• TRI
  • BROUILLONS
  • INFOS
  • HUMAIN

Gérer vos messages clients avec l'IA et Podium

Connectez Podium à votre client IA pour traiter les SMS et les chats web sans changer d'onglet.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment mon IA peut-elle gérer les messages Podium ?

Votre IA récupère vos dernières conversations et les détails des contacts pour rédiger ou envoyer des réponses. Vous verrez ci-dessous comment elle gère le tri et le cycle de réponse.

Résultats des messages

Le devenir de vos messages.

L'IA trie le flux entrant en quatre catégories.

TRI

Nouvelles demandes identifiées

L'IA analyse les derniers chats pour trouver les nouvelles questions. Vous voyez immédiatement ce qui nécessite une attention.

BROUILLONS

Réponses prêtes à l'envoi

L'IA rédige des réponses basées sur la demande précise du client. Vous n'avez plus qu'à réviser et envoyer.

INFOS

Données clients récupérées

L'IA extrait les noms et détails de vos contacts. Cela garantit des réponses personnalisées.

HUMAIN

Transmis à un agent

Les sujets complexes ou sensibles sont signalés pour une révision manuelle. L'IA s'efface dès que la situation se complique.

Le flux

Ce que fait votre IA à l'arrivée d'un message.

L'IA agit comme un filtre et un premier répondant pour votre boîte Podium.

  1. Scanner la boîte de réception

    L'IA parcourt vos fils SMS et chats web récents pour trouver les messages non lus ou sans réponse.

    list_conversations

  2. Identifier le client

    Une fois le message trouvé, l'IA extrait les infos de contact pour savoir qui vous contacte.

    get_contact_details

  3. Rédiger une réponse

    L'IA écrit une réponse en s'appuyant sur l'historique de la conversation et la question du client.

    send_message

  4. Envoyer la réponse

    Après votre validation, l'IA renvoie le message au client via Podium.

    send_message

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour déclencher des actions dans Podium.

Points de départ

Ce sont des commandes de base. Adaptez le canal ou le nom du contact pour correspondre à vos données Podium réelles.

Podium Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_XRPIcOGp4cp6XHS6lY1Td0cXfBbhmC5QvoAHz4my/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Podium capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "podium-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_XRPIcOGp4cp6XHS6lY1Td0cXfBbhmC5QvoAHz4my/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste mes conversations les plus récentes de Podium.

  • Récupère les coordonnées du client dans mon dernier fil SMS.

  • Rédige une réponse à la demande du chat web de la dernière conversation.

  • Envoie un message au contact que je viens de consulter.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Podium une fois, puis demandez.

Connectez-vous à Podium via l'interface Vinkius. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement discuter de vos messages avec votre IA.

Connecter Podium à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    Mon IA peut-elle supprimer des messages dans Podium ?

    Non. L'IA peut uniquement lister, récupérer des détails et envoyer des messages.

  • 02

    L'IA enverra-t-elle des messages sans que je le voie ?

    Non. Vous contrôlez tout en demandant à l'IA de rédiger ou d'envoyer des messages spécifiques.

  • 03

    L'IA peut-elle mettre à jour mes fiches contacts clients ?

    Non. L'IA peut récupérer les détails de contact, mais elle ne peut pas les modifier.

  • 04

    L'IA fonctionne-t-elle avec les chats web et les SMS ?

    Oui. Elle accède aux deux canaux via la connexion Podium.

  • 05

    L'IA peut-elle voir tout mon historique de messages ?

    Oui, elle peut accéder aux conversations fournies par la connexion Podium.

  • D'autres questions sur Podium ? Voir toutes les capacités du connecteur Podium

Connectez Podium à Claude, Cursor, ChatGPT et d'autres