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Como gerenciar mensagens de clientes com sua IA

Conecte o Podium ao seu cliente de IA para lidar com SMS e chats web sem precisar trocar de aba.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso usar minha IA para lidar com mensagens do Podium?

Sua IA busca as conversas mais recentes e os detalhes de contato para redigir ou enviar respostas. Veja abaixo como ela faz a triagem e o ciclo de resposta.

Resultados das mensagens

Para onde vão suas mensagens.

A IA organiza o tráfego recebido nestas quatro categorias.

TRIAGEM

Novas consultas identificadas

A IA varre os chats recentes para encontrar novas perguntas. Você visualiza rapidamente o que exige atenção.

RASCUNHOS

Respostas prontas para envio

A IA escreve respostas baseadas no pedido específico do cliente. Você só precisa revisar e enviar.

INFO

Dados do cliente recuperados

A IA extrai nomes e detalhes dos seus contatos. Isso garante que suas respostas sejam personalizadas.

HUMANO

Encaminhado para você

Problemas complexos ou temas sensíveis são sinalizados para sua revisão manual. A IA não interfere quando o assunto complica.

O fluxo

O que sua IA faz quando uma mensagem chega.

A IA atua como um filtro e um primeiro respondente para sua caixa de entrada do Podium.

  1. Escanear a caixa de entrada

    A IA analisa seus tópicos recentes de SMS e chat web para encontrar mensagens não lidas ou sem resposta.

    list_conversations

  2. Identificar o cliente

    Ao encontrar uma mensagem, a IA busca as informações de contato relevantes para entender quem está entrando em contato.

    get_contact_details

  3. Redigir uma resposta

    A IA escreve uma resposta com base no histórico da conversa e na pergunta do cliente.

    send_message

  4. Enviar a resposta

    Após sua aprovação, a IA envia a mensagem de volta para o cliente através do Podium.

    send_message

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para acionar ações no Podium.

Pontos de partida

Estes são comandos básicos. Substitua o canal ou o nome do contato para corresponder aos seus dados reais do Podium.

Podium Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_XRPIcOGp4cp6XHS6lY1Td0cXfBbhmC5QvoAHz4my/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Podium capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "podium-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_XRPIcOGp4cp6XHS6lY1Td0cXfBbhmC5QvoAHz4my/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste minhas conversas mais recentes do Podium.

  • Obtenha os detalhes de contato do cliente na minha conversa de SMS mais recente.

  • Redija uma resposta para a consulta do chat web da última conversa.

  • Envie uma mensagem para o contato que acabei de consultar.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Podium uma vez e depois peça.

Faça login no Podium pela interface do Vinkius. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a conversar com sua IA sobre suas mensagens imediatamente.

Conectar Podium à sua IA

FAQ

Como o processo funciona

  • 01

    Minha IA pode excluir mensagens no Podium?

    Não. A IA só pode listar, recuperar detalhes e enviar mensagens.

  • 02

    A IA enviará mensagens sem que eu veja?

    Não. Você controla o fluxo ao pedir para a IA redigir ou enviar mensagens específicas.

  • 03

    A IA pode atualizar meus registros de contato dos clientes?

    Não. A IA pode recuperar detalhes de contato, mas não pode modificá-los.

  • 04

    A IA funciona com chats web e SMS?

    Sim. Ela acessa ambos os canais através da conexão com o Podium.

  • 05

    A IA consegue ver todo o meu histórico de mensagens?

    Sim, ela pode acessar as conversas fornecidas pela conexão com o Podium.

  • Mais dúvidas sobre o Podium? Veja tudo o que o conector do Podium pode fazer

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