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Como analisar o sentimento do cliente com sua IA

Conecte o Uniphore ao seu cliente de IA para transformar dados de conversas em insights práticos. Após a conexão, você pode consultar métricas específicas de reuniões ou tendências gerais de sentimento por meio de um chat simples.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso usar minha IA para verificar o sentimento do cliente no Uniphore?

Sua IA extrai dados de engajamento e sentimento do Uniphore para identificar como os clientes se sentem durante as chamadas. Você terá um detalhamento de métricas específicas de reuniões e tendências gerais. Veja o que você pode fazer com esses dados.

Resultados

O que você obtém dos dados

A IA processa as métricas brutas das conversas nestes resultados específicos.

TENDÊNCIAS

Identificar mudanças de humor

A IA analisa as pontuações de sentimento em várias interações. Você verá se a frustração do cliente está aumentando ou se a satisfação permanece estável.

DETALHES

Análise profunda de chamadas

Obtenha métricas de engajamento específicas de cada sessão. Isso ajuda a entender exatamente quando uma conversa se tornou positiva ou negativa.

RELATÓRIOS

Resumir descobertas principais

Transforme análises complexas em resumos de texto simples. Sua IA condensa os dados em tópicos para você compartilhar com sua equipe.

HUMANO

Intervenção manual

A IA sinaliza pontuações de sentimento de alto risco. Você decide quais clientes precisam de uma chamada de acompanhamento ou um e-mail direto.

O fluxo

O que sua IA faz quando os dados chegam.

A IA atua como uma ponte entre o banco de dados do Uniphore e sua janela de chat.

  1. Localizar os dados

    A IA identifica as conversas ou períodos específicos que você deseja investigar.

    list_meetings

  2. Extrair métricas

    Ela extrai as pontuações de sentimento e os números de engajamento das sessões selecionadas.

    get_meeting_analytics

  3. Interpretar sentimento

    A IA lê os dados numéricos de sentimento e os traduz para linguagem humana.

    get_meeting_analytics

  4. Entregar insights

    Seu agente apresenta a análise final, destacando as reações mais importantes dos clientes.

    get_meeting_analytics

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para iniciar sua análise.

Pontos de partida

Estes são pedidos básicos. Substitua os nomes de reuniões ou datas específicas para obter melhores resultados.

Uniphore Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_TcPVvPg2b89t9Ygv6B1hi50S5BhjS1cPHrb54Ba5/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Uniphore capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "uniphore-conversation-ai-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_TcPVvPg2b89t9Ygv6B1hi50S5BhjS1cPHrb54Ba5/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste todas as reuniões de ontem para que eu possa verificar o sentimento.

  • Obtenha as métricas da reunião com a Acme Corp para ver como o cliente se sentiu.

  • Mostre as tendências de sentimento das últimas cinco chamadas de clientes.

  • Analise as métricas de engajamento da reunião intitulada 'Q3 Review'.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

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Basta clicar no link para conectar sua conta. Suas credenciais permanecem criptografadas e seguras, e você pode começar a conversar com seus dados imediatamente.

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FAQ

Perguntas frequentes

  • 01

    A IA pode alterar as pontuações de sentimento no Uniphore?

    Não. A IA pode apenas ler e analisar os dados que já existem no Uniphore.

  • 02

    A IA pode gravar novas reuniões?

    Não. Este conector serve para analisar dados de reuniões existentes, não para capturar novos áudios.

  • 03

    A IA ouve o áudio completo das chamadas?

    Não. Ela acessa as métricas e os dados de sentimento gerados pelo Uniphore, não os arquivos de áudio brutos.

  • 04

    Posso usar isso para automatizar respostas aos clientes?

    Não. A IA fornece a análise, mas você deve cuidar da comunicação real com os clientes.

  • 05

    Como a IA sabe quais reuniões deve analisar?

    Ela utiliza a ferramenta list_meetings para encontrar as sessões específicas que você solicitar.

  • Mais dúvidas sobre o Uniphore Conversation AI? A página do conector responde. Veja tudo o que o conector Uniphore Conversation AI pode fazer

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