• KONTEXT
  • ENTWURF
  • VERSAND
  • MENSCH

Kundenanfragen effizient mit Ihrer KI beantworten

Verbinden Sie Trengo einmalig, und Ihr Agent übernimmt die Arbeit. Er liest aktuelle Verläufe und erstellt oder sendet Antworten für Sie.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kann ich meine KI für Trengo-Nachrichten nutzen?

Ihr Agent ruft den aktuellen Gesprächsverlauf aus Trengo ab und sendet Antworten über Ihre aktiven Kanäle. So bearbeiten Sie Kundenchats direkt, ohne ständig den Tab wechseln zu müssen. So funktioniert der Prozess.

Die Ergebnisse.

Wo Ihre Antworten ankommen.

Je nach Anweisung führt Ihre KI eine dieser vier Aktionen aus.

KONTEXT

Verlauf lesen

Die KI analysiert, was Kunden in Trengo geschrieben haben. Sie erhalten den vollen Kontext, bevor Sie entscheiden, wie Sie antworten.

ENTWURF

Antworten entwerfen

Die KI erstellt eine Antwort basierend auf dem Nachrichtenverlauf. Sie können den Text prüfen, bevor er den Kunden erreicht.

VERSAND

Nachrichten senden

Ihre KI sendet den Text direkt über den ursprünglichen Kanal an den Kunden. Das hält die Konversation am Laufen, ohne manuelles Tippen.

MENSCH

Zur Prüfung markieren

Ist eine Nachricht zu komplex, stoppt die KI. So behalten Sie die Kontrolle über sensible oder wichtige Gespräche.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, wenn eine Nachricht eingeht.

Die KI folgt einer festen Sequenz, um vom Lesen eines Threads bis zum Senden einer Antwort zu gelangen.

  1. Thread abrufen

    Die KI sucht die aktuellsten Nachrichten in Ihrem Trengo-Posteingang, um die Situation zu verstehen.

    list_messages

  2. Absicht analysieren

    Ihr Agent liest den Verlauf, um das eigentliche Anliegen des Kunden und den passenden Tonfall zu ermitteln.

    list_messages

  3. Antwort verfassen

    Die KI schreibt eine Antwort, die exakt zum Kontext der vorherigen Nachrichten passt.

    list_messages

  4. Antwort abschicken

    Die KI übermittelt den fertigen Text über den entsprechenden Kanal an den Kunden.

    send_message

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Befehle zum Starten.

Nutzen Sie diese Prompts, um den Trengo Connector zu aktivieren.

Startpunkte

Dies sind lediglich Beispiele. Ersetzen Sie den Kanal oder den Kundennamen durch Ihre tatsächlichen Daten.

Trengo Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Trengo capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "trengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Liste die aktuellsten Nachrichten aus dem WhatsApp-Kanal auf.

  • Lies die letzten fünf Nachrichten aus dem Support-Thread und entwirf eine Antwort.

  • Sende eine Nachricht an den Kunden im Instagram-Posteingang, dass seine Bestellung bereit ist.

  • Prüfe die aktuellen Nachrichten im E-Mail-Kanal, um zu sehen, ob jemand nach dem Versand fragt.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal verbinden, dann fragen.

Klicken Sie einfach auf den Link, um Ihr Konto zu verbinden. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt, und Sie können die Tools sofort in Ihrem KI-Client nutzen.

Trengo mit Ihrer KI verbinden

FAQ

Verhalten des Trengo Connectors

  • 01

    Kann die KI Nachrichten in Trengo löschen?

    Nein. Die KI kann Nachrichten nur auflisten und neue Nachrichten senden.

  • 02

    Antwortet die KI automatisch jedem Kunden?

    Nein. Die KI antwortet nur dann, wenn Sie dies explizit über Ihren KI-Client anfordern.

  • 03

    Kann ich sehen, was die KI schreiben wird, bevor sie sendet?

    Ja. Sie können die KI bitten, zuerst einen Entwurf zu erstellen, damit Sie ihn prüfen können, bevor Sie den Versand bestätigen.

  • 04

    Welche Kanäle kann die KI nutzen?

    Die KI kann jeden Kanal nutzen, der aktuell mit Ihrem Trengo-Konto verbunden ist, wie WhatsApp, Instagram oder E-Mail.

  • 05

    Kann die KI neue Kontaktprofile erstellen?

    Nein. Die Funktionen beschränken sich auf das Lesen des Nachrichtenverlaufs und das Senden von Nachrichten.

  • Weitere Fragen zu Trengo? Alle Funktionen des Trengo Connectors ansehen

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