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Suivre les retours utilisateurs avec votre IA et Voiceflow

Connectez Voiceflow à votre client IA pour transformer les logs de chat et les notes en analyses concrètes.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment identifier les points de blocage de mon chatbot ?

Votre client IA récupère les dernières transcriptions ainsi que les votes positifs ou négatifs directement depuis Voiceflow. Il identifie les points de friction en comparant les propos des utilisateurs à leurs notes de satisfaction. Vous visualisez ainsi précisément quels parcours de conversation doivent être corrigés.

Où arrivent les analyses.

Des retours classés par priorité.

L'IA trie les données selon le niveau d'attention requis.

CRITIQUE

Corrections immédiates

L'IA signale les transcriptions avec de mauvaises notes ou une forte frustration. Elles vous sont transmises pour une révision manuelle.

TENDANCES

Reconnaissance de motifs

L'IA regroupe les plaintes similaires. Vous voyez si un flux spécifique du bot échoue systématiquement auprès de nombreux utilisateurs.

SUCCÈS

Modèles gagnants

L'IA identifie les interactions les mieux notées. Étudiez-les pour reproduire ces logiques réussies dans d'autres parties de votre bot.

HUMAIN

Tri manuel

L'IA met en évidence les cas particuliers qu'elle ne peut catégoriser. Vous intervenez alors pour gérer ces cas uniques personnellement.

Le flux

Ce que fait votre IA une fois les données reçues.

L'IA effectue le travail de lecture des logs à votre place.

  1. Récupérer les logs

    L'IA parcourt votre compte Voiceflow pour trouver les sessions de chat les plus récentes.

    list_transcripts

  2. Lire les conversations

    Elle extrait le texte intégral des chats ciblés pour comprendre le contexte de l'interaction.

    get_transcript

  3. Vérifier les notes

    L'IA analyse les votes positifs ou négatifs associés à ces sessions.

    get_feedback

  4. Analyser la friction

    Elle compare le texte aux retours pour isoler l'endroit exact où l'utilisateur a bloqué.

    get_transcriptget_feedback

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts une fois Voiceflow connecté.

Points de départ

Ce sont des exemples de phrases. Modifiez les noms des bots ou les périodes pour correspondre à votre configuration Voiceflow.

Voiceflow Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_l22Y6YFkjLlbfmb2bwNvq56Y3lGMb9ioSh3t5jM5/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Voiceflow capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "voiceflow-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_l22Y6YFkjLlbfmb2bwNvq56Y3lGMb9ioSh3t5jM5/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Montre-moi les 10 dernières transcriptions de mon 'Support Bot' et dis-moi si certaines ont reçu des votes négatifs.

  • Trouve la raison la plus fréquente des retours négatifs dans le flux 'Sales Assistant' cette semaine.

  • Analyse la transcription de la session d'hier où l'utilisateur était frustré et explique pourquoi.

  • Résume les interactions réussies de mon 'Onboarding Bot' en te basant sur les votes positifs récents.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

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Un seul clic suffit pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez poser vos questions immédiatement.

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FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle modifier les paramètres de mon bot Voiceflow ?

    Non. L'IA peut uniquement lire les transcriptions et les retours. Elle ne peut pas modifier vos flux ou vos réglages.

  • 02

    L'IA supprime-t-elle des données utilisateurs ?

    Non. L'IA récupère uniquement les données pour les analyser. Elle n'a aucune capacité de suppression de transcriptions ou de retours.

  • 03

    Puis-je interroger l'IA sur des utilisateurs spécifiques ?

    Oui, à condition que l'interaction de cet utilisateur soit enregistrée dans une transcription accessible via le connecteur.

  • 04

    Comment l'IA sait-elle si un utilisateur était mécontent ?

    Elle utilise les données de feedback, en cherchant spécifiquement les votes négatifs ou un sentiment négatif dans le texte de la transcription.

  • 05

    L'IA peut-elle envoyer un message de suivi à un utilisateur ?

    Non. Ce connecteur est dédié uniquement au suivi et à l'analyse. Il ne peut pas envoyer de messages aux utilisateurs dans Voiceflow.

  • D'autres questions sur Voiceflow ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Voiceflow

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