• CONTEXTO
  • RASCUNHOS
  • REVISÃO
  • VELOCIDADE

Como criar rascunhos de suporte com sua IA

Conecte o Hiver uma única vez. Depois disso, seu agente lê as conversas de e-mail e prepara rascunhos para você revisar.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso usar IA para escrever meus e-mails de suporte?

Seu agente busca o histórico de uma conversa no Hiver e escreve um rascunho de resposta no seu Gmail. Você só precisa revisar o texto e clicar em enviar. Assim, você vê exatamente como a IA interpreta o contexto e redige a mensagem.

Os resultados.

O que seu agente entrega.

A IA faz a pesquisa e a escrita, deixando para você apenas a revisão final.

CONTEXTO

Histórico completo

A IA analisa as mensagens anteriores da conversa. Ela entende o problema do cliente e o que já foi dito.

RASCUNHOS

Respostas prontas

Seu agente escreve uma resposta com base no histórico da conversa e a salva como rascunho no seu Gmail.

REVISÃO

Controle humano

A IA nunca envia nada sozinha. Você sempre revisa o rascunho no Gmail antes de ele chegar ao cliente.

VELOCIDADE

Respostas rápidas

Em vez de digitar do zero, você apenas edita o que a IA escreveu. Isso mantém sua caixa de entrada fluindo.

O fluxo

O que sua IA faz quando um novo e-mail chega.

A IA cuida das etapas de leitura e escrita.

  1. Ler a conversa

    Seu agente busca os detalhes específicos da conversa no Hiver para entender o contexto.

    get_conversation_details

  2. Escrever a resposta

    A IA usa essas informações para redigir uma resposta que faça sentido para o diálogo.

    create_shared_draft

  3. Salvar o rascunho

    O agente coloca a resposta finalizada no seu Gmail como um rascunho na conversa.

    create_shared_draft

  4. Revisão final

    Você abre o rascunho no Gmail para garantir que está perfeito antes de enviar.

    create_shared_draft

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para colocar seu agente para trabalhar.

Pontos de partida

Estes são modelos iniciais. Substitua os nomes e detalhes da conversa pelos dados reais que você está tratando.

Hiver Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Hiver capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "hiver-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Leia a conversa do Hiver da cliente Sarah Jenkins e crie um rascunho de resposta.

  • Analise a conversa recente na caixa de entrada de Suporte e escreva um rascunho para mim.

  • Verifique o histórico do e-mail de tech-support@client.com e prepare uma resposta.

  • Resuma os últimos três e-mails desta conversa no Hiver e crie um rascunho de acompanhamento.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Hiver uma vez e pronto.

Clique no link para conectar sua conta. Seu login permanece criptografado em nosso sistema. Após a configuração, você pode usar os prompts acima em qualquer cliente compatível com MCP.

Conectar Hiver à sua IA

FAQ

Como funciona esta tarefa.

  • 01

    A IA enviará o e-mail automaticamente?

    Não. A IA apenas cria um rascunho no seu Gmail. Você precisa revisar e enviar manualmente.

  • 02

    A IA pode apagar e-mails no Hiver?

    Não. Este MCP tem apenas a capacidade de ler detalhes de conversas e criar rascunhos.

  • 03

    A IA sabe o que aconteceu em e-mails anteriores?

    Sim, ela lê o histórico da conversa para garantir que o rascunho seja relevante.

  • 04

    A IA pode alterar minhas configurações do Hiver?

    Não. A IA só pode interagir com as conversas de e-mail específicas que você indicar.

  • 05

    Onde encontro os rascunhos criados pela IA?

    Os rascunhos aparecem diretamente nas suas conversas do Gmail como rascunhos comuns.

  • Mais dúvidas sobre o Hiver? Veja tudo o que o conector do Hiver pode fazer

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