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  • PENDENTE
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Como triar e atribuir e-mails do Hiver com sua IA

Conecte o Hiver ao seu cliente de IA para automatizar a gestão da sua caixa de entrada. Após a conexão, seu agente cuida da triagem e do direcionamento de cada nova mensagem.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como usar IA para gerenciar minha caixa de entrada do Hiver?

Sua IA lê as conversas recebidas, identifica o assunto usando as tags existentes e atribui a conversa a uma pessoa específica. Isso mantém sua caixa organizada sem triagem manual. Você verá os resultados no painel do Hiver imediatamente.

Onde cada demanda chega.

Organização automática da caixa de entrada

A IA move as conversas para as categorias certas com base na sua configuração atual.

TAGGEADO

Categorizado por assunto

A IA identifica o tema e aplica a tag relevante. Isso mantém suas conversas organizadas e fáceis de encontrar.

ATRIBUÍDO

Direcionado aos responsáveis

As conversas vão direto para o membro da equipe certo, eliminando a necessidade de repasses manuais.

PENDENTE

Aguardando humanos

Assuntos complexos ou sensíveis ficam sem atribuição ou marcados para revisão. Você decide quando um humano deve intervir.

RESOLVIDO

Finalizado

A IA pode marcar conversas concluídas como finalizadas, mantendo sua visualização ativa limpa e focada.

O fluxo

O que sua IA faz quando um novo e-mail chega.

A IA atua como um despachante digital para sua caixa de entrada compartilhada.

  1. Escanear e-mails recebidos

    A IA vasculha sua caixa de entrada para encontrar novas mensagens ou não lidas que precisam de atenção.

    list_inbox_conversations

  2. Identificar categorias

    Ela verifica sua lista de tags para encontrar a melhor correspondência para o conteúdo do e-mail.

    list_inbox_tagssearch_tags_by_name

  3. Encontrar a pessoa certa

    A IA consulta sua equipe para ver quem é o mais indicado para lidar com a solicitação.

    search_team_members

  4. Atualizar a conversa

    A IA aplica a tag e altera o status para garantir que a conversa seja direcionada corretamente.

    update_thread_status

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para acionar ações de triagem na sua caixa do Hiver.

Pontos de partida

Estes são apenas exemplos. Substitua os nomes de tags ou membros da equipe pelos seus próprios.

Hiver Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Hiver capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "hiver-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Analise as últimas conversas na caixa de entrada de Suporte e marque-as como 'Urgente'.

  • Encontre a pessoa da minha equipe chamada Sarah e atribua a conversa de 'Faturamento' a ela.

  • Escaneie as conversas recebidas e aplique a tag 'Solicitação de Recurso' para tudo que for relacionado a ideias de produto.

  • Verifique o status da conversa sobre o pedido da Acme Corp e marque como resolvido.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Hiver uma vez e pronto.

Basta vincular sua conta uma única vez. Seu login permanece criptografado e você poderá dar instruções para sua IA sobre sua caixa de entrada imediatamente.

Conectar Hiver à sua IA

FAQ

Como funciona a triagem

  • 01

    A IA pode excluir e-mails da minha caixa de entrada?

    Não. A IA só pode atualizar o status das conversas ou aplicar tags; ela não tem permissão para excluir mensagens.

  • 02

    A IA enviará respostas para os clientes automaticamente?

    Não. Esta tarefa específica serve para organizar e atribuir. A IA não tem a capacidade de enviar mensagens externas.

  • 03

    Ela pode usar tags que eu ainda não criei?

    Não. A IA só consegue aplicar tags que já existem na sua conta do Hiver.

  • 04

    Ela atribui e-mails para todos da equipe?

    Não. Ela utiliza a lista de membros da equipe para atribuir as conversas a indivíduos específicos.

  • 05

    A IA pode alterar o conteúdo do e-mail?

    Não. A IA interage apenas com os metadados, como tags, status e atribuições.

  • Mais dúvidas sobre o Hiver? Veja tudo o que o Hiver Connector pode fazer

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