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Analyser le sentiment client avec votre IA et Uniphore

Connectez Uniphore à votre interface IA pour transformer vos données de conversation en informations exploitables. Une fois la connexion établie, interrogez vos métriques de réunion ou analysez les tendances de sentiment via un simple chat.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment utiliser mon IA pour vérifier le sentiment client dans Uniphore ?

Votre IA extrait les données d'engagement et de sentiment d'Uniphore pour identifier l'état d'esprit des clients durant les appels. Vous obtenez une analyse précise des métriques de réunion et des tendances globales. Voici ce que vous pouvez faire avec ces données.

Les résultats

Ce que vous obtenez des données

L'IA transforme les métriques brutes de conversation en ces résultats concrets.

TENDANCES

Identifier les changements d'humeur

L'IA analyse les scores de sentiment sur plusieurs interactions. Vous saurez si la frustration des clients augmente ou si la satisfaction reste stable.

DÉTAILS

Analyser les appels en profondeur

Obtenez les métriques d'engagement pour chaque session. Cela vous permet de comprendre précisément quand une conversation devient positive ou négative.

RAPPORTS

Résumer les points clés

Transformez des analyses complexes en résumés textuels simples. Votre IA condense les données en listes à puces prêtes à être partagées avec votre équipe.

HUMAIN

Intervention manuelle

L'IA signale les scores de sentiment à risque. Vous décidez ensuite quels clients nécessitent un rappel ou un e-mail direct.

Le flux

Ce que fait votre IA une fois les données reçues.

L'IA sert de pont entre la base de données d'Uniphore et votre fenêtre de chat.

  1. Trouver les données

    L'IA identifie les conversations ou les périodes spécifiques que vous souhaitez étudier.

    list_meetings

  2. Extraire les métriques

    Elle récupère les scores de sentiment et les chiffres d'engagement des sessions sélectionnées.

    get_meeting_analytics

  3. Interpréter le sentiment

    L'IA analyse les données numériques de sentiment et les traduit en langage naturel.

    get_meeting_analytics

  4. Livrer l'analyse

    Votre agent présente l'analyse finale en mettant en avant les réactions les plus importantes des clients.

    get_meeting_analytics

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour lancer vos analyses.

Points de départ

Ce sont des requêtes de base. Modifiez les noms des réunions ou les dates pour obtenir des résultats plus précis.

Uniphore Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_TcPVvPg2b89t9Ygv6B1hi50S5BhjS1cPHrb54Ba5/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Uniphore capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "uniphore-conversation-ai-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_TcPVvPg2b89t9Ygv6B1hi50S5BhjS1cPHrb54Ba5/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste toutes les réunions d'hier pour que je puisse vérifier le sentiment.

  • Récupère les analyses de la réunion avec Acme Corp pour voir comment le client s'est senti.

  • Montre-moi les tendances de sentiment des cinq derniers appels clients.

  • Analyse les métriques d'engagement pour la réunion intitulée 'Q3 Review'.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Uniphore Conversation AI une seule fois, puis interrogez.

Cliquez simplement sur le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent chiffrés et sécurisés, et vous pouvez immédiatement commencer à discuter avec vos données.

Connecter Uniphore Conversation AI à votre IA

FAQ

Questions fréquentes

  • 01

    L'IA peut-elle modifier les scores de sentiment dans Uniphore ?

    Non. L'IA peut uniquement lire et analyser les données déjà présentes dans Uniphore.

  • 02

    L'IA peut-elle enregistrer de nouvelles réunions ?

    Non. Ce connecteur sert à analyser les données de réunions existantes, pas à capturer de nouveaux fichiers audio.

  • 03

    L'IA a-t-elle accès à l'audio complet des appels ?

    Non. Elle accède aux analyses et aux données de sentiment générées par Uniphore, pas aux fichiers audio bruts.

  • 04

    Puis-je l'utiliser pour automatiser les réponses aux clients ?

    Non. L'IA fournit l'analyse, mais vous devez gérer vous-même la communication réelle avec les clients.

  • 05

    Comment l'IA sait-elle quelles réunions consulter ?

    Elle utilise l'outil list_meetings pour trouver les sessions spécifiques que vous demandez.

  • D'autres questions sur Uniphore Conversation AI ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Uniphore Conversation AI

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