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Support-Tickets effizient mit Ihrer KI verwalten

Verbinden Sie Atlas einmal mit Ihrem KI-Client. Danach können Sie die gesamte Warteschlange bearbeiten, ohne jemals ein Dashboard öffnen zu müssen.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Kann ich Support-Tickets über meine KI verwalten?

Ja. Sie können Ihre KI nutzen, um die aktuelle Warteschlange aufzulisten, spezifische Ticketdaten abzurufen und neue Tickets zu erstellen. So bleiben Sie direkt in Ihrem Chat-Fenster. So funktioniert der Workflow.

Ticket-Ergebnisse.

Das ist das Resultat Ihrer Arbeit.

Ihre KI übernimmt die Schwerstarbeit in der Warteschlange.

MONITOR

Live-Einsicht in die Warteschlange

Die KI scannt die Liste der aktiven Tickets. Sie sehen sofort, wo Handlungsbedarf besteht.

INSPECT

Detaillierte Ticket-Infos

Rufen Sie gezielte Informationen aus einem Ticket ab. Ihre KI liest den gesamten Kontext für Sie.

ACTION

Neue Tickets erstellen

Melden Sie Probleme oder Anfragen direkt. Die KI erstellt das Ticket basierend auf Ihrem Gespräch.

HUMAN

Komplexe Lösungen

Die KI markiert Fälle, die Ihr manuelles Eingreifen erfordern. Sie entscheiden, wann Sie ein Problem selbst lösen.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, wenn sich die Warteschlange aktualisiert.

Die KI dient als Schnittstelle zu Ihren Atlas-Daten.

  1. Warteschlange scannen

    Ihre KI prüft alle aktuell offenen Tickets auf neue Anfragen.

    list_tickets

  2. Ticketdaten lesen

    Wenn Sie nach einem bestimmten Problem fragen, ruft die KI alle Details zu diesem Ticket ab.

    get_ticket

  3. Neue Anfragen senden

    Sie können Ihrer KI befehlen, ein neues Ticket basierend auf Ihrem aktuellen Chat zu erstellen.

    create_ticket

  4. Prioritäten erkennen

    Die KI nutzt die Ticketliste, um Ihnen die dringendsten Aufgaben zu zeigen.

    list_tickets

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Befehle zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, um mit Atlas zu interagieren.

Startpunkte

Dies sind Basis-Befehle. Ersetzen Sie die Ticket-IDs oder Namen einfach durch die, an denen Sie gerade arbeiten müssen.

Atlas Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_1TbhSRlEHGEkIhUNWHxur0PeFrLDhD70vBtRuSTP/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Atlas capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "atlas-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_1TbhSRlEHGEkIhUNWHxur0PeFrLDhD70vBtRuSTP/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Zeige mir alle offenen Tickets in der Warteschlange.

  • Rufe die Details für Ticket #5502 ab.

  • Erstelle ein neues Ticket für den Abrechnungsfehler, den Sarah gemeldet hat.

  • Liste alle Tickets auf, damit ich sehe, was noch offen ist.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal verbinden, dann fragen.

Klicken Sie auf den Link, um die Verbindung herzustellen. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und sicher. Nach der Verbindung können Sie die oben genannten Befehle nutzen.

Atlas mit Ihrer KI verbinden

FAQ

Verhalten des Atlas MCP

  • 01

    Kann die KI Tickets löschen?

    Nein. Die KI kann Tickets nur auflisten, abrufen und erstellen.

  • 02

    Kann ich ein bestehendes Ticket über die KI bearbeiten?

    Nein. Die aktuellen Tools erlauben nur das Erstellen neuer Tickets, nicht das Ändern bestehender.

  • 03

    Muss ich das Atlas-Dashboard öffnen, damit die KI arbeitet?

    Nein. Sobald die Verbindung steht, finden alle Ticket-Aktionen direkt in Ihrem KI-Client statt.

  • 04

    Kann die KI Tickets an bestimmte Personen zuweisen?

    Nein. Die verfügbaren Tools enthalten keine Funktion zur Ticket-Zuweisung.

  • 05

    Woher weiß die KI, von welchem Ticket ich spreche?

    Sie geben die Ticket-ID oder eine Beschreibung an, und die KI nutzt das Abruf-Tool, um den exakten Datensatz zu finden.

  • Weitere Fragen zu Atlas? Alle Funktionen des Atlas Connectors ansehen

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