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Gérer les annulations de commandes avec votre IA

Connectez l'API Rappi à votre agent pour gérer les erreurs de commande. Une fois la connexion établie, votre IA s'occupe de vérifier les détails et d'interrompre les commandes.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment mon IA peut-elle annuler des commandes Rappi ?

Votre IA récupère les données spécifiques de la commande, puis exécute un rejet si elle respecte vos critères. Vous gardez une visibilité claire sur le statut et le résultat final de la commande.

Résultats des commandes.

Chaque requête aboutit à un état précis.

L'IA dirige chaque demande d'annulation vers l'un de ces quatre états.

SUCCESS

Commande annulée

L'IA a réussi à stopper la commande. Vous recevez une confirmation de la validation de la demande.

PENDING

En attente de support

L'IA déclenche une demande d'assistance lorsqu'elle ne peut pas annuler la commande elle-même. Vous pourrez suivre le statut du ticket.

ERROR

Échec de l'action

L'IA rencontre une erreur avec l'API. Vous recevez le motif précis pour pouvoir diagnostiquer le problème.

HUMAN

Révision manuelle requise

L'IA signale un problème qu'elle ne peut pas résoudre. Vous intervenez pour gérer directement le client.

Le flux

Ce que fait votre IA lors d'une erreur de commande.

L'IA suit un chemin logique pour cibler la bonne commande avant d'agir.

  1. Identifier la commande

    L'IA recherche la transaction spécifique pour confirmer le statut actuel et les articles.

    get_order_detail

  2. Exécuter l'annulation

    Si la commande est éligible, l'IA envoie la commande pour stopper la livraison.

    reject_order

  3. Vérifier le résultat

    L'IA analyse la réponse de l'API pour confirmer si le rejet a été accepté.

    get_order_detail

  4. Escalader si bloqué

    Si la commande est trop avancée pour être annulée, l'IA prépare les informations nécessaires pour un ticket de support.

    reject_order

Essayez

Copiez ces exemples pour commencer.

Utilisez ces prompts pour lancer le processus.

Points de départ

Remplacez le texte entre crochets par vos identifiants de commande Rappi ou les noms de clients réels.

Rappi API Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_P1SHShqowHle7Ot3vfERU2RoJGqR0C0dErN4H2qh/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Rappi API capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "rappi-api-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_P1SHShqowHle7Ot3vfERU2RoJGqR0C0dErN4H2qh/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Vérifie le statut de la commande Rappi #98765.

  • Annule la commande #12345 car le client a changé d'avis.

  • Cherche les détails de la dernière commande passée par l'utilisateur 'Alex Smith'.

  • Essaie de rejeter la commande #55443 et dis-moi pourquoi elle a échoué si c'est le cas.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez l'API Rappi une seule fois, puis demandez.

Liez votre compte une seule fois. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement gérer vos commandes via votre client IA habituel.

Connecter l'API Rappi à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle modifier l'adresse de livraison ?

    Non. L'IA peut uniquement récupérer les détails de la commande ou rejeter une commande.

  • 02

    L'IA remboursera-t-elle automatiquement le client ?

    Non. L'IA gère le rejet de la commande via l'API, mais les remboursements financiers sont traités par les systèmes internes de Rappi.

  • 03

    L'IA peut-elle annuler une commande déjà en cours de livraison ?

    Cela dépend de la réponse de l'API. Si la commande est trop avancée, l'IA signalera qu'elle ne peut pas rejeter la commande.

  • 04

    L'IA a-t-elle besoin que je fournisse l'ID de commande à chaque fois ?

    Oui. Vous devez fournir un ID de commande spécifique pour que l'IA sache quelle transaction récupérer.

  • 05

    L'IA peut-elle supprimer l'historique des commandes ?

    Non. L'IA ne possède aucun outil pour supprimer ou modifier les enregistrements historiques des commandes.

  • D'autres questions sur l'API Rappi ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Rappi API

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