votre IA quand vous demandez des données de chat.

L'IA sert de pont entre votre plateforme de chat et votre interface de conversation.

  1. Trouver les bons fils

    L'IA parcourt les sessions de votre chatbot pour trouver les conversations spécifiques que vous recherchez.

    list_chatbot_conversations

  2. Lire les messages

    Une fois le fil identifié, l'IA récupère l'intégralité du texte de l'échange.

    get_conversation_history

  3. Résumer l'intention

    L'IA analyse les messages récupérés pour expliquer ce que le client voulait ou la raison de sa frustration.

    get_conversation_history

  4. Rapporter les résultats

    L'IA affiche les détails de la conversation ou le résumé demandé directement dans votre interface de chat.

    get_conversation_history

Essayez

Copiez ces exemples pour commencer.

Utilisez ces prompts pour interagir avec vos données de chat.

Points de départ

Ce sont des modèles. Remplacez le texte entre crochets par vos IDs de conversation ou vos sujets spécifiques.

BotGenuity Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_dkPKx4oqfoMnNC3MXb4iGFQaWE8cjDRMjPlAB4YC/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — BotGenuity capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "botgenuity-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_dkPKx4oqfoMnNC3MXb4iGFQaWE8cjDRMjPlAB4YC/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste les conversations les plus récentes du bot de support.

  • Récupère l'historique de la conversation ID 98765 et explique-moi pourquoi l'utilisateur était mécontent.

  • Résume les principaux sujets abordés dans les dix dernières conversations.

  • Trouve la conversation où un utilisateur a posé une question sur les politiques de remboursement.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez BotGenuity une fois, puis posez vos questions.

Cliquez simplement sur le lien pour vous connecter. Vos identifiants restent chiffrés et sécurisés, et vous pouvez poser vos questions immédiatement dans votre client IA habituel.

Connecter BotGenuity à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer l'historique des chats ?

    Non. Ce MCP fournit uniquement des outils pour lister et lire l'historique. Il ne peut ni supprimer ni modifier les journaux existants.

  • 02

    L'IA peut-elle répondre au client à ma place ?

    Non. L'IA peut uniquement lire et analyser l'historique. Elle n'a pas la capacité d'envoyer des messages au client.

  • 03

    Comment l'IA trouve-t-elle une conversation spécifique ?

    L'IA utilise l'outil de liste pour trouver l'ID de la conversation, puis récupère l'historique correspondant à cet ID.

  • 04

    Puis-je utiliser cela avec Claude ?

    Oui, à condition d'utiliser un client compatible MCP comme Claude Desktop.

  • 05

    L'IA voit-elle toutes mes données ?

    L'IA accède uniquement aux données de conversation spécifiques que vous lui demandez de récupérer via les outils fournis.

  • D'autres questions sur BotGenuity ? La page du Connector y répond. Voir toutes les capacités du Connector BotGenuity

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