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  • STATUS
  • VOLUME
  • HUMANO

Como monitorar a carga de trabalho do Hiver com sua IA

Conecte o Hiver ao seu cliente de IA uma única vez. A partir daí, seu agente cuida do trabalho pesado de escanear caixas de entrada e identificar conversas travadas.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como identificar onde minha caixa de entrada compartilhada está travando?

Sua IA analisa as caixas de entrada compartilhadas para encontrar conversas que não foram atualizadas ou que permanecem abertas. Ela identifica esses gargalos para que você possa redistribuir tarefas ou limpar a fila. Assim, você visualiza exatamente onde o volume de trabalho está acumulando.

Onde cada demanda chega.

Resultados para visibilidade da carga de trabalho

A IA organiza os dados da sua caixa de entrada em visões práticas.

GARGALOS

Identificar threads travadas

A IA encontra conversas que estão abertas há muito tempo. Você verá exatamente quais threads estão atrasando seu tempo de resposta.

STATUS

Verificar progresso de threads

Seu agente consulta o estado atual de conversas específicas. Você saberá se uma thread está pendente, fechada ou se precisa de atenção imediata.

VOLUME

Mapear carga da caixa de entrada

A IA extrai dados de todas as suas caixas de entrada compartilhadas. Você verá quais endereços específicos estão recebendo mais tráfego.

HUMANO

Intervenção manual

A IA sinaliza threads que exigem a participação de uma pessoa. Você recebe uma lista de conversas que precisam de uma resposta humana para avançar.

O fluxo

O que sua IA faz quando a demanda aumenta.

A IA atua como uma camada entre os dados brutos da sua caixa de entrada e sua tomada de decisão.

  1. Escanear caixas de entrada

    A IA analisa todas as suas caixas de entrada compartilhadas ativas para entender o cenário total.

    list_shared_inboxes

  2. Auditar conversas

    Ela extrai a lista específica de conversas dessas caixas para verificar o que está ativo no momento.

    list_inbox_conversations

  3. Inspecionar detalhes da thread

    A IA mergulha em threads individuais para verificar o status específico e o histórico de cada uma.

    get_inbox_details

  4. Atualizar status

    Após decidir como lidar com um gargalo, a IA pode alterar o status de uma thread para manter tudo organizado.

    update_thread_status

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para iniciar sua análise de carga de trabalho.

Pontos de partida

Substitua os nomes das caixas de entrada ou IDs das threads pelos que você realmente usa no Hiver.

Hiver Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Hiver capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "hiver-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste todas as minhas caixas de entrada compartilhadas no Hiver e me diga qual tem mais conversas abertas.

  • Verifique o status da conversa com ID support-12345 para ver se ela ainda está aberta.

  • Encontre todas as threads abertas na caixa de entrada 'Customer Success' que não foram atualizadas nas últimas 24 horas.

  • Atualize o status da thread na caixa de entrada 'Billing' para fechada.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Hiver uma vez e comece a perguntar.

Basta seguir o link para autorizar a conexão. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar imediatamente a fazer perguntas sobre sua caixa de entrada.

Conectar Hiver à sua IA

FAQ

Como esta tarefa funciona

  • 01

    A IA pode excluir conversas da minha caixa de entrada no Hiver?

    Não. A IA só pode ler dados e atualizar o status das threads. Ela não tem permissão para excluir mensagens ou conversas.

  • 02

    A IA enviará respostas para os meus clientes?

    Não. A IA pode verificar detalhes de threads e atualizar status, mas não tem a capacidade de enviar ou redigir mensagens de saída.

  • 03

    Posso usar isso para ver qual membro da equipe está cuidando de uma thread?

    Sim, a IA pode extrair detalhes da conversa para ajudar você a ver o estado atual e o responsável por uma thread.

  • 04

    A IA fecha threads antigas automaticamente?

    Não. A IA identifica quais threads são antigas ou estão travadas, mas você precisa comandar a atualização do status se quiser que ela as feche.

  • 05

    A IA consegue ver minha caixa de entrada pessoal?

    Não. A IA só tem acesso às caixas de entrada compartilhadas que você autorizar explicitamente através da conexão com o Hiver.

  • Mais dúvidas sobre o Hiver? Veja tudo o que o Hiver Connector pode fazer

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