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Transférer vos chats Landbot vers un humain avec votre IA

Connectez votre IA à Landbot pour surveiller les discussions et n'intervenir que lorsqu'un agent humain est requis.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment passer des utilisateurs Landbot à un agent humain via l'IA ?

Votre IA surveille votre liste de clients Landbot et déclenche un transfert dès qu'elle identifie un utilisateur nécessitant une intervention manuelle. Vous verrez comment l'IA repère ces profils et les redirige vers votre équipe.

Où arrivent vos conversations.

Les résultats du transfert.

L'IA trie le flux entrant selon la complexité de la demande de l'utilisateur.

ROUTINE

Le bot gère

L'IA détermine que l'intention de l'utilisateur correspond à un flux de bot standard. La conversation reste dans la séquence automatisée.

URGENT

Besoin d'un humain

L'IA identifie les requêtes prioritaires ou complexes. Elle déclenche un transfert pour qu'une personne puisse prendre le relais immédiatement.

DONNÉES

Infos client synchronisées

L'IA extrait les détails de vos utilisateurs Landbot. Vous disposez du contexte nécessaire avant même que l'humain ne rejoigne le chat.

LOGS

Historique conservé

Chaque transfert et interaction automatisée est tracé. Vous pouvez vérifier pourquoi l'IA a décidé de solliciter une aide humaine.

Le flux

Ce que fait votre IA au début d'un chat.

L'IA agit comme un filtre entre vos flux automatisés et votre équipe support.

  1. Scanner les clients

    L'IA parcourt vos utilisateurs Landbot actifs pour voir qui interagit actuellement avec votre bot.

    list_landbot_customers

  2. Analyser l'intention

    Votre agent analyse l'historique de la conversation pour décider si le bot est bloqué ou si l'utilisateur est frustré.

    list_landbot_customers

  3. Déclencher le transfert

    Quand l'IA juge qu'une personne est nécessaire, elle exécute le passage du bot vers votre agent.

    handoff_to_agent

  4. Notifier l'agent

    La commande de transfert signale à votre interface de support qu'une session en direct est prête à être prise en charge.

    handoff_to_agent

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour débuter la gestion de vos transferts Landbot.

Points de départ

Remplacez le texte entre crochets par vos détails Landbot spécifiques.

Landbot Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_4KKI03Ap3c4XtYglYvFCtSCbUkLYwx3SspEFqER3/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Landbot capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "landbot-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_4KKI03Ap3c4XtYglYvFCtSCbUkLYwx3SspEFqER3/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste tous mes clients Landbot pour que je puisse voir qui est actif.

  • Vérifie mes clients Landbot et dis-moi lesquels semblent frustrés.

  • Transfère l'utilisateur avec l'ID 12345 vers un agent humain dans Landbot.

  • Trouve le client Landbot nommé Alex et déclenche un transfert.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Landbot une fois, puis commandez.

Liez votre compte une seule fois. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement commencer à donner des instructions à votre agent.

Connecter Landbot à votre IA

FAQ

Fonctionnement du transfert

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des conversations Landbot ?

    Non. L'IA peut uniquement lister les clients et déclencher des transferts.

  • 02

    L'IA rédige-t-elle les réponses du chat ?

    Non. L'IA décide seulement quand transférer un utilisateur du bot vers un humain.

  • 03

    Puis-je l'utiliser pour modifier la logique de mon bot ?

    Non. L'IA ne peut pas modifier vos flux ou vos paramètres Landbot.

  • 04

    Comment l'IA sait-elle quel utilisateur transférer ?

    L'IA utilise la liste des clients pour identifier l'utilisateur spécifique qui a besoin d'aide avant d'appeler l'outil de transfert.

  • 05

    L'agent humain verra-t-il les messages précédents du bot ?

    Oui, le transfert déplace tout le contexte de la conversation vers l'agent.

  • D'autres questions sur Landbot ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Landbot

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