• LIRE
  • RÉPONDRE
  • TRIER
  • HUMAIN

Répondre aux chats clients avec votre IA et Crisp

Connectez votre IA à Crisp une seule fois. Ensuite, votre agent gère tout : il lit les fils de discussion et répond aux visiteurs directement depuis votre interface habituelle.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment utiliser mon IA pour répondre sur Crisp ?

Votre IA utilise le MCP Crisp pour récupérer l'historique des conversations et envoyer des messages aux visiteurs. Vous gérez l'intégralité du flux de discussion depuis votre client IA. Cela vous permet de suivre précisément ce qui se passe et de savoir quand intervenir.

Les résultats

Ce que votre IA gère

L'IA pilote la conversation en utilisant les outils auxquels elle a accès.

LIRE

Collecte de contexte

L'IA récupère les messages récents et la liste des conversations pour comprendre la situation. Vous accédez à tout l'historique sans recherche manuelle.

RÉPONDRE

Réponses directes

Votre agent envoie du texte directement au visiteur actif. La conversation se poursuit sans que vous ayez à changer d'onglet.

TRIER

Identification des besoins

L'IA analyse les messages entrants pour distinguer les visiteurs qui posent des questions de ceux qui parcourent simplement le site.

HUMAIN

Passage de relais

Si une conversation devient trop complexe ou sensible, l'IA signale qu'elle ne peut pas continuer. Vous prenez alors le relais.

Le flux

Ce que fait votre IA à l'arrivée d'un chat.

L'IA suit une boucle précise pour maintenir votre support actif.

  1. Analyse de l'activité

    L'IA recherche les conversations actives ou récentes pour identifier où une aide est nécessaire.

    list_conversations

  2. Lecture de l'historique

    Une fois le fil pertinent trouvé, l'IA extrait les messages spécifiques pour comprendre le contexte.

    get_messages

  3. Rédaction de la réponse

    Votre agent génère une réponse en se basant sur l'historique qu'il vient de lire.

    get_messages

  4. Envoi du message

    L'IA renvoie la réponse au visiteur directement dans la fenêtre de chat Crisp.

    send_message

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour déclencher les premières actions de l'IA.

Points de départ

Ce sont des exemples. Adaptez les noms de canaux ou d'utilisateurs pour qu'ils correspondent à votre configuration Crisp.

Crisp Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_1QU8i1S3Vi9Ev8AY6ZObUgeQX8NXPZ7XCk8r4UHZ/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Crisp capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "crisp-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_1QU8i1S3Vi9Ev8AY6ZObUgeQX8NXPZ7XCk8r4UHZ/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste mes conversations Crisp les plus récentes pour voir qui attend une réponse.

  • Lis les messages de la conversation Crisp actuelle pour résumer le problème de l'utilisateur.

  • Envoie une réponse au visiteur dans le chat Crisp actif pour dire que nous étudions son problème.

  • Consulte l'historique de conversation de l'utilisateur dans le canal 'Support' et prépare une réponse.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Crisp une fois, puis demandez.

Cliquez simplement sur le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent chiffrés et sécurisés. Vous trouverez tous les détails techniques sur la page du connecteur.

Connecter Crisp à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des conversations dans Crisp ?

    Non. L'IA dispose uniquement d'outils pour lister, lire et envoyer des messages. Elle ne peut supprimer aucune donnée.

  • 02

    L'IA va-t-elle modifier mes paramètres Crisp ?

    Non. L'IA est limitée à l'interaction avec les données de conversation et à l'envoi de réponses.

  • 03

    Puis-je voir ce que l'IA s'apprête à dire ?

    Oui. Vous pouvez demander à votre agent de rédiger une réponse pour que vous puissiez la réviser avant qu'il ne l'envoie.

  • 04

    L'IA fonctionne-t-elle dans le tableau de bord Crisp ?

    Non. L'IA fonctionne via votre client compatible MCP. Elle envoie les messages à Crisp, mais vous n'avez pas besoin d'ouvrir le tableau de bord Crisp pour l'utiliser.

  • 05

    L'IA peut-elle créer de nouveaux utilisateurs dans Crisp ?

    Non. Les outils actuels permettent uniquement de lire et d'envoyer des messages dans les conversations existantes.

  • D'autres questions sur Crisp ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Crisp

Connectez Crisp à Claude, Cursor, ChatGPT et d'autres