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Analyser les transcriptions et le sentiment des appels avec votre IA

Connectez SigmaMind AI à votre agent pour transformer vos données d'appels en informations exploitables. Votre IA s'occupe de la lecture et du résumé.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment analyser les transcriptions et le sentiment des appels avec mon IA ?

Vous pouvez extraire le texte intégral et les résumés de sentiment des appels terminés via votre client IA. Cela vous permet d'interroger votre agent sur l'humeur d'un client ou sur des sujets précis abordés. Voici les détails disponibles.

Les résultats obtenus.

Où arrivent vos analyses.

L'IA traite les données d'appel et livre les résultats dans votre espace de travail habituel.

TEXT

Journaux de conversation complets

L'IA récupère la transcription intégrale de n'importe quel appel. Vous obtenez le texte brut pour vérifier des détails ou l'intégrer à d'autres processus.

TONE

Résumés de sentiment

Votre agent reçoit une analyse de l'humeur de l'interlocuteur. Cela vous aide à identifier instantanément un client frustré ou satisfait.

LIST

Historique des appels

L'IA peut parcourir votre liste d'appels récents. Il devient alors facile de retrouver la conversation exacte que vous devez auditer.

HUMAN

Révision manuelle

L'IA fournit les données, mais vous décidez si un appel nécessite un suivi. Elle identifie les tendances, mais vous gardez le contrôle sur la relation client.

Le flux

Ce que fait votre IA une fois l'appel terminé.

L'IA passe de la recherche de la conversation à l'extraction des détails spécifiques dont vous avez besoin.

  1. Trouver l'appel

    Votre agent parcourt votre historique récent pour localiser l'interaction précise que vous souhaitez étudier.

    list_calls

  2. Extraire le texte

    Une fois l'appel trouvé, l'IA récupère la transcription complète pour disposer de tout le contexte de l'échange.

    get_call_transcript

  3. Analyser le sentiment

    L'IA analyse la transcription pour déterminer le ton émotionnel et les points essentiels.

    get_call_analysis

  4. Résumer les résultats

    L'agent combine la transcription et les données de sentiment pour répondre à vos questions précises sur l'appel.

    get_call_analysis

Essayez

Copiez ces exemples pour commencer.

Utilisez ces commandes pour lancer vos analyses.

Points de départ

Ce sont des exemples de base. Remplacez les identifiants ou les noms d'appels par vos propres données.

SigmaMind AI Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_qEFDwfL21VW5I4lG78PIDvyt58w603fRjsxu5yKO/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — SigmaMind AI capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "sigmamind-ai-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_qEFDwfL21VW5I4lG78PIDvyt58w603fRjsxu5yKO/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste mes appels les plus récents pour que je puisse en choisir un à analyser.

  • Récupère la transcription de l'appel ID 98765 et dis-moi ce que le client demandait.

  • Analyse le sentiment de l'appel avec Acme Corp et dis-moi s'ils semblaient frustrés.

  • Résume les points clés de la transcription du dernier appel avec Sarah Jenkins.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez SigmaMind AI une seule fois, puis interrogez.

Suivez simplement le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez discuter de vos données d'appels immédiatement.

Connecter SigmaMind AI à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle modifier la transcription ?

    Non. L'IA peut uniquement lire les transcriptions et les analyses ; elle ne peut ni éditer ni supprimer les enregistrements d'appels originaux.

  • 02

    L'IA peut-elle rappeler le client ?

    Non. L'IA extrait uniquement les données des appels terminés. Vous devez gérer vous-même toutes les communications sortantes.

  • 03

    L'IA a-t-elle accès à l'audio ?

    Non. L'IA travaille avec des transcriptions textuelles et des résumés de sentiment, pas avec les fichiers audio bruts.

  • 04

    Puis-je interroger des appels qui ne sont pas encore terminés ?

    Non. Les outils ne fonctionnent qu'avec les appels terminés qui ont déjà été traités.

  • 05

    Comment l'IA détermine-t-elle le sentiment ?

    L'IA utilise les données d'analyse de sentiment fournies par le service SigmaMind AI pour comprendre le ton de la conversation.

  • D'autres questions sur SigmaMind AI ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur SigmaMind AI

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