¿Puede la IA eliminar artículos antiguos?

No. El agente solo puede crear artículos nuevos o listar los que ya existen. Debes eliminar los artículos manualmente en tu centro de ayuda.

¿Puedo editar un artículo existente a través del chat?

No. El agente no puede modificar el texto de un artículo ya creado. Solo puedes crear uno nuevo para proporcionar la información actualizada.

¿Cómo sabe la IA qué artículos utilizar?

El agente utiliza los artículos que encuentra al listar tu base de conocimientos para fundamentar sus respuestas.

¿Debo proporcionar el código HTML completo de un artículo?

No. Basta con que describas la información que quieres incluir y el agente se encargará del proceso de creación.

¿Puede la IA ver mis datos privados de clientes?

No. El agente solo tiene acceso a los artículos de ayuda que gestionas a través del conector de Ada.

CONTENIDO NUEVOAUDITORÍACORRECCIONESHUMANO

CONTENIDO NUEVO
AUDITORÍA
CORRECCIONES
HUMANO

Cómo actualizar tu base de conocimientos con tu IA

Conecta Ada a tu cliente de IA una sola vez. A partir de ahí, podrás gestionar todo tu centro de ayuda mediante una simple interfaz de chat.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo actualizar mi base de conocimientos con mi IA?

Puedes añadir nuevos artículos de ayuda o consultar los existentes hablando directamente con tu agente. Esto te permite corregir información errónea o añadir temas nuevos sin salir de la ventana de chat, dándote acceso inmediato a la gestión de tu documentación.

Resultados en la gestión de conocimiento

Dónde queda tu documentación.

Lo que sucede cuando gestionas tu documentación a través del agente.

CONTENIDO NUEVO

Creación instantánea de artículos

Tu agente redacta y guarda nuevos artículos de ayuda directamente en tu base de conocimientos. Obtienes documentación nueva sin necesidad de entrada manual.

AUDITORÍA

Lista de artículos actuales

El agente extrae una lista completa de tus artículos existentes. Así puedes ver exactamente qué información usa tu IA para responder preguntas.

CORRECCIONES

Corrección de errores

Si detectas una respuesta incorrecta, puedes pedirle al agente que añada un nuevo artículo que reemplace la información antigua. Esto mantiene tu soporte actualizado.

HUMANO

Requiere revisión manual

El agente no puede eliminar ni editar masivamente artículos existentes. Para esas tareas administrativas específicas, deberás entrar en el panel de control de tu centro de ayuda.

El flujo

Lo que hace tu IA cuando solicitas una actualización.

El agente actúa como un puente entre tu chat y la documentación de tu centro de ayuda.

Consultar documentos actuales
El agente escanea tu centro de ayuda para ver qué información tiene ya disponible.
list_articles
Redactar nueva información
Le indicas al agente qué añadir y este prepara el contenido para tu base de conocimientos.
create_article
Guardar la actualización
El agente envía el nuevo artículo a tu sistema para que forme parte de la base de conocimientos activa.
create_article
Verificar el cambio
El agente vuelve a revisar la lista para confirmar que el nuevo artículo está presente y listo para responder a los clientes.
list_articles

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para activar el conector de Ada inmediatamente.

Puntos de partida

Estos son comandos básicos. Sustituye el texto entre corchetes por tu tema específico o el título del artículo.

Ada Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Ada capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "ada-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcp"
    }
  }
}

Copia en el chat04

Lista todos mis artículos de ayuda actuales para ver qué información tienes.
Crea un nuevo artículo de ayuda sobre nuestra política de reembolsos para la base de conocimientos.
Revisa los artículos existentes para ver si tenemos algo sobre las tarifas de envío.
Añade un nuevo artículo a la base de conocimientos sobre el nuevo nivel de suscripción.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

Empieza aquí

Conecta Ada una vez y luego pregunta.

Solo tienes que hacer clic en el enlace para conectar tu cuenta. Tus credenciales permanecen cifradas y seguras. Puedes consultar todos los detalles técnicos en la página del conector.

Conectar Ada a tu IA

FAQ

Cómo funciona esta tarea

01
¿Puede la IA eliminar artículos antiguos?
No. El agente solo puede crear artículos nuevos o listar los que ya existen. Debes eliminar los artículos manualmente en tu centro de ayuda.
02
¿Puedo editar un artículo existente a través del chat?
No. El agente no puede modificar el texto de un artículo ya creado. Solo puedes crear uno nuevo para proporcionar la información actualizada.
03
¿Cómo sabe la IA qué artículos utilizar?
El agente utiliza los artículos que encuentra al listar tu base de conocimientos para fundamentar sus respuestas.
04
¿Debo proporcionar el código HTML completo de un artículo?
No. Basta con que describas la información que quieres incluir y el agente se encargará del proceso de creación.
05
¿Puede la IA ver mis datos privados de clientes?
No. El agente solo tiene acceso a los artículos de ayuda que gestionas a través del conector de Ada.
¿Más preguntas sobre Ada? Ver todo lo que puede hacer el conector de Ada

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