• RÉCUPÉRATION
  • CRÉATION
  • SUIVI
  • HUMAIN

Suivre les tickets de support avec votre IA et TaskForce

Connectez TaskForce à votre client IA une seule fois. Ensuite, votre agent gère la récupération des données et la création de tickets pour vous.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment puis-je suivre mes tickets de support avec mon IA ?

Votre IA utilise TaskForce pour consulter les détails d'un client et lister les tickets existants. Vous pouvez ensuite demander à votre agent d'ouvrir de nouveaux dossiers selon votre conversation. Vos données de support restent synchronisées sans quitter votre chat.

Résultats de support.

L'usage de vos données de support.

L'IA transfère les informations entre votre chat et TaskForce selon vos commandes.

RÉCUPÉRATION

Contexte client instantané

L'IA extrait les interactions passées et les coordonnées. Vous obtenez immédiatement une vue complète de l'historique du client.

CRÉATION

Génération de nouveaux cas

L'IA transforme les détails de votre chat en tickets de support officiels. Cela vous évite toute saisie manuelle dans le tableau de bord TaskForce.

SUIVI

Suivi des cas en direct

Demandez à votre agent la liste des problèmes en cours. Il extrait le statut le plus récent directement du système.

HUMAIN

Supervision manuelle

L'IA s'occupe de la recherche et de la saisie. Vous gardez le contrôle pour réviser les détails ou gérer les escalades complexes.

Le flux

Ce que fait votre IA lors d'une demande.

Votre agent sert de pont entre votre conversation et la base de données TaskForce.

  1. Identifier le client

    L'agent trouve la bonne personne dans votre base de données pour garantir l'exactitude du contexte.

    get_taskforce_customer

  2. Vérifier les tickets existants

    L'IA recherche les problèmes actuels ou passés liés à ce client.

    list_taskforce_cases

  3. Enregistrer le nouveau problème

    Dès que vous décidez qu'un ticket est nécessaire, l'agent l'inscrit dans le système.

    create_taskforce_case

  4. Confirmer l'exécution

    L'agent vérifie que l'action a réussi et vous informe que le dossier est prêt.

    list_taskforce_cases

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour activer les outils TaskForce.

Points de départ

Remplacez les éléments entre crochets par les noms de vos clients ou des identifiants de tickets spécifiques.

TaskForce Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_M3j44bVf9uuavraJNrXuSLXz0LVAy7Tp64gVdSfN/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — TaskForce capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "taskforce-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_M3j44bVf9uuavraJNrXuSLXz0LVAy7Tp64gVdSfN/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Récupère l'historique de [Nom du client] dans TaskForce.

  • Liste tous les cas ouverts pour [Nom du client].

  • Crée un nouveau ticket de support pour [Nom du client] concernant [Problème].

  • Montre-moi les derniers cas de TaskForce.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez TaskForce une fois, puis demandez.

Suivez simplement le lien en un clic pour la connexion. Vos identifiants restent chiffrés et sécurisés de notre côté.

Connecter TaskForce à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    Mon IA peut-elle supprimer des tickets de support existants ?

    Non. Les outils actuels permettent uniquement à l'IA de lister et de créer des cas.

  • 02

    L'IA a-t-elle besoin que je saisisse manuellement les ID clients ?

    Non. Il vous suffit de donner le nom du client, et l'IA trouvera la fiche correspondante.

  • 03

    L'IA peut-elle mettre à jour le statut d'un ticket ?

    Non. L'IA peut créer et lister des cas, mais elle ne peut pas modifier ceux qui existent déjà.

  • 04

    L'IA créera-t-elle un ticket à chaque fois que je mentionne un problème ?

    Non. L'IA ne crée un cas que lorsque vous lui demandez explicitement de le faire.

  • 05

    Puis-je voir les tickets dans mon tableau de bord TaskForce habituel ?

    Oui. Tout ticket créé par l'IA apparaît immédiatement dans TaskForce.

  • D'autres questions sur TaskForce ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur TaskForce

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