• CONTEXTE
  • BROUILLONS
  • RÉVISION
  • VITESSE

Rédiger des réponses support avec votre IA et Hiver

Connectez Hiver une seule fois. Ensuite, votre agent lit vos fils d'e-mails et prépare des brouillons que vous n'avez plus qu'à vérifier.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment utiliser l'IA pour écrire mes e-mails de support ?

Votre agent récupère l'historique d'un fil Hiver et rédige un brouillon dans votre Gmail. Vous n'avez plus qu'à relire le texte et cliquer sur envoyer. Vous verrez rapidement comment l'IA gère le contexte et la rédaction.

Les résultats.

Ce que votre agent réalise pour vous.

L'IA s'occupe de la recherche et de la rédaction, vous vous concentrez sur la validation finale.

CONTEXTE

Historique complet

L'IA analyse les messages précédents d'une conversation. Elle comprend le problème du client et ce qui a déjà été dit.

BROUILLONS

Réponses prêtes à l'envoi

Votre agent rédige une réponse basée sur l'historique du fil. Il place ce texte en brouillon directement dans votre Gmail.

RÉVISION

Contrôle humain

L'IA n'envoie jamais rien d'elle-même. Vous vérifiez toujours le brouillon dans Gmail avant l'envoi au client.

VITESSE

Réponses plus rapides

Au lieu de tout taper, vous modifiez simplement le travail de l'IA. Cela permet de traiter votre boîte de réception plus vite.

Le flux

Ce que fait votre IA à l'arrivée d'un e-mail.

L'IA prend en charge les étapes de lecture et de rédaction.

  1. Lire le fil

    Votre agent extrait les détails de la conversation depuis Hiver pour comprendre le contexte.

    get_conversation_details

  2. Rédiger la réponse

    L'IA utilise ces informations pour composer une réponse adaptée à l'échange.

    create_shared_draft

  3. Enregistrer le brouillon

    L'agent place la réponse terminée dans votre fil Gmail sous forme de brouillon.

    create_shared_draft

  4. Révision finale

    Vous ouvrez le brouillon dans Gmail pour vous assurer qu'il est parfait avant l'envoi.

    create_shared_draft

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour activer votre agent.

Points de départ

Ce sont des modèles. Remplacez les noms et les détails par ceux de vos conversations réelles.

Hiver Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Hiver capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "hiver-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Lis le fil Hiver de la cliente Sarah Jenkins et rédige une réponse.

  • Regarde la conversation récente dans la boîte Support et rédige un brouillon pour moi.

  • Consulte l'historique de l'e-mail de tech-support@client.com et prépare une réponse.

  • Résume les trois derniers e-mails de ce fil Hiver et rédige un message de suivi.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Hiver une fois, puis demandez.

Cliquez sur le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés de notre côté. Une fois configuré, utilisez les prompts ci-dessus dans n'importe quel client compatible MCP.

Connecter Hiver à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA enverra-t-elle l'e-mail automatiquement ?

    Non. L'IA crée uniquement un brouillon dans votre Gmail. Vous devez le relire et l'envoyer manuellement.

  • 02

    L'IA peut-elle supprimer des e-mails dans Hiver ?

    Non. Ce MCP permet uniquement de lire les détails des conversations et de créer des brouillons.

  • 03

    L'IA sait-elle ce qui s'est passé dans les e-mails précédents ?

    Oui, elle lit l'historique de la conversation pour garantir la pertinence du brouillon.

  • 04

    L'IA peut-elle modifier mes paramètres Hiver ?

    Non. L'IA peut seulement interagir avec les fils d'e-mails spécifiques que vous lui indiquez.

  • 05

    Où puis-je trouver les brouillons créés par l'IA ?

    Les brouillons apparaissent directement dans vos fils Gmail comme des brouillons classiques.

  • D'autres questions sur Hiver ? Voir toutes les capacités du connecteur Hiver

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