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Como resolver problemas de cobrança com sua IA

Conecte a Xsolla ao seu cliente de IA para gerenciar dúvidas de pagamento. Após a conexão, seu agente assume o trabalho pesado de analisar logs de transação e processar devoluções.

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Resposta rápida

Como minha IA pode ajudar com cobranças?

Sua IA utiliza as ferramentas da Xsolla para consultar transações específicas, verificar assinaturas ativas e emitir reembolsos diretamente. Você recebe um detalhamento claro do que ocorreu na compra do jogador e pode resolver o problema na hora.

Caminhos de resolução

Onde cada problema é tratado.

A IA categoriza cada solicitação com base nos dados extraídos da Xsolla.

RESOLVIDO

Reembolsos diretos

A IA identifica um pedido de reembolso válido e executa a transação. Você recebe a confirmação de que o valor está voltando para o jogador.

INVESTIGADO

Histórico de transações

A IA extrai logs de compra específicos para explicar por que um pagamento falhou ou foi aprovado. Você recebe os detalhes exatos para responder ao jogador.

PENDENTE

Análise de carrinhos

A IA analisa o conteúdo atual do carrinho do usuário para diagnosticar erros no checkout. Você identifica exatamente quais itens estão causando o erro.

ESCALADO

Revisão humana

Se a IA encontrar uma divergência de assinatura ou um erro complexo, ela sinaliza o caso. Você intervém apenas quando os dados indicam que é necessária uma ação manual.

O fluxo

O que sua IA faz ao receber uma dúvida de cobrança.

Seu agente atua como a primeira linha de defesa, buscando dados em tempo real do seu provedor de pagamentos.

  1. Identificar o usuário

    A IA busca a compra específica ou o registro do usuário para entender o contexto completo do problema.

    search_transactions

  2. Análise detalhada

    Após encontrar a transação, a IA extrai dados granulares, como carimbos de data/hora e IDs de itens.

    get_transaction_details

  3. Verificar status atual

    A IA consulta as assinaturas ativas ou o carrinho do usuário para ver se o problema persiste.

    get_user_subscriptionget_user_cart

  4. Executar a correção

    Se o jogador tiver direito ao estorno, a IA processa a devolução pelo gateway de pagamento.

    refund_transaction

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para acionar as ferramentas da Xsolla imediatamente.

Pontos de partida

Substitua as informações entre colchetes pelos IDs de usuário ou de transação reais do seu painel de suporte.

Xsolla Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_mWdm9bp9IHZEogY6SVd43eikZBVN1XffeTbQTTFS/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Xsolla capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "xsolla-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_mWdm9bp9IHZEogY6SVd43eikZBVN1XffeTbQTTFS/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Encontre o histórico de transações do usuário ID 99283 e me diga por que o último pagamento falhou.

  • Verifique o carrinho atual do usuário 4452 para ver se há itens pendentes.

  • Consulte o status da assinatura do usuário 1102 para ver se o acesso premium está ativo.

  • Processe um reembolso para a transação TXN_88291 porque o jogador comprou o item errado.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte a Xsolla uma vez e comece a perguntar.

Faça login na Xsolla apenas uma vez para autorizar a conexão. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a conversar com seu agente na hora.

Conectar Xsolla ao seu AI

FAQ

Como funciona esta tarefa.

  • 01

    A IA pode alterar o preço da minha assinatura?

    Não. A IA só pode consultar detalhes de assinaturas existentes ou processar reembolsos.

  • 02

    A IA vai reembolsar automaticamente todo jogador que pedir?

    Não. Você deve instruir a IA a realizar o reembolso após ela investigar a transação.

  • 03

    A IA pode excluir a conta de um usuário?

    Não. Não existem ferramentas disponíveis para excluir contas de usuários ou dados sensíveis de perfil.

  • 04

    A IA faz a transferência real do dinheiro?

    A IA aciona o reembolso via Xsolla, mas a movimentação real dos fundos é feita pelo processador de pagamentos.

  • 05

    Posso usar isso com qualquer cliente de IA?

    Sim, desde que você use um cliente compatível com MCP, como Claude, Cursor ou Windsurf.

  • Mais dúvidas sobre a Xsolla? Veja tudo o que o conector da Xsolla pode fazer

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