L'IA peut-elle supprimer des conversations dans ma boîte Hiver ?

Non. L'IA peut uniquement lire les données et mettre à jour le statut des fils. Elle ne peut supprimer aucun message ni aucune conversation.

L'IA va-t-elle envoyer des réponses à mes clients ?

Non. L'IA peut vérifier les détails d'un fil et mettre à jour les statuts, mais elle n'a pas la capacité d'envoyer ou de rédiger des messages sortants.

Puis-je l'utiliser pour voir quel membre de l'équipe gère un fil ?

Oui, l'IA peut extraire les détails des conversations pour vous aider à voir l'état actuel et le responsable d'un fil.

L'IA ferme-t-elle automatiquement les vieux fils ?

Non. L'IA identifie les fils anciens ou bloqués, mais vous devez lui demander de mettre à jour le statut si vous souhaitez qu'elle les ferme.

L'IA peut-elle voir ma boîte mail personnelle ?

Non. L'IA n'a accès qu'aux boîtes partagées que vous avez explicitement autorisées via la connexion Hiver.

BLOCAGESSTATUTVOLUMEHUMAIN

BLOCAGES
STATUT
VOLUME
HUMAIN

Suivre la charge de travail de vos boîtes partagées avec l'IA

Connectez Hiver à votre client IA une seule fois. Votre agent s'occupe ensuite de scanner les boîtes mail et d'identifier les conversations bloquées.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment identifier les blocages de ma boîte partagée ?

Votre IA scanne vos boîtes mail partagées pour repérer les fils de discussion sans mise à jour ou restés ouverts trop longtemps. Elle identifie ces points de blocage pour vous permettre de réattribuer les tâches ou de vider la file d'attente. Vous visualisez immédiatement où le volume s'accumule.

Le point de convergence de vos incidents.

Résultats pour la gestion de la charge

L'IA transforme vos données de messagerie en indicateurs exploitables.

BLOCAGES

Identifier les fils bloqués

L'IA repère les conversations qui stagnent. Vous saurez exactement quels échanges ralentissent vos temps de réponse.

STATUT

Suivre l'avancement

Votre agent vérifie l'état actuel de conversations spécifiques. Vous saurez si un fil est en attente, fermé ou nécessite une attention immédiate.

VOLUME

Analyser la charge

L'IA extrait les données de toutes vos boîtes partagées. Vous identifierez les adresses qui reçoivent le plus de trafic.

HUMAIN

Intervention manuelle

L'IA signale les fils qui nécessitent l'intervention d'une personne. Vous recevez la liste des échanges demandant une réponse humaine pour avancer.

Le flux

Ce que fait votre IA quand la charge augmente.

L'IA agit comme une couche intermédiaire entre vos données brutes et vos prises de décision.

Scanner les boîtes mail
L'IA parcourt toutes vos boîtes partagées actives pour évaluer l'ensemble de l'environnement.
list_shared_inboxes
Auditer les conversations
Elle extrait la liste précise des conversations de ces boîtes pour voir ce qui est actuellement actif.
list_inbox_conversations
Inspecter les fils
L'IA analyse chaque fil de discussion pour vérifier son statut et son historique.
get_inbox_details
Mettre à jour le statut
Une fois le blocage identifié, l'IA peut modifier le statut d'un fil pour maintenir l'organisation.
update_thread_status

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour lancer votre analyse de charge.

Points de départ

Remplacez les noms de boîtes mail ou les ID de fils par ceux que vous utilisez réellement dans Hiver.

Hiver Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Hiver capabilities are ready to use.

Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier

{
  "mcpServers": {
    "hiver-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp"
    }
  }
}

Copiez dans le chat04

Liste toutes mes boîtes partagées dans Hiver et dis-moi laquelle a le plus de conversations ouvertes.
Vérifie le statut de la conversation avec l'ID support-12345 pour voir si elle est toujours ouverte.
Trouve tous les fils ouverts dans la boîte 'Customer Success' qui n'ont pas été mis à jour depuis 24 heures.
Change le statut du fil dans la boîte 'Billing' en fermé.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

Commencez ici

Connectez Hiver une fois, puis interrogez.

Suivez simplement le lien pour autoriser la connexion. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement poser des questions sur votre boîte mail.

Connecter Hiver à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

01
L'IA peut-elle supprimer des conversations dans ma boîte Hiver ?
Non. L'IA peut uniquement lire les données et mettre à jour le statut des fils. Elle ne peut supprimer aucun message ni aucune conversation.
02
L'IA va-t-elle envoyer des réponses à mes clients ?
Non. L'IA peut vérifier les détails d'un fil et mettre à jour les statuts, mais elle n'a pas la capacité d'envoyer ou de rédiger des messages sortants.
03
Puis-je l'utiliser pour voir quel membre de l'équipe gère un fil ?
Oui, l'IA peut extraire les détails des conversations pour vous aider à voir l'état actuel et le responsable d'un fil.
04
L'IA ferme-t-elle automatiquement les vieux fils ?
Non. L'IA identifie les fils anciens ou bloqués, mais vous devez lui demander de mettre à jour le statut si vous souhaitez qu'elle les ferme.
05
L'IA peut-elle voir ma boîte mail personnelle ?
Non. L'IA n'a accès qu'aux boîtes partagées que vous avez explicitement autorisées via la connexion Hiver.
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