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Como auditar o histórico de chat com seu cliente de IA

Conecte o Sobot ao seu cliente de IA para extrair logs de conversas e detalhes de usuários para análise.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso auditar meu histórico de chat usando IA?

Seu cliente de IA utiliza o MCP do Sobot para extrair logs de conversas e perfis de usuários. Depois, você pode pedir ao seu agente para identificar padrões na qualidade do atendimento ou detalhes específicos de clientes. Este guia mostra como extrair e analisar esses dados.

Resultados da auditoria.

Onde seus dados chegam.

As informações que sua IA extrai geram estes resultados específicos.

QUALIDADE

Avaliação de serviço

A IA analisa transcrições para encontrar falhas no suporte. Você obtém uma visão clara do desempenho dos agentes.

DADOS DO USUÁRIO

Perfis de clientes

Extraia detalhes de usuários para entender quem está entrando em contato. Isso ajuda a rastrear problemas recorrentes.

TENDÊNCIAS

Detecção de padrões

A IA analisa vários logs para encontrar reclamações comuns. Você verá quais temas geram mais chamados.

HUMANO

Intervenção manual

A IA sinaliza conversas que precisam de um humano. Você decide quais chats prioritários deve assumir.

O fluxo

O que sua IA faz quando recebe o comando.

A IA utiliza estas ferramentas específicas para reunir as informações solicitadas.

  1. Identificar usuários

    A IA localiza as pessoas envolvidas nas interações que você deseja revisar.

    list_users

  2. Buscar logs

    O agente extrai o texto das conversas passadas com base no usuário ou período.

    list_chat_history

  3. Analisar conteúdo

    Sua IA lê as transcrições para encontrar palavras-chave ou mudanças de sentimento.

    list_chat_history

  4. Resumir achados

    A IA organiza os dados do chat em um relatório legível para sua revisão.

    list_userslist_chat_history

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para iniciar sua auditoria.

Pontos de partida

Estes são pedidos básicos. Substitua nomes e datas pelos dados reais do seu Sobot.

Sobot Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_QAyTyCJ5mP70nzlifgIF7yZ3rx7JXAgPpJsSpQBk/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Sobot capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "sobot-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_QAyTyCJ5mP70nzlifgIF7yZ3rx7JXAgPpJsSpQBk/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Mostre o histórico de chat do usuário 'John Doe'.

  • Liste todos os usuários que contataram o suporte ontem.

  • Encontre as transcrições de chat das últimas 24 horas e resuma as principais reclamações.

  • Revise o histórico de chat do ID de usuário 5502 e me diga se houve problemas não resolvidos.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

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Basta seguir o link para conectar sua conta. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a fazer perguntas imediatamente.

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FAQ

Como funciona a auditoria

  • 01

    A IA pode excluir o histórico de chat?

    Não. As ferramentas permitem apenas que a IA leia e liste o histórico, sem modificar ou excluir nada.

  • 02

    A IA pode responder aos clientes por mim?

    Não. Este MCP serve para recuperar e analisar dados, não para enviar mensagens aos usuários.

  • 03

    Como a IA encontra conversas específicas?

    Ela utiliza a ferramenta de histórico de chat para buscar os logs que correspondam ao seu pedido.

  • 04

    Posso ver detalhes do usuário junto com os chats?

    Sim, a IA pode extrair informações do usuário para dar contexto às conversas.

  • 05

    A IA armazena meus dados de chat?

    Não. O cliente de IA apenas acessa os dados através da conexão para realizar a tarefa solicitada.

  • Mais dúvidas sobre o Sobot? A página do Connector responde. Veja tudo o que o Connector do Sobot pode fazer

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