• CONTEXTE
  • ANALYSE
  • RÉPONSE
  • HUMAIN

Récupérer l'historique des chats avec votre IA

Connectez Customerly à votre client IA une seule fois. Ensuite, votre agent peut extraire n'importe quelle conversation pour comprendre précisément les besoins de vos clients.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment intégrer les transcriptions de chat à mon IA ?

Votre IA utilise le MCP Customerly pour récupérer des journaux de conversation et des métadonnées spécifiques. Cela donne à votre agent le contexte nécessaire pour répondre ou résoudre des problèmes sans copier-coller manuellement le texte.

Où les données arrivent.

Les résultats de la récupération des chats.

L'IA utilise les données extraites pour accomplir ces tâches précises.

CONTEXTE

Contexte immédiat

L'IA analyse la transcription pour comprendre le problème de l'utilisateur. Vous obtenez un résumé des points de friction instantanément.

ANALYSE

Identification des tendances

L'agent parcourt plusieurs journaux pour identifier les plaintes récurrentes. Cela vous aide à repérer les bugs ou les problèmes d'UX plus vite.

RÉPONSE

Réponses rédigées

L'IA utilise l'historique pour rédiger une réponse qui respecte le ton du client et le contexte précédent. Vous n'avez plus qu'à réviser et envoyer.

HUMAIN

Préparation de l'escalade

Si un problème est trop complexe, l'IA prépare un briefing. Vous recevez un résumé clair du chat avant d'intervenir.

Le flux

Ce que fait votre IA lors de la requête.

L'IA gère l'extraction des données pour que vous puissiez vous concentrer sur la solution.

  1. Trouver les conversations

    L'agent recherche dans votre compte Customerly les fils de discussion pertinents selon votre demande.

    list_conversations

  2. Extraire les transcriptions

    Une fois le bon chat identifié, l'agent récupère le texte intégral et les métadonnées de cette interaction.

    get_conversation

  3. Analyser le contexte

    L'agent analyse les messages pour identifier l'intention de l'utilisateur, son sentiment et les problèmes techniques.

    get_conversation

  4. Résumer les résultats

    L'agent présente une version concise de l'historique de la conversation directement dans votre fenêtre de chat.

    list_conversations

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour déclencher le processus de récupération.

Points de départ

Ce sont des exemples de phrases d'introduction. Remplacez les informations entre crochets par vos détails Customerly.

Customerly Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5LQSuqk03P7AWIEhnSZ2YUG4yMPFxH5aED9ESaAd/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Customerly capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "customerly-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5LQSuqk03P7AWIEhnSZ2YUG4yMPFxH5aED9ESaAd/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste mes conversations récentes de Customerly pour que je voie ce que les utilisateurs demandent.

  • Récupère la transcription de la conversation avec l'utilisateur 'alex_smith' pour comprendre sa frustration.

  • Trouve les cinq dernières conversations dans Customerly et résume les principaux problèmes techniques mentionnés.

  • Récupère les métadonnées de la conversation ID 98765 pour vérifier le statut du compte de l'utilisateur.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Customerly une fois, puis posez vos questions.

Suivez le lien pour autoriser la connexion. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez commencer à poser des questions immédiatement.

Connecter Customerly à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des conversations dans Customerly ?

    Non. Les outils permettent uniquement à l'IA de lister et de récupérer les données de conversation. Elle ne peut ni supprimer ni modifier de dossiers.

  • 02

    L'IA peut-elle répondre directement au client ?

    Non. L'IA peut rédiger une réponse pour que vous la lisiez, mais elle n'a pas la capacité d'envoyer des messages au client.

  • 03

    L'IA voit-elle toutes mes données clients ?

    L'IA accède uniquement aux données de conversation spécifiques que vous lui demandez de récupérer via les outils.

  • 04

    Puis-je rechercher des conversations par mots-clés ?

    Oui. Vous pouvez demander à votre agent de trouver des conversations contenant des sujets ou des noms d'utilisateurs spécifiques.

  • 05

    Comment l'IA sait-elle quelle conversation choisir ?

    Elle utilise la liste des conversations disponibles pour identifier l'ID correct avant d'extraire la transcription complète.

  • D'autres questions sur Customerly ? Voir toutes les capacités du connecteur Customerly

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