• SURVEILLER
  • IDENTIFIER
  • ROUTER
  • ESCALADER

Gérer les affectations de boîte partagée avec votre IA

Connectez Heymarket à votre client IA pour piloter le routage des discussions. Une fois la connexion établie, votre agent gère le flux de la boîte de réception via de simples commandes.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment utiliser l'IA pour gérer ma boîte Heymarket ?

Votre agent analyse les conversations actives et consulte la liste de votre équipe pour trouver le bon interlocuteur. Vous pouvez ensuite demander à votre IA de transférer des chats à des collaborateurs précis ou de les signaler pour une intervention humaine. Cela vous permet de router le travail sans naviguer dans l'interface de Heymarket.

Résultats de la boîte

Destination des discussions.

L'IA déplace les conversations selon vos instructions.

SURVEILLER

Visibilité des chats actifs

L'agent récupère les conversations en cours pour vous donner une vue claire de la charge de travail actuelle.

IDENTIFIER

Recherche de collaborateurs

Votre agent consulte le répertoire Heymarket pour trouver un membre spécifique et garantir une affectation correcte.

ROUTER

Réassignation automatique

L'IA transfère les conversations entre les utilisateurs. Vous déplacez la charge de travail instantanément vers d'autres membres.

ESCALADER

Intervention humaine

Lorsqu'un chat nécessite un humain, l'IA change le statut pour signaler la conversation à votre équipe.

Le flux

Ce que fait votre IA quand la boîte nécessite une attention.

L'IA sert de pont entre vos données de chat et vos commandes.

  1. Scanner la boîte

    L'agent extrait la liste de toutes les conversations en cours pour identifier les priorités.

    list_active_chats

  2. Vérifier l'équipe

    L'agent examine votre répertoire Heymarket pour trouver la personne idéale pour un transfert.

    list_team_members

  3. Réassigner les chats

    L'agent met à jour les détails du chat pour modifier le responsable de la conversation.

    update_chat_status

  4. Signaler à un humain

    L'agent modifie le statut d'une conversation pour alerter votre équipe.

    update_chat_status

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour déclencher des actions dans Heymarket.

Points de départ

Ce sont des exemples. Remplacez les noms des chats ou des membres de l'équipe par vos données Heymarket réelles.

Heymarket Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_dQrBWdsdzf9wue1XTyAYsauKiMCyQde117avLGgJ/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Heymarket capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "heymarket-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_dQrBWdsdzf9wue1XTyAYsauKiMCyQde117avLGgJ/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste tous les chats actifs dans Heymarket.

  • Montre-moi les membres de l'équipe dans Heymarket.

  • Réassigne le chat d'Alex Smith à Jordan.

  • Change le statut du chat de Maria en 'Besoin d'un humain'.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Heymarket une fois, puis demandez.

Suivez le lien pour autoriser la connexion. Vos identifiants restent cryptés de notre côté et vous pouvez gérer vos chats immédiatement.

Connecter Heymarket à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle envoyer des messages aux clients ?

    Non. Cette configuration sert uniquement à surveiller les chats, consulter l'équipe et mettre à jour les statuts.

  • 02

    L'IA peut-elle supprimer des conversations ?

    Non. L'IA ne peut supprimer aucun chat ni aucune donnée dans Heymarket.

  • 03

    L'IA peut-elle créer de nouveaux membres d'équipe ?

    Non. L'IA peut seulement lister les membres existants ; elle ne peut ni ajouter ni supprimer d'utilisateurs.

  • 04

    L'IA fonctionne-t-elle en temps réel ?

    L'IA agit uniquement lorsque vous le lui demandez. Elle n'envoie pas de mises à jour automatiques, sauf si vous lui demandez de vérifier la boîte.

  • 05

    L'IA peut-elle modifier mes paramètres de facturation Heymarket ?

    Non. L'IA n'a accès qu'aux données des chats et des membres de l'équipe.

  • D'autres questions sur Heymarket ? La page du Connector y répond. Voir toutes les capacités du Connector Heymarket

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