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Automatisez votre support client avec votre IA

Connectez vos données de support à votre agent une seule fois. Ensuite, votre IA s'occupe de tout : recherche d'historique et mise en correspondance avec votre documentation.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment automatiser mes flux de support avec l'IA ?

Votre agent extrait les détails du contact et interroge votre base de connaissances pour déclencher des workflows personnalisés. Vous bénéficiez d'une exécution de tâches automatisée selon le profil de la personne avec qui vous échangez. Voici comment les données circulent via votre agent.

Résultats des tâches

Où arrivent vos tâches de support.

L'IA oriente chaque interaction en fonction des données trouvées.

AUTO

Exécution instantanée

L'IA lance des workflows spécifiques immédiatement après avoir vérifié le profil du contact. Le travail est fait sans intervention manuelle.

INFO

Réponses contextuelles

Votre agent extrait des informations de votre base de connaissances pour répondre aux questions. Vous obtenez des réponses précises basées sur vos propres documents.

HUMAN

File d'attente d'escalade

Si l'IA ne trouve aucune correspondance dans la documentation, elle signale le problème. Vous recevez une notification pour prendre le relais sur les cas complexes.

DATA

Profils mis à jour

L'IA utilise l'interaction pour récupérer des détails récents sur le contact. Vous disposez d'une vue complète du client pour la prochaine interaction.

Le flux

Ce que fait votre IA lors d'une demande de support.

L'IA sert de pont entre vos données clients et votre documentation interne.

  1. Identifier l'utilisateur

    L'agent recherche la personne qui vous contacte pour consulter son historique et son statut.

    get_contact

  2. Chercher dans la documentation

    Votre agent parcourt vos guides internes pour trouver la réponse exacte au problème posé.

    get_knowledge_base

  3. Déclencher la tâche

    Une fois que l'IA possède les infos utilisateur et la réponse, elle lance le processus de support prédéfini.

    run_workflow_with_contact

  4. Vérifier les détails

    L'IA vérifie à nouveau le profil du contact pour s'assurer que le workflow utilise les bonnes métadonnées.

    get_contact

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour lancer votre première tâche de support automatisée.

Points de départ

Ce sont des exemples. Remplacez les noms de contacts ou les titres de documents par les vôtres.

SketricGen Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_1oQD0BGOH8qoRrYb4Ucw7jvZh5NHJimdTtL2Lk2H/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — SketricGen capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "sketricgen-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_1oQD0BGOH8qoRrYb4Ucw7jvZh5NHJimdTtL2Lk2H/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Lance le workflow de support pour le contact nommé Alex Rivera.

  • Consulte la base de connaissances pour notre politique de remboursement, puis lance le workflow pour Sarah Chen.

  • Récupère les détails du contact pour l'ID client 9928 et vérifie s'il existe un workflow correspondant.

  • Cherche le guide de dépannage dans la base de connaissances pour cet utilisateur.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez SketricGen une fois, puis demandez.

Suivez simplement le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement commencer à piloter votre agent.

Connecter SketricGen à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle modifier les informations de contact de mes clients ?

    Non. L'IA peut uniquement lire les détails du contact pour les utiliser dans un workflow ; elle ne peut pas modifier votre base de données.

  • 02

    L'IA enverra-t-elle automatiquement des e-mails à mes clients ?

    Non. L'IA déclenche le workflow, mais l'envoi effectif des messages dépend de la configuration de votre workflow spécifique.

  • 03

    L'IA utilise-t-elle ma base de connaissances privée ?

    Oui, elle utilise la base de connaissances spécifique que vous lui fournissez pour trouver des réponses.

  • 04

    L'IA peut-elle décider de sauter un workflow ?

    L'IA suit la logique des outils fournis. Si elle ne trouve pas le contact ou la connaissance nécessaire, le workflow ne se déclenchera pas.

  • 05

    Puis-je voir ce que l'IA a trouvé dans la base de connaissances ?

    Oui, vous pouvez demander à votre agent de vous montrer les informations spécifiques qu'il a récupérées avant qu'il ne lance un workflow.

  • D'autres questions sur SketricGen ? La page du Connector y répond. Voir toutes les capacités du Connector SketricGen

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