• BOT-FEHLER
  • MENSCH NÖTIG
  • LÜCKENANALYSE
  • STIMMUNG

Support-Gespräche mit Ihrer KI auditieren

Verbinden Sie Ada mit Ihrem KI-Client, um Ihren Chat-Verlauf zu scannen. Sobald die Verbindung steht, kann Ihr Agent gezielt Transkripte abrufen, um Schwachstellen in der Automatisierung zu finden.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kann ich Support-Gespräche mit KI auditieren?

Ihre KI nutzt den Ada MCP, um vergangene und aktive Chat-Transkripte abzurufen. Sie analysiert den Text auf verpasste Absichten, falsche Antworten oder Momente, in denen ein Mensch hätte eingreifen müssen. Sie erhalten eine klare Liste mit Gesprächs-IDs und Fehlern, die behoben werden müssen.

Hier landen alle Erkenntnisse.

Audit-Ergebnisse

Die KI sortiert Chat-Daten in handlungsorientierte Kategorien.

BOT-FEHLER

Bot-Fehler identifizieren

Die KI markiert Transkripte, in denen der Bot falsche Informationen gegeben oder den Nutzer nicht verstanden hat. Sie erhalten die Details, um die Logik anzupassen.

MENSCH NÖTIG

Manuelle Übergaben markieren

Die KI findet Chats, die an eine Person hätten gehen sollen. So erkennen Sie, wo Ihre Automatisierung zu unflexibel ist.

LÜCKENANALYSE

Wissenslücken finden

Die KI erkennt Fragen, auf die Ihr Bot nicht trainiert ist. Nutzen Sie dies, um Ihre Wissensdatenbank gezielt zu erweitern.

STIMMUNG

Frustrierte Nutzer erkennen

Die KI findet Chats, in denen die Stimmung negativ wurde. So können Sie eingreifen, bevor die Kundenbeziehung eskaliert.

Der Ablauf

Was Ihre KI beim Audit übernimmt.

Die KI übernimmt die Schwerstarbeit und liest tausende Zeilen von Chat-Logs aus.

  1. Chat-Verlauf abrufen

    Die KI greift auf Ada zu, um eine Liste aktueller oder spezifischer Chat-Sessions zu laden.

    list_conversations

  2. Transkripte analysieren

    Ihr Agent liest den gesamten Text der abgerufenen Gespräche, um Kontext und Gesprächsverlauf zu verstehen.

    list_conversations

  3. Fehler erkennen

    Die KI vergleicht die Antworten des Bots mit der Absicht des Nutzers, um Abweichungen zu finden.

    list_conversations

  4. Bericht erstellen

    Die KI bereitet die Ergebnisse in einer Liste mit konkreten Problemen für Ihre Überprüfung auf.

    list_conversations

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Befehle zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, sobald Sie Ada mit Ihrem KI-Client verbunden haben.

Startpunkte

Dies sind Vorlagen. Passen Sie den Kanal oder den Zeitraum an Ihre tatsächlichen Daten an.

Ada Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Ada capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "ada-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Liste die letzten 50 Gespräche aus dem Support-Kanal und sag mir, welche in Frustration beim Nutzer endeten.

  • Finde alle Gespräche von gestern, bei denen der Bot eine Frage zum Thema Versand nicht beantworten konnte.

  • Überprüfe die aktiven Chats im Billing-Kanal und markiere alle, die sofort einen menschlichen Agenten benötigen.

  • Analysiere die Transkripte der letzten Woche, um häufige Fragen zu finden, die unser Bot nicht beantworten kann.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal verbinden, dann fragen.

Klicken Sie einfach auf den Link, um Ada mit Ihrem KI-Client zu verbinden. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und Sie können sofort mit dem Audit beginnen.

Ada mit Ihrer KI verbinden

FAQ

So funktioniert das Audit

  • 01

    Kann die KI die Antworten des Bots in Ada ändern?

    Nein. Die KI kann die Transkripte nur lesen und analysieren. Die Logik Ihres Bots müssen Sie manuell in Ada anpassen.

  • 02

    Löscht die KI Chat-Verläufe?

    Nein. Dieser MCP hat lediglich die Berechtigung, Gesprächsdaten zu lesen. Er kann Ihre Logs weder löschen noch verändern.

  • 03

    Kann ich gezielt einzelne Nutzer auditieren?

    Ja. Wenn Sie Ihrem Agenten die spezifischen Gesprächs-IDs oder Details geben, kann dieser die entsprechenden Logs abrufen.

  • 04

    Woran erkennt die KI einen Bot-Fehler?

    Die KI sucht nach Mustern wie sich wiederholenden Fragen, negativer Stimmung oder Momenten, in denen der Nutzer explizit angibt, dass der Bot nicht hilft.

  • 05

    Kann die KI Nachrichten an Kunden senden?

    Nein. Die bereitgestellten Tools erlauben der KI nur das Auflisten und Lesen von Gesprächen zu Audit-Zwecken.

  • Weitere Fragen zu Ada? Alle Funktionen des Ada Connectors sehen

Verbinde Ada mit Claude, Cursor, ChatGPT & mehr