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Como responder chats de clientes com sua IA e o Dashly

Conecte o Dashly ao seu cliente de IA uma única vez. Depois disso, você gerencia toda a sua fila de suporte diretamente da sua interface de chat.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Posso responder chats do Dashly usando minha IA?

Sim. Sua IA usa as ferramentas do Dashly para buscar logs de conversas recentes e enviar respostas de texto diretamente aos clientes. Veja abaixo como o agente executa o ciclo completo.

Resultados da sua automação de chat.

Onde seu trabalho de suporte acontece.

Em vez de pular entre abas, sua IA faz o trabalho pesado de ler e responder.

VELOCIDADE

Contexto instantâneo

A IA busca as mensagens mais recentes para você não precisar rolar conversas antigas. Você recebe o contexto completo na hora.

RESPOSTA

Respostas diretas

Sua IA envia o texto direto para o cliente. Isso mantém o fluxo da conversa sem você sair do seu espaço de trabalho.

TRIAGEM

Identificar prioridades

O agente varre as conversas ativas para encontrar quais clientes precisam de atenção imediata. Você foca no que é urgente.

HUMANO

Escalar quando necessário

Se uma pergunta for complexa demais, a IA identifica a necessidade. Você só entra quando a conversa exige uma pessoa.

O fluxo

O que sua IA faz quando um chat chega.

A IA atua como seus olhos e mãos dentro do Dashly.

  1. Escanear a fila

    A IA procura conversas ativas ou recentes para entender o que está acontecendo no seu canal de suporte.

    list_conversations

  2. Ler o histórico

    Ao encontrar um chat relevante, a IA busca o histórico de mensagens para entender o problema do cliente.

    get_conversation

  3. Rascunhar a resposta

    Seu agente processa o contexto e prepara uma resposta baseada no histórico da conversa.

    get_conversation

  4. Enviar a mensagem

    A IA envia a resposta final para o cliente através da interface do Dashly.

    send_reply

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para acionar as ferramentas do Dashly.

Pontos de partida

Estes são comandos básicos. Ajuste os nomes de canais ou conversas para corresponder à sua configuração real no Dashly.

Dashly Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_mKWQpA9wC1T0LWCyaHbWmDACt9xOoNW8yC32afyb/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Dashly capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "dashly-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_mKWQpA9wC1T0LWCyaHbWmDACt9xOoNW8yC32afyb/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste minhas conversas mais recentes no Dashly para eu ver o que precisa de atenção.

  • Leia o histórico da conversa com o cliente 'Alex Smith' e resuma o problema dele.

  • Envie uma resposta na conversa atual do Dashly dizendo que o pedido está sendo processado.

  • Verifique as últimas mensagens no canal 'Suporte' e me diga se alguém está esperando resposta.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Dashly uma vez e comece a pedir.

Basta clicar no link para conectar sua conta. Suas credenciais ficam criptografadas e seguras. Após conectar, você pode usar qualquer um dos prompts acima.

Conectar Dashly à sua IA

FAQ

Como funciona a automação de chat

  • 01

    A IA pode deletar conversas para mim?

    Não. As ferramentas atuais permitem apenas listar, ler e enviar respostas. Ela não pode deletar nenhum dado.

  • 02

    A IA funciona sem eu estar online?

    A IA só age quando você envia um comando no seu cliente de IA. Ela não roda de forma autônoma em segundo plano.

  • 03

    A IA pode alterar minhas configurações do Dashly?

    Não. A IA é limitada à interação com os dados das conversas e ao envio de respostas. Ela não tem acesso às configurações da sua conta.

  • 04

    Como a IA sabe o que dizer?

    Ela lê o histórico da conversa existente para entender o contexto antes de gerar uma resposta.

  • 05

    Posso revisar uma resposta antes de ser enviada?

    Sim. Você pode pedir para a IA apenas rascunhar a resposta primeiro e, depois, decidir se quer que ela a envie.

  • Mais dúvidas sobre o Dashly? A página do Connector responde. Veja tudo o que o MCP do Dashly pode fazer

Conecte Dashly ao Claude, Cursor, ChatGPT e outros