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Como auditar chamadas de agentes de voz com seu AI

Conecte o Retell AI ao seu agente para extrair logs e transcrições. Após a conexão, você pode pedir para sua IA analisar interações específicas ou identificar padrões em chamadas recentes.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso auditar as chamadas do meu agente de voz?

Você pode puxar logs de chamadas recentes e detalhes de transcrições diretamente para o seu cliente de IA. Isso permite identificar erros, checar o tom de voz ou verificar como o agente lida com as solicitações dos clientes. Você terá uma visão clara do que acontece em cada conversa.

Resultados da auditoria

Onde você encontra os insights

Sua IA processa os dados das chamadas para entregar estes resultados específicos.

QUALIDADE

Identificar erros do agente

A IA revisa as transcrições para encontrar momentos em que o agente saiu do roteiro ou entendeu mal o usuário. Você recebe uma lista de pontos específicos que precisam de ajuste.

TENDÊNCIAS

Detectar problemas recorrentes

Ao analisar várias chamadas recentes, sua IA consegue dizer se os clientes estão fazendo as mesmas perguntas ou enfrentando os mesmos obstáculos.

HUMANO

Sinalizar revisões manuais

A IA identifica chamadas críticas ou interações que falharam e que exigem que você assuma o controle e fale diretamente com o cliente.

DADOS

Verificar detalhes da chamada

Você pode conferir metadados como duração da chamada ou horários para garantir que a parte técnica do seu agente de voz esteja funcionando bem.

O fluxo

O que sua IA faz quando os dados chegam.

Sua IA utiliza a conexão com o Retell AI para buscar e interpretar os dados das conversas.

  1. Buscar histórico de chamadas

    A IA vasculha sua atividade recente para encontrar as chamadas específicas que você deseja investigar.

    list_recent_calls

  2. Extrair dados da transcrição

    Assim que uma chamada é identificada, a IA puxa o texto completo e os metadados daquela interação.

    get_call_details

  3. Analisar desempenho

    A IA lê o texto para avaliar se o agente seguiu as instruções ou como ele lidou com objeções.

    get_call_details

  4. Resumir descobertas

    A IA organiza os dados da transcrição em um relatório conciso sobre o que funcionou e o que falhou.

    list_recent_calls

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para iniciar sua auditoria.

Pontos de partida

Estes são exemplos iniciais. Substitua os IDs de chamada ou períodos de tempo para corresponder aos seus dados reais do Retell AI.

Retell AI Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_i92GeJfn7coovVKqsWz5m287Cb1SjmIFx6SBjK0v/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Retell AI capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "retell-ai-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_i92GeJfn7coovVKqsWz5m287Cb1SjmIFx6SBjK0v/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste minhas chamadas mais recentes do Retell AI e resuma os principais tópicos.

  • Pegue os detalhes da chamada ID 12345 e me diga se o agente lidou corretamente com a reclamação do cliente.

  • Analise as últimas 10 chamadas e me diga quantas vezes o agente não conseguiu responder a uma pergunta.

  • Verifique a transcrição da chamada desta manhã e sinalize quaisquer pausas estranhas ou interrupções.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Retell AI uma única vez e comece a perguntar.

Basta clicar no link para conectar sua conta. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar imediatamente a fazer perguntas à sua IA sobre os dados das chamadas.

Conectar Retell AI à sua IA

FAQ

Como funciona esta tarefa

  • 01

    A IA pode alterar as configurações do agente?

    Não. A IA só pode ler logs de chamadas e transcrições. Ela não pode modificar as configurações ou o comportamento do seu agente no Retell AI.

  • 02

    A IA pode excluir registros de chamadas?

    Não. Esta conexão é apenas de leitura. A IA pode recuperar dados, mas não pode excluir ou editar nenhuma chamada na sua conta Retell AI.

  • 03

    Até quando a IA consegue buscar dados?

    A IA pode acessar qualquer chamada recente disponível através da ferramenta de listagem. O acesso é limitado ao histórico fornecido pela API do Retell AI.

  • 04

    A IA ouve o áudio das chamadas?

    Não. A IA processa as transcrições de texto e os metadados fornecidos pela ferramenta, não os arquivos de áudio brutos.

  • 05

    Posso usar isso com qualquer cliente de IA?

    Sim, desde que você use um cliente compatível com MCP, como Claude, Cursor ou Windsurf.

  • Mais dúvidas sobre o Retell AI? A página do Connector responde. Veja tudo o que o Retell AI Connector pode fazer

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