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  • EN ATTENTE

Trier les conversations Front avec votre IA

Connectez Front à votre agent pour automatiser la gestion de votre boîte de réception. Une fois la connexion établie, votre agent prend en charge le tri et l'aiguillage des messages.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment utiliser l'IA pour trier ma boîte Front ?

Votre agent utilise les outils Front pour analyser les messages entrants, modifier leur statut et les assigner à des personnes précises. Cela permet de garder votre boîte organisée sans avoir à traiter chaque fil manuellement. Vous trouverez ci-dessous le détail de l'aiguillage effectué par l'agent.

Résultats pour votre boîte

Chaque demande est à sa place.

L'agent transforme le flux de messages en catégories exploitables.

OUVERT

Nouveaux fils non lus

L'agent identifie les nouveaux messages qui n'ont pas encore été traités. Vous obtenez une liste claire des sujets nécessitant une attention immédiate.

ASSIGNÉ

Transféré aux collaborateurs

L'agent déplace les conversations vers la bonne personne selon vos instructions. L'expert concerné reçoit ainsi le message instantanément.

RÉSOLU

Problèmes clôturés

Une fois la question répondue, l'agent marque le fil comme terminé. Cela évite d'encombrer votre vue active avec d'anciens messages.

EN ATTENTE

Nécessite une intervention humaine

Si un message est trop complexe ou sensible, l'agent vous le signale. Vous gardez ainsi le contrôle sur les échanges critiques.

Le flux

Ce que fait votre IA à l'arrivée d'un message.

L'agent suit une logique précise pour fluidifier votre boîte de réception.

  1. Analyser la boîte

    L'agent parcourt vos boîtes de réception partagées pour trouver les messages nouveaux ou pertinents.

    list_shared_inboxeslist_conversations

  2. Évaluer la priorité

    L'agent lit le contenu des fils pour déterminer s'ils sont urgents ou de routine.

    list_conversations

  3. Mettre à jour le statut

    L'agent modifie l'état de la conversation pour refléter son importance actuelle.

    update_conversation_status

  4. Assigner au personnel

    L'agent attribue le fil à un collaborateur pour que le suivi soit officiellement enregistré.

    update_conversation_status

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour déclencher le processus de tri.

Points de départ

Remplacez le texte entre crochets par vos informations Front, comme le nom des canaux ou des collaborateurs.

Front Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_MPLfILER3TbIncLqVOzfnMkDQ2xS46P5xO47rjKt/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Front capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "front-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_MPLfILER3TbIncLqVOzfnMkDQ2xS46P5xO47rjKt/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste toutes les conversations non lues dans ma boîte Support.

  • Trouve la conversation d'Acme Corp et marque-la comme urgente.

  • Assigne tous les nouveaux messages de la boîte Sales à Sarah.

  • Vérifie le statut de la conversation avec John Doe et marque-la comme résolue.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Front une fois, puis demandez.

Cliquez simplement sur le bouton pour lier votre compte. Vos identifiants restent chiffrés et sécurisés, et vous pouvez immédiatement gérer votre boîte via votre agent.

Connecter Front à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle envoyer des réponses aux clients ?

    Non. Cette configuration spécifique sert uniquement au tri, à la mise à jour des statuts et aux assignations.

  • 02

    L'IA va-t-elle supprimer des conversations ?

    Non. L'agent ne possède aucun outil pour supprimer des messages ou des fils de discussion.

  • 03

    Peut-elle voir toutes mes boîtes de réception partagées ?

    Oui, elle peut voir toutes les boîtes auxquelles vous lui donnez accès via la connexion.

  • 04

    Assigne-t-elle tout automatiquement ?

    Non. Elle n'assigne des fils que lorsque vous le lui demandez explicitement ou si vous avez configuré une règle.

  • 05

    Peut-elle changer le propriétaire d'un fil ?

    Oui, elle peut mettre à jour le statut et l'aiguillage des conversations pour maintenir l'organisation.

  • D'autres questions sur Front ? Voir toutes les capacités du connecteur Front

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