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Support-Tickets mit Ihrer KI in HubSpot erstellen

Verbinden Sie Ihr HubSpot CRM mit Ihrem KI-Client, um die Ticket-Erstellung zu automatisieren. Sobald die Verbindung steht, übernimmt Ihr Agent die Dateneingabe für jedes erkannte Kundenanliegen.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie mache ich aus Chat- oder Anruf-Anliegen HubSpot-Tickets?

Ihre KI identifiziert den Kunden aus dem Gespräch, findet den entsprechenden Datensatz in HubSpot und erstellt ein neues Ticket in Ihrem definierten Prozess. So erhalten Sie organisierte Service-Queues ohne manuelle Dateneingabe. So funktioniert der Prozess.

Wo jedes Anliegen landet.

Ticket-Ergebnisse

Je nach Gesprächsverlauf leitet Ihre KI die Informationen in diese Bereiche.

NEU

Aktive Service-Tickets

Die KI nutzt hs_create_ticket, um einen neuen Datensatz zu erstellen. Diese erscheinen sofort in Ihrer Service Hub Queue.

VERKNÜPFT

Kontaktgebundene Anliegen

Die KI nutzt hs_search_contacts, um die angesprochene Person zu finden. So wird das Ticket dem richtigen Kundenprofil zugeordnet.

SORTIERT

Richtige Pipeline-Zuweisung

Die KI nutzt hs_list_pipelines, um Ihre verfügbaren Workflows zu prüfen. Sie platziert das Ticket in die richtige Spalte für Ihr Team.

WARTEND

Manuelle Prüfung nötig

Falls die KI keinen passenden Kontakt oder eine gültige Pipeline findet, wird das Anliegen für eine manuelle Bearbeitung markiert.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, wenn ein Kundenanliegen eingeht.

Die KI übernimmt die mühsame Suche und Ablage, damit Sie sich auf die eigentliche Problemlösung konzentrieren können.

  1. Kunden identifizieren

    Die KI sucht nach der im Chat oder Transkript genannten Person, um das vorhandene HubSpot-Profil zu finden.

    hs_search_contacts

  2. Passende Queue finden

    Die KI prüft Ihre verfügbaren Service-Pipelines, um zu sehen, wohin dieser spezifische Anliegenstyp gehört.

    hs_list_pipelines

  3. Ticket generieren

    Die KI erstellt den eigentlichen Ticket-Datensatz anhand der Details aus dem Gespräch.

    hs_create_ticket

  4. Eintrag bestätigen

    Die KI verifiziert, dass Kontakt- und Pipeline-Details korrekt sind, bevor sie die Aufgabe abschließt.

    hs_search_contactshs_list_pipelines

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Vorlagen zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, um den HubSpot-Workflow auszulösen.

Startpunkte

Dies sind Vorlagen. Ersetzen Sie die Informationen in Klammern durch die tatsächlichen Kundennamen oder spezifische Pipeline-Namen.

HubSpot Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_f8cO2E7q8Z1cqJ8ZyfUgf1gT68YEAoEebfkH492q/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — HubSpot capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "hubspot-crm-full-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_f8cO2E7q8Z1cqJ8ZyfUgf1gT68YEAoEebfkH492q/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Erstelle ein HubSpot-Ticket für das in diesem Transkript erwähnte Anliegen von [Kundenname].

  • Suche den Kontakt [E-Mail-Adresse] in HubSpot und erstelle ein neues Support-Ticket für ihn.

  • Prüfe meine HubSpot-Pipelines und ordne dieses neue Anliegen der [Pipeline-Name] Queue zu.

  • Ich habe gerade ein Telefonat mit [Kundenname] beendet. Erstelle ein Ticket in HubSpot basierend auf unserem Gespräch.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmalig HubSpot CRM (Full) verbinden, dann fragen.

Klicken Sie auf den Link unten, um die Verbindung zu autorisieren. Ihr Login bleibt verschlüsselt und Sie können sofort damit beginnen, Ihre KI anzuweisen, Ihre CRM-Daten zu verwalten.

HubSpot CRM (Full) mit Ihrer KI verbinden

FAQ

So funktioniert die Ticket-Erstellung

  • 01

    Kann die KI bestehende HubSpot-Kontakte löschen?

    Nein. Die KI verfügt nur über Werkzeuge, um nach Kontakten zu suchen oder neue Datensätze zu erstellen. Sie kann keine bestehenden Kontaktdaten löschen oder ändern.

  • 02

    Erstellt die KI ein Ticket, wenn sie den Kunden nicht findet?

    Nein. Die KI muss einen Kontakt über hs_search_contacts finden, um sicherzustellen, dass das Ticket korrekt abgelegt wird. Wenn kein Kontakt gefunden wird, fragt sie Sie nach weiteren Informationen.

  • 03

    Kann ich der KI sagen, welche Pipeline sie nutzen soll?

    Ja. Sie können eine spezifische Pipeline nennen, und die KI nutzt hs_list_pipelines, um die richtige zu finden.

  • 04

    Schreibt die KI die Ticket-Beschreibung für mich?

    Ja. Die KI nutzt den Kontext aus Ihrem Chat oder Telefonat, um die Details des Tickets zu formulieren.

  • 05

    Kann die KI meine HubSpot-Einstellungen ändern?

    Nein. Die KI ist auf die bereitgestellten Werkzeuge zur Suche, zum Auflisten von Pipelines und zum Erstellen von Tickets beschränkt.

  • Weitere Fragen zu HubSpot CRM (Full)? Die Connector-Seite liefert Antworten. Alle Funktionen des HubSpot CRM (Full) Connectors ansehen

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