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Zeit erfassen und Tickets schließen mit Ihrer KI

Verbinden Sie ConnectWise einmal mit Ihrem KI-Client. Danach können Sie Ihre Service-Queue verwalten und abrechenbare Zeiten erfassen, ohne Ihren Chat zu verlassen.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kann ich Zeiten erfassen und Tickets mit meiner KI schließen?

Sie können aktuelle Service-Tickets abrufen und abrechenbare Zeiten für bestimmte Aufgaben direkt im Chat erfassen. So erledigen Sie administrative Aufgaben, während Sie sich auf die technische Arbeit konzentrieren. Unten sehen Sie, wie der Agent die Ticket-Suche und Zeiteinträge übernimmt.

Wo Ihre Updates landen.

Direktes Ticket-Management.

Jede Aktion im Chat wird direkt mit Ihrer ConnectWise-Instanz synchronisiert.

ABRECHNUNG

Erfasste Zeiteinträge

Die KI sendet Ihre Zeiterfassung an ConnectWise. Ihre abrechenbaren Stunden werden genau so erfasst, wie Sie sie im Chat beschreiben.

TICKETS

Aktualisierter Ticketstatus

Sobald Sie eine Aufgabe abgeschlossen haben, aktualisiert die KI den Ticketstatus. Ihre Service-Queue ist so immer aktuell.

DATEN

Live-Ticketdetails

Der Agent ruft aktuelle Ticket-Informationen ab, damit Sie immer mit den neuesten Daten arbeiten. Sie müssen keine Tabs wechseln, um Ticket-IDs oder Beschreibungen zu sehen.

MENSCH

Manuelle Kontrolle

Sie behalten die Kontrolle über die finale Übermittlung. Die KI bereitet die Daten vor, aber Sie entscheiden, wann ein Ticket wirklich geschlossen werden kann.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, wenn Sie Ticket-Updates anfordern.

Der Agent fungiert als Brücke zwischen Ihrem Gespräch und Ihrer ConnectWise-Datenbank.

  1. Ticket finden

    Der Agent durchsucht Ihre ConnectWise-Instanz, um das spezifische Service-Ticket zu finden, an dem Sie gerade arbeiten.

    list_service_ticketsget_ticket

  2. Details prüfen

    Er ruft die Ticketbeschreibung und den aktuellen Status ab, um sicherzustellen, dass Sie die Zeit für die richtige Aufgabe erfassen.

    get_ticket

  3. Eintrag erstellen

    Der Agent bereitet den abrechenbaren Zeiteintrag basierend auf der Arbeit vor, die Sie in Ihrer Nachricht beschreiben.

    get_ticket

  4. Arbeit abschließen

    Nach Ihrer Bestätigung überträgt der Agent die Zeit und die Statusänderungen in das ConnectWise-System.

    get_ticket

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Befehle zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, um die ConnectWise-Tools zu aktivieren.

Startpunkte

Dies sind lediglich Beispiele. Ersetzen Sie die Ticketnummern und Beschreibungen durch Ihre tatsächliche Arbeit.

ConnectWise Manage Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — ConnectWise Manage capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "connectwise-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Liste meine offenen Service-Tickets auf, damit ich sehe, was Aufmerksamkeit benötigt.

  • Rufe die Details für Ticket 12345 ab.

  • Ich habe gerade 30 Minuten mit der Fehlersuche am Server für Ticket 67890 verbracht. Erfasse diese Zeit.

  • Prüfe den Status von Ticket 5544 und sag mir, ob es noch offen ist.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

ConnectWise einmal verbinden, dann fragen.

Klicken Sie einfach, um Ihr Konto zu verbinden. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und sicher, und Sie können diese Tools sofort in Ihrem bevorzugten KI-Client nutzen.

ConnectWise mit Ihrer KI verbinden

FAQ

Häufige Fragen zu ConnectWise-Aufgaben

  • 01

    Kann die KI neue Tickets von Grund auf erstellen?

    Nein. Die aktuellen Tools erlauben es der KI nur, bestehende Tickets aufzulisten und abzurufen.

  • 02

    Schließt die KI Tickets automatisch ohne meine Erlaubnis?

    Nein. Sie müssen der KI explizit sagen, dass sie ein Ticket schließen oder den Status aktualisieren soll.

  • 03

    Kann ich die Arbeit der KI in ConnectWise sehen?

    Ja. Alle Zeiteinträge oder Statusänderungen, die über die KI vorgenommen werden, erscheinen in ConnectWise wie manuelle Einträge.

  • 04

    Kann die KI alte Service-Tickets löschen?

    Nein. Es stehen keine Tools zur Verfügung, um Datensätze aus ConnectWise zu löschen.

  • 05

    Woher weiß die KI, von welchem Ticket ich spreche?

    Sie nutzt die Ticket-ID oder die Liste der aktiven Tickets, um den richtigen Datensatz in Ihrem System zu identifizieren.

  • Weitere Fragen zu ConnectWise? Die Connector-Seite liefert Antworten. Alle Funktionen des ConnectWise Connectors ansehen

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