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Support-Aktivität mit Ihrer KI überwachen

Verbinden Sie Trengo mit Ihrem KI-Client, um Ihr Support-Team und eingehende Nachrichten ohne manuelle Kontrolle im Blick zu behalten.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kann ich mein Support-Team und neue Nachrichten per KI verfolgen?

Ihre KI nutzt Trengo-Tools, um die aktuelle Teamliste abzurufen und Webhooks einzurichten, die bei neuen Gesprächen ausgelöst werden. So sehen Sie sofort, wer online ist, und erhalten Updates zu neuen Anfragen. Die konkreten Ergebnisse finden Sie unten.

Echtzeit-Übersicht für Ihren Support-Desk.

Wo Ihre Daten landen.

Die KI übernimmt den Datenabruf und die Einrichtung der Verbindung, damit Sie sich voll auf die Gespräche konzentrieren können.

VERFÜGBARKEIT

Status der Mitarbeiter prüfen

Die KI ruft Ihre aktuelle Teamliste ab, um anzuzeigen, wer aktiv ist. So wissen Sie genau, wer bereit ist, ein Ticket zu übernehmen.

BENACHRICHTIGUNGEN

Neue Nachrichten verfolgen

Durch die Einrichtung von Webhooks bleibt Ihre KI über jedes neue Gespräch auf dem Laufenden. So verpassen Sie keine Anfrage.

AUTOMATISIERUNG

Nachrichten-Alerts automatisieren

Die KI erstellt die notwendigen Webhooks, um Gesprächsdaten direkt in Ihren Workflow zu übertragen. Die technische Einrichtung übernimmt sie für Sie.

ESKALATION

An Menschen übergeben

Wenn ein Gespräch eine menschliche Antwort erfordert, erkennt die KI dies und lässt Sie übernehmen. Der Kontext wird für Ihr Team bereitgestellt.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, wenn eine Nachricht eingeht.

Die KI fungiert als Brücke zwischen den Live-Daten von Trengo und Ihrem Chat-Interface.

  1. Team identifizieren

    Die KI sucht nach Ihren aktuellen Trengo-Nutzern, um zu sehen, wer im Team registriert ist.

    list_team_members

  2. Eingehenden Traffic überwachen

    Die KI prüft Ihre bestehenden Webhooks, um zu sehen, wie Daten aktuell empfangen werden.

    list_webhooks

  3. Neue Alerts einrichten

    Damit Sie jede Nachricht erhalten, erstellt die KI einen neuen Webhook in Ihrem Trengo-Konto.

    create_webhook

  4. Agent benachrichtigen

    Sobald der Webhook ausgelöst wird, verarbeitet die KI die Gesprächsdaten und benachrichtigt Sie in Ihrem Client.

    create_webhook

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Befehle zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts, um den Trengo MCP sofort zu aktivieren.

Startpunkte

Dies sind einfache Einstiegsmöglichkeiten. Passen Sie die Kanal- oder Teamnamen an Ihr Trengo-Setup an.

Trengo Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Trengo capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "trengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Wer ist aktuell in meinem Support-Team in Trengo?

  • Erstelle einen Webhook, um mich zu benachrichtigen, wenn im Sales-Kanal ein neues Gespräch startet.

  • Liste alle meine aktuellen Trengo-Webhooks auf, damit ich sehe, welche aktiv sind.

  • Prüfe, ob derzeit Teammitglieder verfügbar sind, um neue Tickets zu bearbeiten.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal verbinden, dann fragen.

Klicken Sie auf den Link, um die Verbindung zu autorisieren. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und Sie können sofort mit Fragen beginnen.

Trengo mit Ihrer KI verbinden

FAQ

So funktioniert die Trengo-Überwachung

  • 01

    Kann die KI für mich auf Kunden antworten?

    Nein. Die KI kann Aktivitäten überwachen und Webhooks einrichten, aber keine Nachrichten an Kunden senden.

  • 02

    Kann die KI meine bestehenden Webhooks löschen?

    Nein. Die aktuellen Tools erlauben der KI nur das Auflisten und Erstellen von Webhooks.

  • 03

    Wie weiß die KI, wenn eine neue Nachricht eingeht?

    Die KI nutzt das Tool create_webhook, um einen Listener einzurichten, der Daten an Ihren Workflow sendet, sobald ein Gespräch startet.

  • 04

    Kann ich sehen, welcher Agent einem Ticket zugewiesen ist?

    Ja, die KI kann list_team_members nutzen, um Ihre Mitarbeiter und deren Rollen zu identifizieren.

  • 05

    Ändert die KI meine Trengo-Einstellungen?

    Nein. Die KI interagiert nur mit den bereitgestellten Tools, wie etwa dem Auflisten von Mitgliedern oder dem Erstellen von Webhooks.

  • Weitere Fragen zu Trengo? Die Connector-Seite liefert Antworten. Alle Funktionen des Trengo Connectors ansehen

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