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Wissensdatenbank mit Ihrer KI aktualisieren

Verbinden Sie Gladly einmal mit Ihrem KI-Client. Danach können Sie Ihr öffentliches Help Center direkt über ein Chat-Interface verwalten.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kann ich meine Gladly-Wissensdatenbank mit KI aktualisieren?

Sie können bestehende Antworten suchen, neue Entwürfe erstellen oder aktuelle Artikel über Ihren Agenten bearbeiten. Die untenstehenden Funktionen zeigen Ihnen genau, wie diese Tools Ihre Inhalte verwalten.

Inhaltliche Ergebnisse.

Wo Ihre Änderungen landen.

Ihr Agent übernimmt die gesamte Arbeit bei der Inhaltspflege.

SUCHE

Bestehende Antworten finden

Ihr Agent scannt Ihre aktuellen öffentlichen Hilfeartikel, um zu sehen, was bereits dokumentiert ist. So vermeiden Sie doppelte Inhalte.

ERSTELLUNG

Neue Artikel entwerfen

Wenn Sie neue Informationen haben, schreibt Ihr Agent eine neue Antwort und fügt sie in Gladly hinzu. Sie erhalten in Sekunden einen fertigen Artikel.

BEARBEITUNG

Alte Inhalte aktualisieren

Ändert sich eine Richtlinie, ruft Ihr Agent den alten Text ab und schreibt ihn passend zu den neuen Details um. So bleibt Ihre Dokumentation aktuell.

PRÜFUNG

Menschliche Kontrolle

Die KI löscht oder veröffentlicht nichts ohne Ihre Erlaubnis. Sie behalten die volle Kontrolle über die finale Version.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, wenn eine Anfrage eingeht.

Der Agent folgt einem logischen Pfad, von der Informationssuche bis zur Änderung in Ihrem Help Center.

  1. Inhalte finden

    Der Agent durchsucht zuerst Ihr bestehendes öffentliches Help Center, um den spezifischen Artikel oder die Antwort zu finden, die Sie ändern möchten.

    search_public_answers

  2. Details lesen

    Sobald der Inhalt gefunden wurde, ruft die KI den vollständigen Text der Antwort ab, um genau zu wissen, was aktualisiert oder ersetzt werden muss.

    get_answer_content

  3. Änderungen anwenden

    Der Agent schreibt die neue Version oder erstellt basierend auf Ihren Anweisungen einen komplett neuen Eintrag.

    add_answerupdate_answer

  4. Aufräumen

    Ist ein Artikel nicht mehr relevant, kann der Agent ihn aus der öffentlichen Ansicht entfernen.

    delete_answer

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, um Aktionen in Gladly auszulösen.

Startpunkte

Dies sind Beispielsätze. Ersetzen Sie den Text in den Klammern durch Ihre tatsächlichen Artikelnamen oder Themen.

Gladly Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_03uR9xTUvWnqJpjKpskEEGk3YezNOqopK12xAt0P/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Gladly capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "gladly-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_03uR9xTUvWnqJpjKpskEEGk3YezNOqopK12xAt0P/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Suche in meinen Gladly-Hilfeartikeln nach allem zum Thema Versandrichtlinien.

  • Finde die Antwort zu den Rückgabefristen und ändere sie auf 30 Tage statt 14.

  • Erstelle eine neue öffentliche Antwort in Gladly über unser neues Treueprogramm.

  • Lösche den Hilfeartikel über die eingestellte Sommerkollektion.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal verbinden, dann fragen.

Folgen Sie einfach dem Link, um die Verbindung zu autorisieren. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und sicher, sodass Sie sofort mit dem Chatten beginnen können.

Gladly mit Ihrer KI verbinden

FAQ

So funktioniert die Aufgabe.

  • 01

    Kann die KI Artikel eigenständig löschen?

    Nein. Die KI löscht einen Artikel nur, wenn Sie dies explizit anweisen.

  • 02

    Ändert die KI mein Help Center, ohne dass ich es sehe?

    Nein. Sie prüfen die Arbeit der KI in Ihrem Chat-Interface, bevor Änderungen finalisiert werden.

  • 03

    Kann ich dies nutzen, um interne private Notizen zu durchsuchen?

    Nein. Dieser MCP hat nur Zugriff auf öffentliche Antworten in Gladly.

  • 04

    Muss sich die KI jedes Mal in mein Gladly-Konto einloggen?

    Nein. Sie verbinden sich einmal über Vinkius, und die Verbindung bleibt für Ihren KI-Client aktiv.

  • 05

    Kann die KI Bilder für meine Hilfeartikel erstellen?

    Nein. Die Tools sind auf das Suchen, Hinzufügen, Aktualisieren und Löschen von textbasierten Antworten beschränkt.

  • Weitere Fragen zu Gladly? Alle Funktionen des Gladly Connectors sehen

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