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QA-Reviews mit Ihrer KI abrufen und analysieren

Verbinden Sie Zendesk QA einmal mit Ihrem KI-Client. Danach können Sie spezifische Scores oder Gesprächsdaten einfach per natürlicher Sprache abrufen.

Fragen Sie die KI zu dieser Seite

Kurzantwort

Wie kommen QA-Scores und Gespräche in meine KI?

Ihre KI nutzt den Zendesk QA Connector, um Bewertungen und Gesprächsdaten aus Ihren Workspaces abzurufen. Das Spektrum reicht von einzelnen Scores bis hin zu gezielten, bewerteten Chats. Die Details zum Ablauf finden Sie unten.

Datenergebnisse

Das erhalten Sie von Ihrer KI.

Die KI extrahiert Rohdaten aus Klaus und bereitet sie direkt in Ihrem Chat auf.

DATEN

Spezifische QA-Scores

Die KI ruft einzelne oder gesammelte Bewertungen aus Ihren Workspaces ab. Sie erhalten die exakten Noten und das Feedback aus Zendesk QA.

SUCHE

Gezielte Gespräche

Finden Sie Unterhaltungen nach bestimmten Kriterien. Die KI lokalisiert genau die bewerteten Interaktionen, die Sie benötigen.

TRENDS

Leistungsmuster

Sobald die KI die Bewertungen vorliegen hat, erkennt sie Trends in Ihren Scores. So sehen Sie sofort, wo die Leistung sinkt.

MENSCH

Abschließende Prüfung

Die KI liefert die Daten, aber Sie entscheiden, ob die Bewertung fair war. Sie bleiben der letzte Richter über die Qualität der Arbeit.

Der Ablauf

Was Ihre KI tut, wenn Sie nach Reviews fragen.

Die KI fungiert als Brücke zwischen Ihrem Chat-Interface und Ihren Zendesk QA Workspaces.

  1. Workspaces scannen

    Die KI durchsucht Ihre verfügbaren Zendesk QA Workspaces, um den Speicherort der Daten zu finden.

    list_workspace_reviews

  2. Bewertungen abrufen

    Sie zieht die spezifischen Bewertungsdatensätze, die Sie angefordert haben, inklusive Scores und Feedback.

    list_all_reviews

  3. Gespräche finden

    Wenn Sie den eigentlichen Chat sehen möchten, findet die KI die entsprechenden bewerteten Gespräche.

    search_qa_conversations

  4. Ergebnisse zusammenfassen

    Die KI präsentiert die abgerufenen Scores und Gesprächsdetails direkt in Ihrem Chat-Fenster.

    search_qa_conversations

Probieren Sie es

Kopieren Sie diese Beispiele zum Start.

Nutzen Sie diese Prompts für den ersten Datenabruf.

Startpunkte

Dies sind nur Beispiele. Passen Sie die Workspace-Namen oder Score-Werte einfach an Ihre eigenen Daten an.

Zendesk QA (Klaus) Connector

Alles bereit. Wählen Sie Ihren MCP-Client und folgen Sie den Einrichtungsschritten.

Connector-Linkhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcp

Claude Desktop

Folgen Sie den Schritten unten, um sich in Sekunden zu verbinden.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Zendesk QA (Klaus) capabilities are ready to use.
Konfiguration · claude_desktop_config.jsonKopieren
{
  "mcpServers": {
    "zendesk-qa-klaus-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcp"
    }
  }
}
In den Chat kopieren04

  • Liste alle Bewertungen im Workspace 'Support Tier 1' auf.

  • Finde die QA-Scores für Gespräche im Workspace 'Billing'.

  • Suche nach bewerteten Gesprächen mit einem Score unter 70%.

  • Zeige mir die neuesten Bewertungen aus dem Workspace 'Technical Support'.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Starten Sie hier

Einmal verbinden, dann fragen.

Klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto zu verbinden. Ihre Zugangsdaten bleiben verschlüsselt, sodass Sie sofort Fragen zu Ihren QA-Daten stellen können.

Zendesk QA (Klaus) mit Ihrer KI verbinden

FAQ

Funktionsweise der Aufgabe

  • 01

    Kann die KI einen QA-Score ändern?

    Nein. Die KI kann vorhandene Scores aus Zendesk QA nur lesen und abrufen. Sie kann Ihre Bewertungen nicht bearbeiten oder überschreiben.

  • 02

    Kann die KI Bewertungen löschen?

    Nein. Die KI hat keine Berechtigung, Daten aus Ihren Zendesk QA Workspaces zu löschen.

  • 03

    Kann ich nach bestimmten Agenten suchen?

    Ja, Sie können die KI bitten, Bewertungen oder Gespräche zu finden, die bestimmten Personen in Ihrem Workspace zugeordnet sind.

  • 04

    Sieht die KI alle meine Workspaces?

    Die KI kann auf alle Workspaces zugreifen, für die Sie über den Connector eine Berechtigung haben.

  • 05

    Kann die KI neue QA-Bewertungen erstellen?

    Nein. Die Tools erlauben lediglich das Auflisten und Suchen von bereits existierenden Bewertungen und Gesprächen.

  • Weitere Fragen zu Zendesk QA (Klaus)? Die Connector-Seite liefert Antworten. Alle Funktionen des Zendesk QA (Klaus) Connectors ansehen

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