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Como transferir chats do Landbot para humanos com sua IA

Conecte sua IA ao Landbot para monitorar conversas e intervir apenas quando um atendente humano for necessário.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso passar usuários do Landbot para um humano usando IA?

Sua IA monitora sua lista de clientes no Landbot e aciona a transferência quando identifica um usuário que precisa de intervenção manual. Você verá como a IA identifica esses usuários e os direciona para sua equipe.

Para onde vão as conversas.

Resultados do atendimento.

A IA organiza o fluxo de mensagens com base na complexidade do pedido do usuário.

ROTINA

O bot resolve

A IA identifica que a intenção do usuário combina com um fluxo padrão. A conversa segue na sequência automatizada.

URGENTE

Precisa de humano

A IA detecta consultas prioritárias ou complexas. Ela aciona a transferência para que uma pessoa assuma imediatamente.

DADOS

Dados sincronizados

A IA extrai detalhes dos usuários do Landbot. Você recebe o contexto necessário antes mesmo do humano entrar no chat.

LOGS

Histórico salvo

Cada transferência e interação automatizada é registrada. Você pode revisar por que a IA decidiu pedir ajuda.

O fluxo

O que sua IA faz quando um chat começa.

A IA atua como um filtro entre seus fluxos automáticos e sua equipe de suporte.

  1. Escanear clientes

    A IA analisa seus usuários ativos no Landbot para ver quem está interagindo com o bot no momento.

    list_landbot_customers

  2. Analisar intenção

    Seu agente lê o histórico da conversa para decidir se o bot travou ou se o usuário está frustrado.

    list_landbot_customers

  3. Transferir atendimento

    Quando a IA decide que uma pessoa é necessária, ela executa a mudança do bot para o seu agente.

    handoff_to_agent

  4. Notificar agente

    O comando de transferência avisa sua interface de suporte que uma sessão ao vivo está pronta para ser assumida.

    handoff_to_agent

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para iniciar o gerenciamento de transferências no Landbot.

Pontos de partida

Substitua o texto entre colchetes pelos seus dados específicos do Landbot.

Landbot Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_4KKI03Ap3c4XtYglYvFCtSCbUkLYwx3SspEFqER3/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Landbot capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "landbot-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_4KKI03Ap3c4XtYglYvFCtSCbUkLYwx3SspEFqER3/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste todos os meus clientes do Landbot para eu ver quem está ativo.

  • Verifique meus clientes do Landbot e me diga quais parecem frustrados.

  • Mova o usuário com ID 12345 para um agente humano no Landbot.

  • Encontre o cliente do Landbot chamado Alex e acione a transferência.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Landbot uma vez e pronto.

Basta vincular sua conta uma única vez. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a dar comandos ao seu agente imediatamente.

Conectar Landbot à sua IA

FAQ

Como funciona a transferência

  • 01

    A IA pode deletar conversas do Landbot?

    Não. A IA só pode listar clientes e acionar transferências.

  • 02

    A IA escreve as respostas do chat?

    Não. A IA apenas decide quando mover um usuário do bot para um humano.

  • 03

    Posso usar isso para mudar a lógica do meu bot?

    Não. A IA não pode modificar seus fluxos ou configurações do Landbot.

  • 04

    Como a IA sabe qual usuário transferir?

    A IA usa a lista de clientes para identificar o usuário específico que precisa de ajuda antes de chamar a ferramenta de transferência.

  • 05

    O atendente humano verá as mensagens anteriores do bot?

    Sim, a transferência leva todo o contexto da conversa atual para o agente.

  • Mais dúvidas sobre o Landbot? A página do Connector responde. Veja tudo o que o MCP do Landbot pode fazer

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