• IDENTITÉ
  • LOGISTIQUE
  • HISTORIQUE
  • HUMAIN

Résoudre les demandes support avec votre IA et Recharge

Connectez Recharge à votre client IA une seule fois. Ensuite, votre agent extrait les données nécessaires pour répondre aux tickets sans que vous ayez à chercher manuellement.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment mon IA peut-elle aider le support client ?

Votre agent utilise Recharge pour extraire les profils clients, les adresses de livraison et l'historique des commandes. Cela vous donne tout le contexte pour répondre immédiatement aux tickets. Voici les résultats concrets obtenus.

Où les données sont extraites.

Résultats pour le support.

L'IA organise les informations selon ces résultats précis.

IDENTITÉ

Profils clients vérifiés

L'IA identifie la bonne personne en extrayant les détails de son compte. Vous savez exactement qui demande de l'aide.

LOGISTIQUE

Vérification des adresses

Votre agent récupère les adresses enregistrées pour confirmer la destination des commandes. Idéal pour résoudre les questions de livraison rapidement.

HISTORIQUE

Suivi des commandes

L'IA recherche les détails d'achat et les délais de livraison. Vous savez précisément ce qui a été acheté et quand cela a été expédié.

HUMAIN

Prêt pour l'escalade

Lorsqu'un ticket nécessite un remboursement ou une correction manuelle, l'IA le signale. Vous intervenez une fois la recherche terminée.

Le flux

Ce que fait votre IA à l'arrivée d'un ticket.

L'IA agit comme votre assistant de recherche : elle extrait les faits pour vous laisser prendre les décisions.

  1. Trouver le client

    L'agent recherche la personne concernée par le ticket pour s'assurer de consulter le bon compte.

    list_customers

  2. Obtenir le profil

    Il extrait les coordonnées et les détails spécifiques du compte de cet utilisateur.

    get_customer

  3. Vérifier les adresses

    L'IA récupère les adresses de livraison enregistrées pour vérifier où les articles ont été envoyés.

    list_shipping_addresses

  4. Vérifier les commandes

    L'agent extrait l'historique précis des articles mentionnés dans la demande.

    get_order

Essayez

Copiez ces exemples pour commencer.

Utilisez ces prompts pour activer les outils Recharge dans votre chat.

Points de départ

Ce sont des exemples de phrases d'introduction. Remplacez les informations entre crochets par les noms de vos clients ou vos numéros de commande.

Recharge Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_gA3pB15bdsPxN0gYoAnvY5fVjosDBpVikNCT2UV5/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Recharge capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "recharge-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_gA3pB15bdsPxN0gYoAnvY5fVjosDBpVikNCT2UV5/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Trouve le profil client d'Alex Rivera pour voir son activité récente.

  • Récupère l'historique de commande du client avec l'email user@example.com.

  • Liste les adresses de livraison du client nommé Jordan Smith.

  • Vérifie la commande #98765 pour voir si elle a déjà été expédiée.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Recharge une fois, puis posez vos questions.

Cliquez simplement sur le lien pour établir la connexion. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement poser vos questions dans votre interface habituelle.

Connecter Recharge à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle effectuer un remboursement pour moi ?

    Non. L'IA se contente de lire les données clients, les adresses et les commandes. Vous devez gérer vous-même les transactions financières ou les modifications de commande.

  • 02

    L'IA peut-elle modifier l'adresse d'un client ?

    Non. Les outils permettent uniquement à l'IA de lister ou d'extraire des informations existantes. Elle ne peut pas modifier de données dans Recharge.

  • 03

    Comment l'IA trouve-t-elle la bonne personne ?

    Elle utilise le nom ou l'adresse email que vous fournissez pour extraire le profil correspondant dans votre liste.

  • 04

    L'IA a-t-elle accès à toutes mes données clients ?

    L'IA accède uniquement aux données spécifiques demandées via les outils que vous activez dans votre chat.

  • 05

    Puis-je utiliser cela avec Claude ?

    Oui. Tout client compatible MCP, comme Claude, Cursor ou Windsurf, fonctionne avec ce Connector.

  • D'autres questions sur Recharge ? La page du Connector y répond. Voir toutes les capacités du Connector Recharge

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