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Como registrar e atualizar chamados com sua IA

Conecte o BOSSDesk ao seu cliente de IA uma única vez. Depois, você gerencia toda a sua fila de suporte por meio de um chat simples.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como gerenciar chamados do BOSSDesk sem o portal?

Basta pedir para sua IA criar um novo chamado ou adicionar uma nota a um existente. Ela faz o preenchimento dos dados no BOSSDesk para você. Você verá o resultado na sua fila de chamados na hora.

Resultados dos chamados.

Onde suas atualizações aparecem.

Sua IA cuida do preenchimento de dados para você não precisar fazer isso.

NOVO

Relatórios instantâneos

A IA usa a ferramenta de criação para registrar novos problemas. Você gera um novo chamado no BOSSDesk sem navegar por menus.

ATUALIZAR

Notas de progresso em tempo real

Adicione atualizações a problemas em andamento. Sua IA envia as notas direto para a linha do tempo do chamado.

LER

Consultas rápidas

Recupere detalhes de qualquer chamado existente. Sua IA lê o status atual e o histórico para manter você informado.

HUMANO

Supervisão manual

Você decide quando um chamado precisa de um agente humano ou de um ajuste manual complexo. A IA faz o registro, mas você mantém o controle.

O fluxo

O que sua IA faz quando chega um pedido.

A IA transforma seus comandos de chat em ações diretas dentro do BOSSDesk.

  1. Registrar novos problemas

    Quando você descreve um problema, a IA cria um novo registro no sistema.

    create_ticket

  2. Recuperar dados de chamados

    Se precisar saber o que está acontecendo com um problema específico, a IA busca as informações mais recentes.

    get_ticket

  3. Adicionar atualizações

    Você pode enviar atualizações de status ou comentários internos via chat.

    add_ticket_note

  4. Modificar detalhes do chamado

    A IA pode alterar informações de chamados existentes para manter seus registros precisos.

    update_ticket

Teste

Copie estes exemplos para começar.

Use estes comandos para acionar ações no BOSSDesk.

Pontos de partida

Substitua o texto entre colchetes pelos números reais dos chamados ou descrições dos problemas.

BOSSDesk Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_KrQ1B4t9ysh5XBLsaVuFmfFS9tErHPUC9wUbBKzS/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — BOSSDesk capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "bossdesk-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_KrQ1B4t9ysh5XBLsaVuFmfFS9tErHPUC9wUbBKzS/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Crie um novo chamado para a queda do servidor relatada pelo escritório de Londres.

  • Adicione uma nota ao chamado #8829 dizendo que o hardware foi substituído.

  • Busque os detalhes do chamado #4412 para eu ver o status atual.

  • Atualize o chamado #9901 para marcá-lo como resolvido.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o BOSSDesk uma vez e depois é só pedir.

Siga o link para autorizar a conexão. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a interagir com seus chamados imediatamente.

Conectar BOSSDesk à sua IA

FAQ

Como funciona esta tarefa.

  • 01

    A IA pode excluir chamados?

    Não. A IA só pode criar, ler, atualizar ou adicionar notas aos chamados.

  • 02

    A IA altera minhas configurações do BOSSDesk?

    Não. A IA interage apenas com os dados dos chamados por meio das ferramentas fornecidas.

  • 03

    Posso usar isso com o Claude?

    Sim, desde que você use um cliente compatível com MCP, como o Claude Desktop.

  • 04

    A IA notificará os clientes automaticamente?

    Não. A IA adiciona notas ao chamado, mas não dispara notificações externas para os clientes.

  • 05

    A IA consegue ver todos os meus chamados?

    A IA pode acessar qualquer chamado que você solicitar usando o ID específico do chamado.

  • Mais dúvidas sobre o BOSSDesk? Veja tudo o que o conector do BOSSDesk pode fazer

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